Когато се сблъскате с различни проблеми при използването на вашата поща Outlook, можете да диагностицирате проблема и да намерите решение.

Преди всичко, възможно е различни причини да причинят един и същи проблем или симптом, така че трябва да определите действителната причина, преди да намерите решение за нея. Общите причини са:

  1. Някои забраковани допълнения на Outlook причиняват проблема.
  2. Вашият PST файл в Outlook е повреден или корумпиран.
  3. Вашият профил в Outlook е корумпиран.
  4. Твърде местна инсталация или конфигурация на Outlook е некоректна.

За да разберете дали проблемът е причинен от причина 1, първо можете да забраните всички допълнения в Outlook, както следва:

  1. Стартирайте Outlook.
  2. Кликнете върху "Файл" > "Опции".
  3. В диалоговия прозорец на настройките на Outlook, от лявата странична лента, кликнете върху "Добавки".
  4. В основния прозорец, кликнете върху бутона "Отидете на" отдолу на прозореца.
  5. В диалоговия прозорец Добавки COM, отмаркирайте всички добавки, след това кликнете бутона „OK“.
  6. Затворете Outlook и след това го рестартирайте.

Това ще забрани всички допълнения във вашия Outlook. Ако проблемът изчезне след рестартирането на Outlook, то проблемът е причинен от причина 1. В противен случай, трябва да продължите със следващата процедура.

  1. Затворете Outlook.
  2. Намерете PST файла си, като следвате инструкциите в тази статия..
  3. Копирайте PST файла си на друг компютър с инсталиран Outlook.
  4. Стартирайте Outlook на новия компютър, след което използвайте “Файл” -> “Отворете” -> “Outlook Data File”, за да отворите PST файла.
  5. Ако PST файлът не може да се отвори, или ако има някакви грешки при отварянето на файла, то вашият PST файл е повреден и можем да потвърдим, че проблемът ви е причинен от причина 2, в противен случай, ако PST файлът може да се отвори без никакви проблеми, тогава вашият PST файл трябва да е здрав и причината е 3 или 4.

За причина 2, можете да проверите тази статия, за да решите проблема.

За причина 3 и 4, трябва да продължите процедурата за анализ, както следва:

  1. Отидете до Старт Меню > Контролен Панел > Поща.
  2. Кликнете "покажи профили."
  3. Кликнете "върху ДОБАВЯНЕ, ", за да добавите нов профил.
  4. В долната част на диалоговия прозорец, задайте новия профил като „Когато стартирате Microsoft Office Outlook, използвайте този профил“
  5. Изберете новосъздадения профил, след това кликнете върху „Имоти"
  6. Добавете PST файла към новия профил.
  7. Рестартирайте Outlook. Ако проблемът ви с Outlook изчезне, тогава причината е 3 и вие сте решили проблема си. В противен случай, причината е 4.

По отношение на причина 4, тогава вашата инсталация на Outlook е грешна и може да се наложи да преинсталирате Outlook или дори целия Office пакет. Или ако имате резервно копие на вашата система, тогава може да върнете системата си до точка за възстановяване, когато можете да използвате Outlook без проблеми.