esittely
RBC Financial Group on FortuneGlobal 500 Yritys ja yksi Pohjois-Amerikan suurimmista rahoituslaitoksista, joka tarjoaa valikoiman palveluita vähittäispankkitoiminnasta varallisuudenhoitoon. Asiakas- ja tapahtumatietojen lisääntyessä RBC on vahvasti riippuvainen Microsoft Access tietokannat eri toiminnallisia näkökohtia varten. Valitettavasti ryhmä kohtasi heikentäviä haasteita liittyen tietokannan korruptioon ja tietojen eheyteen, jotka uhkasivat sekä sisäistä että asiakaskohtaista toimintaa.
Haaste: Tietojen korruptio tärkeissä tietokantoissa
Kriisi oli RBC Financial Groupille kaksinkertainen. Ensinnäkin joidenkin niiden tärkeiden Access-tietokantojen korruptio johti suorituskyvyn hidastumiseen ja äärimmäisissä tapauksissa tietojen täydelliseen menetykseen. Toiseksi olemassa olevat ratkaisut osoittautuivat parhaimmillaan tehottomiksi, aikaa vieviksi ja osittain tehokkaiksi. Koska kyseiset tietokannat oli linkitetty asiakaspalveluun ja rahoitustapahtumiin, välitön ja tehokas puuttuminen oli välttämätöntä.
Valintakriteerit: Miksi DataNumen Access Repair?
Tammikuussa 2006 RBC:n sisäinen IT-tiimi aloitti vaativan tehtävän arvioida useita markkinoilla olevia tietokannan korjausratkaisuja. Tiimi kehitti pisteytysmatriisin kriittisten kriteerien perusteella, mukaan lukien tietojen palautumisnopeus, korjauksen nopeus, tietojen eheys korjauksen jälkeen, käyttäjäystävällisyys ja skaalautuvuus. DataNumen Access Repair ylitti kilpailijansa lähes kaikilla osa-alueilla. Lisäksi se voi korjata MDB- ja ACCDB-tietokantatiedostoja erässä, mikä oli pakottava tekijä RBC:lle korruptoituneiden tietokantatiedostojen suuren määrän vuoksi.
Alla tilaus (Advanced Access Repair on vanha nimi DataNumen Access Repair):
Toteutus: Saumaton integrointi
Integrointi DataNumen Access Repair RBC:n nykyiseen infrastruktuuriin oli yksinkertaista. Ohjelmistoa testattiin ensin pienemmässä mittakaavassa sen tehokkuuden mittaamiseksi. Suorituskyvystään vaikuttunut RBC valitsi täysimittaisen käyttöönoton. Koulutuksia järjestettiin henkilöstön jäsenille, jotka suoraan käyttäisivät ohjelmistoa tai valvoisivat sen käyttöä.
tulokset
Välitön tietojen palautus
Kun se on toteutettu, DataNumen Access Repair joutui lähes välittömästi koetukselle vakavasti vioittuneen tietokannan kanssa, joka oli lamauttanut yhden RBC:n asiakaspalveluosastoista. Ohjelmisto onnistui paitsi korjaamaan tietokannan myös palauttamaan lähes 98 % kadonneista tiedoista.
Kestävä tietojen eheys
Tukevat algoritmit ja skannausominaisuudet DataNumen Access Repair auttoi RBC:n IT-tiimiä havaitsemaan epäjohdonmukaisuudet ja mahdollisen korruption ennen kuin ne laajenivat isompiin ongelmiin. Tämä ennakoiva lähestymistapa on dramaattisesti parantanut tietojen eheyttä koko organisaatiossa.
Toiminnallinen tehokkuus
Ennen DataNumenKäyttöönoton aikana IT-osasto viettäisi tuntikausia tai jopa päiviä vioittuneille tietokantojen korjaamiseen manuaalisesti. Uusi ohjelmisto vapautui tällä kertaa, jolloin IT-henkilöstö voi keskittyä muihin lisäarvoprojekteihin. Tällä lisääntyneellä toiminnan tehokkuudella oli aaltoiluvaikutus, mikä lisäsi RBC:n kokonaistuottavuutta.
Kustannustehokkuus
ROI tuli selväksi muutaman ensimmäisen kuukauden aikana. Vähentämällä merkittävästi seisokkeja ja tietojen menetystä, DataNumen Access Repair säästi RBC:tä paitsi IT-tuntien osalta, myös siksi, että vältyttiin mahdollisilta tulonmenetyksiltä viallisten tietojen tai keskeytettyjen toimintojen vuoksi.
Asiakastyytyväisyys
Ehkä odottamaton, mutta arvokas tulos oli asiakastyytyväisyyden kasvu. Tietojen eheyden ja nopeampien, luotettavampien palveluiden ansiosta RBC voisi ylläpitää palvelun erinomaista tasoa, mikä vahvistaa asiakkaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä.
Yhteenveto
RBC Financial Groupin täytäntöönpanopäätös DataNumen Access Repair on osoittautunut erittäin hyödylliseksi. Työkalu on onnistuneesti käsitellyt ja ratkaissut kiireellisen ja tärkeän tiedon korruptoitumisongelman, jonka kanssa finanssijätti paini. Välittömän tiedonpalautuksen lisäksi ohjelmisto tarjosi joukon ominaisuuksia, jotka auttoivat RBC:tä ylläpitämään tietokannan terveyttä pitkällä aikavälillä. Tämä on johtanut merkittäviin parannuksiin toiminnan tehokkuudessa, kustannussäästöissä ja asiakastyytyväisyydessä, mikä tekee DataNumen Access Repair arvokas voimavara RBC Financial Groupin IT-työkalupakissa.