Uvod
Walmart je Global 500 i lider u maloprodajnoj industriji sa radnom snagom koja broji preko dva miliona i složenim lancem snabdevanja koji se u velikoj meri oslanja na komunikaciju u realnom vremenu. Za upravljanje ogromnom količinom podataka i komunikacija Walmart koristi Microsoft Outlook kao kamen temeljac svog poslovnog komunikacijskog sistema. Sa hiljadama e-poruka koje svakodnevno prolaze kroz servere, nesmetano funkcionisanje Outlook PST datoteke postaje nepregovarač za nesmetano poslovanje.
Kako god, PST (Personal Storage Table) datoteke, koji su ključni za funkcionisanje Outlooka, podložni su korupciji zbog različitih razloga, od grešaka u softveru do prevelikih datoteka. Walmart se suočio sa ponovljenim slučajevima zastoja e-pošte zbog oštećenja PST datoteka, što je dovelo do operativnih kašnjenja i dodatnog pritiska na IT odjel.
Kako bi osigurao kontinuiranu funkcionalnost e-pošte i nulti gubitak kritičnih podataka, Walmart je izabrao DataNumen Outlook Repair kao njihovo glavno rješenje za upravljanje i popravku Outlook PST datoteka.
Problemski pejzaž
Prije implementacije DataNumen Outlook Repair, Walmartov IT odjel suočio se s nekoliko izazova:
- Veliki broj incidenata: Walmart je doživio u prosjeku 50 incidenata korupcije PST datoteka svake sedmice u svojim korporativnim uredima, distributivnim centrima i maloprodajnim mjestima.
- Neefikasnost: In-house alati za popravku bili su ograničeni u funkcionalnosti, postižući suboptimalnu stopu oporavka od oko 50-60%. To je često dovodilo do djelomičnog gubitka podataka.
- Resource Drain: Ručno popravljanje oštećenih PST datoteka uključivalo je najmanje 3-4 sata vremena IT stručnjaka, preusmjeravajući resurse sa strateških projekata.
- Operativna kašnjenja: Česti zastoji e-pošte doveli su do kašnjenja u donošenju odluka, komunikaciji sa dobavljačima i internim procesima.
Rjesenje
U oktobru 2016. godine, nakon detaljne evaluacije višestrukih rješenja za popravku PST datoteka, Walmartov IT odjel se orijentirao na DataNumen Outlook Repair. Na odluku je uticalo nekoliko faktora:
- Visoka stopa oporavka podataka: DataNumen ponudio stope oporavka iznad 95%, znatno veći od konkurencije i ugrađenih rješenja.
- Jednostavnost upotrebe: korisničko sučelje softvera je zahtijevalo minimalnu obuku za krajnje korisnike.
- Serijski popravak: Funkcija skupne popravke omogućila je popravljanje više PST datoteka istovremeno, štedeći vrijeme i trud.
Ispod je redoslijed:
DataNumen Outlook Repair je uveden u cijelu organizaciju, s tardobio obuku za IT osoblje i moćne korisnike odjeljenja da samostalno rješavaju manje probleme.
Implementacija i rezultati
Integritet podataka i stope oporavka
95%+ stope oporavka DataNumen Outlook Repair bili su u skladu s Walmartovim internim testovima, osiguravajući skoro potpunu obnovu e-pošte, priloga i drugih podataka. Redefinirao je ono što je organizacija vidjela kao prihvatljive gubitke u oporavku podataka, pomjerajući iglu od napola uspješnih oporavka do milostinjeost potpune restauracije.
Dobitak efikasnosti
Prosječno vrijeme potrošeno na popravku PST datoteke palo je sa 3-4 sata na oko 30 minuta po incidentu. Ovo je predstavljalo povećanje vremenske efikasnosti od 600%, što je omogućilo IT osoblju da preusmjeri svoje vrijeme na ključne operativne zadatke i inovacije.
Osnaživanje korisnika
Uz minimalnu obuku, osoblje koje nije IT osoblje sada bi moglo pokrenuti PST popravke za manje probleme, smanjujući opterećenje IT-a i stvarajući osjećaj osnaženosti među krajnjim korisnicima. Ovo je imalo dodatnu prednost smanjenja vremena zastoja e-pošte i povećanja organizacijske efikasnosti.
Cost prednosti
Uz efikasnije korištenje IT resursa i smanjenje operativnih zastoja, Walmart je procijenio acost ušteda od oko 40% godišnje vezano za održavanje i popravke e-pošte.
zaključak
DataNumen Outlook Repair je postao nezamjenjiv dio Walmartovih IT operacija. Njegove superiorne performanse u oporavku podataka, dizajn prilagođen korisniku i povećanje efikasnosti značajno su doprinijeli Walmartovim ciljevima operativne izvrsnosti i cost-efikasnost.
Softver ne samo da je riješio trenutne probleme s korupcijom PST-a, već je i unio nivo otpornosti u Walmartovu komunikacijsku infrastrukturu. S obzirom na obim i složenost Walmartovih operacija, ova otpornost je od neprocjenjive vrijednosti, što potvrđuje izbor kompanije u DataNumen Outlook Repair kao rešenje za preduzeća svetske klase.