Kun kohtaat erilaisia ongelmia käyttäessäsi Outlookia, voit diagnosoida ongelman ja selvittää ratkaisun.
Ensinnäkin on mahdollista, että erilaiset syyt aiheuttavat saman ongelman tai oireen, joten sinun on määritettävä todellinen syy ennen kuin löydät ratkaisun siihen. Yleisiä syitä ovat:
- Jotkut vialliset Outlook-apuohjelmat aiheuttavat ongelman.
- Outlook PST -tiedosto on vioittunut tai vioittunut.
- Outlook-profiilisi on vioittunut.
- Outlookin asennus tai määritys on virheellinen.
Voit ensin poistaa ongelman syystä 1 poistamalla kaikki Outlookin apuohjelmat käytöstä seuraavasti:
- Käynnistä Outlook.
- Napsauta Tiedosto> Asetukset
- Napsauta Outlookin Asetukset-valintaikkunan vasemmassa sivupalkissa ”Lisäosat”.
- Napsauta pääikkunan "Go" -painiketta ikkunan alaosassa.
- Poista COM-apuohjelmat-valintaikkunassa kaikkien lisäosien valinta ja napsauta sitten OK-painiketta.
- Sulje Outlook ja käynnistä se sitten uudelleen.
Tämä poistaa käytöstä kaikki Outlookin apuohjelmat. Jos ongelma häviää Outlookin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ongelman aiheuttaa syy 1. Muussa tapauksessa sinun on jatkettava seuraavaan toimenpiteeseen.
- Sulje Outlook.
- Etsi PST-tiedosto seuraamalla ohjeita Tämä artikkeli.
- Kopioi PST-tiedostosi toiseen tietokoneeseen, johon Outlook on asennettu.
- Käynnistä Outlook uudessa tietokoneessa ja avaa PST-tiedosto valitsemalla "Tiedosto" -> "Avaa" -> "Outlook Data File".
- Jos PST-tiedostoa ei voi avata tai jos tiedostoa avattaessa on virheilmoituksia, PST-tiedosto on vioittunut, jotta voimme varmistaa, että ongelmasi johtuu syystä 2, muuten, jos PST-tiedosto voidaan avata ongelmitta, sitten PST-tiedostosi tulisi olla terve ja syy on 3 tai 4.
Syystä 2 voit tarkistaa Tämä artikkeli korjata ongelma.
Syistä 3 ja 4 sinun on jatkettava analyysimenettelyä seuraavasti:
- Siirry kohtaan Käynnistä-valikko > Ohjauspaneeli > Sähköposti.
- Klikkaa "Näytä profiilit"
- Klikkaa "Lisää”Lisätäksesi uuden profiilin.
- Määritä valintaikkunan alaosassa uudeksi profiiliksi ”Käytä tätä profiilia Microsoft Office Outlookia käynnistettäessä”.
- Valitse uusi luotu profiili ja napsauta sittenKiinteistöt"
- Lisää PST-tiedosto uuteen profiiliin.
- Käynnistä Outlook uudelleen. Jos Outlook-ongelmasi katoaa, syy on 3 ja olet korjannut ongelman. Muussa tapauksessa syy on 4.
Syy 4: sta johtuen Outlook-asennuksesi on virheellinen, ja sinun on ehkä asennettava Outlook tai jopa koko Office-paketti. Tai jos sinulla on järjestelmän varmuuskopio, voit palauttaa järjestelmän varmuuskopioon, kun voit käyttää Outlookia ongelmitta.