Usein tietojen palautusasiantuntijamme odottavat sinulta yksityiskohtaista syytä tiedostojen vioittumiseen yksinkertaisen viestin, kuten "Kadotin tietoni" tai "Tietojen palautus epäonnistui", sijaan. Miksi? Koska se auttaa meitä... palauta tietosi.
Alla on todellinen tapaus:
Mika sai uuden tietokoneen. Joten hän siirsi kaikki tiedot vanhasta tietokoneesta uuteen seuraavasti:
- Hän siirsi Outlookin PST-tiedoston vanhasta tietokoneesta ulkoiselle kiintolevylle.
- Sitten hän siirsi PST-tiedoston ulkoiselta kiintolevyltä uudelle tietokoneelle. Siirron aikana uusi tietokone jumiutui, joten hänen piti käynnistää se uudelleen.
- Uudelleenkäynnistyksen jälkeen hän löysi PST-tiedoston uudesta tietokoneesta.
- Kuitenkin, kun hän yritti käyttää Outlookia avaamaan PST-tiedoston uudessa tietokoneessa, hän sai virheilmoituksen "Tiedosto ei ole henkilökohtaisten kansioiden tiedosto".
Mike konsultoi meitä ja toimitti PST-tiedostonsa sekä kaikki tiedot, jotka aiheuttivat datakatastrofin. Hänen tietojensa perusteella tietojen palautusasiantuntijamme kokeilivat seuraavia vaiheita:
- Yritämme käyttää DataNumen Outlook Repair korjata tiedostonsa, mutta saada vain noin puolet sähköposteista.
- Analysoimme hänen tiedostossaan olevia raakatietoja heksadesimaalieditorilla ja havaitsimme, että noin puolet tiedostosta on täynnä nollia siirtoprosessin aikana tapahtuneen epänormaalin uudelleenkäynnistyksen vuoksi. Tästä syystä vain puolet sähköposteista voidaan palauttaa.
- Hänen antamiensa yksityiskohtaisten tietojen perusteella uskomme, että Outlookin PST-tiedot voivat edelleen olla olemassa kolmessa laitteessa:
- Vanhan tietokoneen kovalevy. Vaikka Mike oli siirtänyt PST-tiedoston siitä, tiedot olivat edelleen olemassa, kunnes jotkut uudet tiedostot korvasivat ne.
- Ulkoinen kovalevy. Kuten (1), tiedot olivat edelleen olemassa.
- Uuden tietokoneen kovalevy. Siirtoprosessi keskeytettiin, mutta kiintolevyllä saattaa silti olla tietoja, vaikka niitä ei löydy PST-tiedostosta.
- Vaiheen 3 analyysin perusteella käytämme DataNumen Outlook Drive Recovery skannata kolme kiintolevyä ja saada lupaavia tuloksia, kuten alla:
- Vanhan tietokoneen kiintolevyltä saamme joitakin sähköposteja, joita ei ole palautettu vaiheessa 2.
- Ulkoiselta kiintolevyltä saamme lähes kokonaan toisen puolet sähköposteista.
- Uuden tietokoneen kiintolevyltä emme saa enempää sähköposteja kuin ne, jotka palautettiin vaiheessa 2.
Saamme suurimman osan tiedoista kohdasta (2), ehkä siksi, että kiintolevyä ei käytetä datakatkoksen jälkeen, joten tietoja ei korvata uusilla tiedostoilla.
- Yhdistimme vaiheessa 2 ja 4 palautetut tiedot ja palautamme lähes kaikki Miken tiedot.
Yllä olevassa tapauksessa asiantuntijamme voivat Miken toimittamien yksityiskohtaisten tietojen perusteella suunnitella parhaan tietojen palautusratkaisun ja valita sopivimmat työkalut, jotta suurin osa tiedoista voidaan palauttaa hänen puolestaan.
Joten, sinun tapauksessasi, anna myös tiedot mahdollisimman yksityiskohtaisesti, jotta voimme suunnitella parhaan tavan pelastaa tietosi.