Az Outlook programban az „Ismeretlen hiba történt” hibaüzenet jelenhet meg, amikor megpróbál egy e-mailt olvasni, küldeni, fogadni vagy törölni. Ebben az esetben a következő műveletekkel javíthatja ki.
Ez a hiba a leggyakoribb az Outlookban. Miután az Outlook alkalmazásban előfordul, előfordulhat, hogy nem is fog tudni hozzáférni az Outlook-fájlhoz. Ez azt jelenti, hogy nem tud olvasni, küldeni vagy más műveleteket végezni az Outlook-elemeken, amíg alaposan ki nem javítja az ismeretlen hibát.
1. Ellenőrizze e-mail fiókja beállításait
Mindenekelőtt ellenőriznie kell az e-mail fiók beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy bizonyos konfigurációk nem hibásodnak-e meg. Lépjen a „Fájl” menübe, és kattintson a „Fiókbeállítások” gombra. A következő ablakban kattintson a „Módosítás” gombra a konkrét beállítások megtekintéséhez.
2. Hozzon létre egy új Outlook-profilt
Amennyiben a fiókbeállításokban nincsenek hibák, meg kell vizsgálnia, hogy sérült-e az Outlook-profilja. Ehhez zárja be az Outlook alkalmazást, és lépjen a Start menübe. Nyissa meg a Vezérlőpultot, és válassza a „Levelezés” ikont. Ezután az új párbeszédpanelen kattintson a „Profilok megjelenítése” gombra. Nyomja meg a „Hozzáadás” gombot egy új profil létrehozásához. A sikeres létrehozás után indítsa újra az Outlookot, és törölje a régebbi profilt.
3. Távolítsa el az Outlook-bővítményeket
Ha még mindig nincs eredmény, el kell távolítania az Outlook-bővítményeket. Időnként az ártalmatlan bővítmények vezetnek Outlook-hibákhoz. A bővítmények eltávolításához rendszergazdaként kell futtatnia az Outlookot. Ezután lépjen az Outlook beállításaihoz, és kattintson a „Kiegészítők” lapon található „Go” gombra. A következő párbeszédpanelen eltávolíthatja a bővítményeket.
4. Használja a víruskereső szoftvert
Mivel a fenti három módszer kudarcot vall, gondoljon az Outlook-fájlok megsérülésének lehetőségére. Lehet, hogy a víruskereső szoftvere elavult, ezért nem tudja hatékonyan megakadályozni a vírusokat vagy rosszindulatú programokat. Ezért frissítse víruskereső szoftverét, és alkalmazza az Outlook-fájl ellenőrzéséhez.
A fenti 4 eszköz az ismeretlen hiba kezelésének előzetes módja. Gyakorlatilag, ha az Outlook-fájl súlyosan sérült, nincs más választása, mint javítóeszközhöz folyamodni.
5. Alkalmazza az Outlook Inbox Repair Tool – ScanPST.exe programot
Az Outlook beépített javítóeszközzel, a Scanpst.exe-vel rendelkezik. Ez időnként képes sérült Outlook fájlok javítására. A Windows Intézőben keresve elérheti. A futtatása után kattintson a „Bowser” gombra a cél Outlook fájl kiválasztásához, majd nyomja meg a „Start” gombot.
6. Szerezzen be egy külső Outlook javítóeszközt
De feltéve, hogy a Scanpst.exe nem elég kompetens a fájl kijavításához, egy külső javítóeszközt is beszerezhet, mint pl. DataNumen Outlook Repair. Be kell vallanom, hogy bár ezt az eszközt harmadik fél fejlesztette ki, sokkal jobb a teljesítménye, mint a postafiókjavító eszköz. Az Outlook-fájl javításán kívül a túlméretezett fájlokat is feloszthatja, visszaállíthatja a törölt elemeket és így tovább. Továbbá magas behajtási aránya miatt átvette a vállát ellenfelei felett.
Szerző Bevezetés:
Shirley Zhang adat-helyreállítási szakértő DataNumen, Inc., amely világelső az adat-helyreállítási technológiák területén, beleértve sql helyreállítás és outlook javítószoftver termékek. További információért látogasson el www.datanumen.com