Scanpst.exe: повний посібник із засобу відновлення папки вхідних повідомлень Microsoft Outlook (2025)

1. Введення

1.1 Що таке Scanpst.exe

Scanpst.exe, широко відомий як Microsoft Outlook Inbox Repair Tool, — це вбудована утиліта, призначена для діагностики та відновлення пошкоджених файлів PST (Personal Storage Table) у Microsoft Outlook. Крім того, цей важливий інструмент постачається в комплекті з усіма версіями Microsoft Outlook і тому служить першою лінією захисту, коли користувачі стикаються з проблемами з файлами даних Outlook.

1.2 Чому це важливо для користувачів Outlook

Важливість Scanpst.exe для користувачів Outlook неможливо переоцінити з кількох причин:

• По-перше, він надає безкоштовне офіційне рішення для відновлення пошкоджених файлів PST
• Крім того, це допомагає відновити недоступні електронні листи, контакти та інші елементи Outlook
• Крім того, це запобігає втраті даних через пошкодження файлу
• Крім того, він підтримує цілісність файлів даних Outlook
• Нарешті, він служить інструментом негайного усунення поширених проблем Outlook

1.3 Коли це потрібно використовувати

Користувачам слід запустити Scanpst.exe у таких ситуаціях:

• Outlook аварійно завершує роботу або зависає під час спроби відкрити
• Під час доступу до певних папок з’являються повідомлення про помилки
• Відсутні або неповні електронні листи та інші елементи
• Неочікувана поведінка Outlook або проблеми з продуктивністю
• Після неправильного завершення роботи Outlook або збою системи
• Під час отримання «Файл xxxx.pst не є файлом особистих папок» або інших повідомлень про помилку.

Незважаючи на те, що Scanpst.exe є перш за все інструментом відновлення, його також можна використовувати проактивно як частину регулярного обслуговування, щоб гарантувати працездатність файлів даних Outlook. Як наслідок, розуміння того, коли та як ефективно використовувати цей інструмент, може вберегти користувачів від потенційної втрати даних і, як наслідок, звести до мінімуму збої в їхніх електронних листах.

2. Де знаходиться Scanpst.exe

2.1 Стандартні розташування Scanpst за версіями Windows і Outlook

Розташування Scanpst.exe залежить від архітектури Windows і версії Outlook. Ось типові шляхи, де можна знайти інструмент:

(1) Розташування 32-розрядної версії Windows

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
• Outlook 2003: C:\Program Files\Microsoft Office\Office11

(2) Розташування 64-розрядної версії Windows

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
• Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
• Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12

2.2 Знайдіть у версіях Click-to-Run

Для інсталяцій Microsoft 365 (раніше Office 365) і Click-to-Run розташування може відрізнятися:

• Типовий шлях – C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 або подібні варіанти.
• Точна папка може містити номери версій або додаткові підкаталоги.

2.3 Знайдіть його за допомогою пошуку Windows

Користувачі можуть використовувати пошук Windows, щоб знайти файл, ввівши «scanpst.exe», як показано нижче:

1. Виберіть «Цей ПК», щоб виконати пошук на локальному комп’ютері.
2. Введіть «scanpst.exe» у поле пошуку та натисніть Enter.
3. Коли «scanpst.exe» знайдено, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Відкрити розташування файлу», щоб відкрити розташування scanpst.exe.

2.4 Що робити, якщо Scanpst.exe відсутній

Якщо ви не можете знайти Scanpst.exe у розташуваннях за замовчуванням, спробуйте такі рішення:

• Виконайте пошук у системі за допомогою Windows Search
• Переконайтеся, що інсталяція Office завершена та не пошкоджена
• Відновіть установку Office за допомогою «Панелі керування», як показано нижче:
  1. 1. вхід "Панель управління" у вікні пошуку Windows, щоб знайти та запустити "Панель управління"
     2. Відкрийте Панель керування> Програми> Програми та функції
     3. Клацніть правою кнопкою миші запис «Microsoft Office xxx» і виберіть «Змінити».
     4. Select “Швидкий ремонт” щоб відновити інсталяцію Office.
     5. Якщо «Швидкий ремонт» не працює, спробуйте «Онлайн ремонт» замість цього.
        
• Завантажте та встановіть останні оновлення Office
• Якщо необхідно, виконайте чисту переінсталяцію Microsoft Office
• Завантажте копію scanpst.exe з наш веб-сайт.

Для зручності багато користувачів створюють ярлик Scanpst.exe на робочому столі або в легкодоступному місці, знайшовши виконуваний файл. Це економить час, коли інструмент знадобиться для майбутнього ремонту.

Примітка. Точне розташування може дещо відрізнятися залежно від конкретної версії Office і параметрів інсталяції. Завжди переконайтеся, що ви використовуєте версію Scanpst.exe, яка відповідає вашій версії Outlook для оптимальної сумісності та продуктивності.

3. Як запустити Scanpst.exe

3.1 Пояснення кнопок

Під час запуску Scanpst.exe ви побачите кілька важливих кнопок:

• “Огляд” Button: Дозволяє знайти та вибрати файл PST для сканування
• "Starт ” Button: Починає процес сканування
• “Параметри” Button: Встановіть параметри журналу, як показано нижче:
  1. Замінити журнал: замінити наявний файл журналу. Це параметр за замовчуванням.
  2. Додати до журналу: додайте журнал до наявного файлу журналу замість того, щоб перезаписувати його.
  3. Немає журналу: не виводити журнал.
     Примітка: Дійсно, файл журналу надзвичайно важливий для нас, щоб отримати додаткову інформацію, зокрема версію scanpst, проблеми у файлі PST, а також те, що scanpst.exe зробив із цим файлом. Тому, коли це можливо, завжди дозволяйте scanpst створювати журнал, вибравши «Замінити журнал» (за замовчуванням) або «Додати до журналу». Згодом ми розповімо вам, як аналізувати файл журналу в наступний розділ.

3.2 Рекомендації перед запуском

Перш ніж використовувати Scanpst.exe, виконайте такі важливі підготовчі кроки:

• Повністю закрийте Microsoft Outlook
• Створіть резервну копію файлу PST. Примітка: scanpst.exe також запропонує вам створити резервну копію файлу PST, перш ніж спробує відновити оригінальний файл. Отже, цей крок необов’язковий.
• Забезпечте достатньо місця на диску (принаймні вдвічі більше розміру файлу PST)
• Переконайтеся, що у вас є відповідні дозволи на доступ до файлу
• Вимкніть темп антивірусного програмного забезпеченняrarякщо це заважає
• Занотуйте оригінальне розташування файлу PST

3.3 Покроковий посібник із запуску інструменту

Щоб ефективно запустити Scanpst.exe, виконайте такі дії:

Крок 1: Запустіть інструмент

• Перейдіть до розташування Scanpst.exe
• Двічі клацніть, щоб відкрити програму
• Запустіть від імені адміністратора, якщо необхідно
  

Крок 2. Виберіть файл PST

• Натисніть «Огляд», щоб знайти файл PST
• Виберіть файл, який потрібно відновити
• Переконайтеся, що відображається правильний шлях до файлу
• Натисніть кнопку «Параметри» та переконайтеся, що ви вибрали «Замінити журнал» або «Додати до журналу», як ми рекомендуємо вище.

Крок 3. Почніть сканування

• Клацніть на “Start», щоб почати процес сканування:
  
• Дочекайтеся завершення початкового сканування
• Перегляньте результати сканування та звіт про помилку
• Якщо ви хочете перервати процес сканування, натисніть «Скасувати»:
  Після процесу сканування ви побачите короткий звіт про результати сканування, як показано нижче:
  Більш детальну інформацію можна знайти у файлі журналу. У наступному розділі ми проаналізуємо зразок файлу журналу.

Крок 4: Процес ремонту

• Якщо ви не створили резервну копію файлу PST, перед відновленням переконайтеся, що вибрано параметр «Створити резервну копію відсканованого файлу перед відновленням» (за замовчуванням).
• Якщо виявлені помилки, натисніть «Відновити»
• Слідкуйте за ходом ремонту
• Дочекайтеся повідомлення про завершення
• Після відновлення файлу ви побачите таке повідомлення:
  

Крок 5: Перевірка

• Подробиці перевірте в журналі ремонту. У наступному розділі ми покажемо вам, як аналізувати журнал ремонту.
• Запустіть Outlook, щоб перевірити виправлення
• Переконайтеся, що всі елементи доступні

Під час процесу ремонту ви можете бачити індикатори виконання, які вказують на відсоток завершення. Необхідний час залежить від розміру файлу та ступеня пошкодження. Для великих файлів PST процес може тривати кілька годин.

Якщо потрібні кілька проходів, інструмент автоматично запропонує додаткові сканування. Рекомендується виконувати сканування кілька разів, доки не буде повідомлено про фатальні помилки, але зазвичай не більше 4-5 разів. У наступному розділі ми представимо спосіб автоматичного запуску scanpst.exe для кількох проходів.

4. Запустіть Scanpst для кількох проходів

Версія 4.1 підтримує кілька проходів

У версіях, попередніх за Outlook 2016 версії 1807, інструмент відновлення папки "Вхідні" (Scanpst.exe) міг запустити лише один прохід для сканування пошкодженого PST або OST файл. Починаючи з Outlook 2016 версії 1807 (збірка 16.0.10325.20082), інструмент отримав можливість виконувати багаторазові проходи автоматично за допомогою операції командного рядка до досягнення стабільного стану.

4.2 Розуміння стаціонарного стану

Стаціонарний стан досягається, коли виконується будь-яка з наступних умов:

• Під час сканування виявлено нуль (0) помилок
• Про нові помилки не повідомляється (два послідовні проходи показують ідентичні результати)
• Досягнуто максимальної кількості проходів (за замовчуванням 10, максимум 20 проходів)

4.3 Аргументи командного рядка

Щоб увімкнути функцію багаторазового проходу, ви повинні використати один із цих аргументів командного рядка:

• -force: запускати, не вимагаючи взаємодії з користувачем для параметрів інтерфейсу користувача
• -silent: запуск без відображення інтерфейсу користувача
• -rescan: вкажіть максимальну кількість ітерацій сканування
• -no repair: запустити сканування без ремонту

Додаткові корисні аргументи командного рядка включають:

• -log: керування створенням файлу журналу (параметри: додавати, замінювати, немає)
• -backupfile: вкажіть назву файлу резервної копії
• -file: укажіть PST/OST шлях до файлу для сканування

4.4 Виконання кількох проходів

Щоб запустити кілька проходів:

1. Відкрити командний рядок як адміністратор
2. Перейдіть до розташування scanpst.exe
3. Виконайте команду з потрібними аргументами, наприклад:

scanpst.exe -rescan 15 -log replace -file "C:\path\to\outlook.pst"

4.5 Відстеження прогресу

Інструмент по-різному показує прогрес для кількох проходів:

• Початкове проходження: фази з 1 по 8
• Другий прохід: Фази з 9 по 16
• Третій прохід: Фази 17-24
• І так далі…

У разі використання параметра файлу журналу кожен прохід нумерується послідовно (номер сканування 1, номер сканування 2 тощо) для зручності відстеження.

4.6 Важливі міркування

• Файли PST на мережевих дисках не підтримуються для кількох проходів
• Без аргументів командного рядка інструмент повертається до застарілого однопрохідного режиму
• Тихий режим вимагає зовнішнього моніторингу через файли журналу або диспетчер завдань
• Максимальний ліміт у 20 проходів допомагає запобігти нескінченним циклам
• Використовувати -force аргумент для роботи без нагляду

5. Проаналізуйте файл журналу

Файл журналу scanpst надає набагато більше інформації, ніж результати сканування, які відображаються в його інтерфейсі. Для нас надзвичайно важливо та корисно зрозуміти, що відбувається у файлі PST і що з ним зробив scanpst.

5.1 Базова структура файлу PST

Перш ніж аналізувати файл журналу, нам потрібно мати базове уявлення про структуру файлу PST. Повну специфікацію файлу PST можна завантажити з Сайт Microsoft.

Структура файлу PST складається з трьох логічних рівнів:

1. Нижній рівень: рівень NDB (база даних вузлів), що містить основні структури даних, включаючи блоки, вузли, BBT і NBT тощо.
2. Середній рівень: рівень LTP (списки, таблиці та властивості), що містить структури даних, які використовуються рівнем обміну повідомленнями, наприклад властивості повідомлень, таблиці тощо.
3. Верхній рівень: рівень обміну повідомленнями, що містить об’єкти верхнього рівня, включаючи повідомлення та інші об’єкти.

5.2 Терміни, які використовуються у файлі PST

Тепер нам потрібно ознайомитися з термінологією, яка може з’явитися у файлі журналу:

• NDB (вузлова база даних): найнижчий рівень файлу PST, як описано вище.
• Блок: основна одиниця зберігання у файлі PST.
• Вузол: логічний контейнер у файлі PST, який зберігає фактичні дані об’єкта, такі як електронні листи, папки тощо. Він може містити підвузли для створення hierarхит.
• BBT (Block BTree): спеціальна структура даних для керування всіма блоками у файлі PST.
• NBT (Node BTree): спеціальна структура даних для керування всіма вузлами у файлі PST.
• RBT: коренева сторінка BBT.
• AMap (Карта розподілу): за цією сторінкою слідує сторінка, яка використовується для відстеження розподілу даних.
• NID (ідентифікатор вузла): унікальний ідентифікатор, призначений кожному вузлу у файлі PST
• Верхня позначка: найвищий номер блоку та NID, що використовуються у файлі PST.
• HMP (HNPAGEMAP): карта, яка використовується для відстеження розподілу на сторінці.
• FLT (таблиця пошуку папок): критична структура даних служить каталогом для всіх папок у файлі PST.

5.3 Аналіз справжнього файлу журналу:

Нижче наведено реальний зразок файлу:

Оригінальний файл PST: Outlook.pst

Файл журналу Scanpst: Outlook.log

Файл PST виправлено scanpst: Outlook_fixed.pst

Тепер, маючи знання з розділів 4.1 і 4.2, ми можемо легко пояснити файл журналу. Нижче наведено файл журналу з моїм виділеним коментарем:

Microsoft (R) інструмент відновлення папки "Вхідні". Офіційна назва scanpst
? 2021 Корпорація Microsoft. Всі права захищені. Інформація про авторські права. Ми також можемо знати час випуску scanpst. Деякі версії scanpst включатимуть наведену нижче інформацію про версію, яка є більш точною. Але деякі НІ, тому в такому випадку час випуску також може допомогти нам визначити версію scanpst.

версія 16.0.18129.20030 Інформація про версію. Може допомогти нам дізнатися:

1. Чи це та версія, яка нам потрібна.
2. Чи ця версія scanpst.exe сумісна з локальною інсталяцією Outlook.

**Початок відновлення NDB Start відновлення спочатку на низькому рівні, тобто на рівні NDB (база даних Node).

**Спроба відкрити базу даних

**Спроба перевірити заголовок

**Спроба перевірити AMap

**Спроба перевірити BBT

**Спроба підтвердити NBT

**Спроба перевірити підрахунки BBT Спробуйте перевірити кількість посилань BBT у базі даних Node.

??Не вдалося знайти запис BBT у RBT (CC) Не вдається знайти запис BBT на кореневій сторінці BBT

**Спроба перевірити позначки високого рівня NID заголовка

**Початок тихоокеанського стандартного часу/OST відновлення Star• відновлення на високих рівнях, тобто рівнях LTP і обміну повідомленнями.

**Спроба відновити всі об’єкти верхнього рівня

**Магазин створено збіркою: 161.8129 Файл PST називається сховищем повідомлень. Цей рядок надає версію scanpst, яка створює файл PST, яка узгоджується з наведеною вище версією, тобто версією 16.0.18129.20030. Зверніть увагу, що розділена крапка в цьому рядку та інформація про версію відрізняються, це нормально.

**Спроба переглянути всі папки

**Спроба знайти будь-які загублені папки/повідомлення Відновіть загублені папки/повідомлення, які не належать до жодної існуючої папки. 

**Виконання остаточної перевірки HMP

**Спроба перевірити узгодженість об’єктів верхнього рівня

**Оновлення папки hierarчі

**Спроба виправити оригінальний файл

**Спроба скопіювати BBT

**Спроба скопіювати NBT

Завдяки такому аналізу ви зможете набагато глибше зрозуміти свій файл PST і те, що з ним робить scanpst. scanpst буде start спочатку відновлення з низького рівня NDB, перевірте узгодженість усіх основних структур даних, а потім перейдіть до відновлення високого рівня. У разі будь-яких невідповідностей він спробує їх виправити та скопіювати виправлені дані назад у вихідний файл.

Цей аналіз лише для демонстрації. Для великого файлу PST, який використовувався протягом багатьох років, файл журналу буде набагато складнішим, і вам потрібно витратити більше часу на його аналіз.

6. Поширені помилки Scanpst.exe та способи їх вирішення

Під час використання scanpst.exe для сканування та відновлення файлів PST ви можете зіткнутися з різними повідомленнями про помилки. Ми спробуємо перерахувати їх усі нижче:

6.1 Інструмент відновлення папки "Вхідні" не розпізнає файл

Повне повідомлення про помилку:

Microsoft Inbox Repair Tool не розпізнає файл xxxx.pst. Жодна інформація не може бути відновлена.

Скріншот:

Поширені причини цієї помилки:

• Файл PST серйозно пошкоджено.
• У вас немає дозволу на доступ до файлу PST.
• Розширення файлу змінено неправильно.
• Файл насправді не є файлом PST.

Розв'язки:

• Перевірте правильність розширення файлу.
• Перевірте, чи належним чином доступний файл.
• Спробуйте створити резервну копію файлу PST, а потім відновіть копію.
• Переконайтеся, що файл не заблоковано іншим процесом.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

Зразок файлу:

Пошкоджений файл: Test2.pst

Файл виправлено DataNumen Outlook Repair: Test2_fixed.pst

6.2 Неочікувана помилка завадила доступу до файлу

Повне повідомлення про помилку:

Несподівана помилка перешкоджала доступу до цього файлу. За допомогою ScanDisk перевірте диск на наявність помилок, а потім спробуйте скористатися інструментом відновлення папки "Вхідні" ще раз.

or

Неочікувана помилка заблокувала доступ до цього файлу. Скористайтеся програмою перевірки помилок диска, щоб перевірити диск, а потім знову спробуйте скористатися інструментом відновлення папки "Вхідні" Microsoft Outlook.

or

Невідома помилка заблокувала доступ до файлу. Помилка 0x80070570: файл або каталог пошкоджено та не читається.

Скріншот:

or

Поширені причини цієї помилки:

• У вас немає дозволу на доступ до файлу PST.
• Файл PST заблоковано іншим процесом.
• Файл PST знаходиться на пошкоджених секторах жорсткого диска або носія інформації.
• Файл PST знаходиться на спільному мережевому диску.
• Є помилки у вашій файловій системі.
• Неповна передача файлів.

Розв'язки:

• Перевірте, чи належним чином доступний файл.
• Переконайтеся, що файл не заблоковано іншим процесом.
• Спробуйте створити резервну копію файлу PST або скопіюйте файл PST на інший диск/носій даних, а потім відновіть копію.
• Скопіюйте файл PST зі спільного мережевого диска на локальний диск, а потім відновіть локальну копію.
• Скористайтесь ScanDisk, ЧкДск або інші види програми перевірки диска, щоб перевірити диск і виправити помилки у файловій системі.
• Перевірте диск на апаратні проблеми.
• Повторно передайте/скопіюйте файл.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

6.3 Сканування неочікувано зупинено

Повне повідомлення про помилку:

Сталася помилка, яка спричинила зупинку сканування. Сканованого файлу змін не внесено.

Скріншот:

Поширені причини цієї помилки:

• Файл PST серйозно пошкоджено.
• Основна структура файлу PST повністю пошкоджена.
• Файл насправді не є файлом PST.
• Недостатньо системних ресурсів.
• Втручання антивірусу.

Розв'язки:

• Закрийте непотрібні програми.
• Темпrarабо вимкніть антивірусну програму.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

Зразок файлу:

Пошкоджений файл: Test5.pst

Файл виправлено DataNumen Outlook Repair: Test5_fixed.pst

6.4 Фатальні помилки (80040818/80040900)

Повне повідомлення про помилку:

Фатальна помилка: 80040818

or

Фатальна помилка: 80040900

Поширені причини цієї помилки:

• Для Outlook 2002 та попередніх версій файл PST використовує старий формат ANSI, який має Обмеження 2 Гб. Починаючи з Outlook 2003, натомість використовується новий формат PST під назвою Unicode, що скасовує обмеження на розмір у 2 ГБ. Можливо, ваш файл PST має старий формат ANSI, і він досяг обмеження розміру 2 ГБ або закрив обмеження (>= 1.8 ГБ), тому scanpst не може виправити це та повідомити про «Фатальну помилку: 80040818».
• Файл PST серйозно пошкоджено.
• Пошкодження заголовка.
• Проблеми зі структурою файлу.
• Файл PST містить зловмисне програмне забезпечення.

Розв'язки:

• Якщо файл у форматі ANSI і його розмір наближається до обмеження у 2 ГБ, ви можете:
  1. Перетворіть його у формат Unicode.
  2. Розділіть його на невеликі шматочки.
  3. Зменшіть його розмір, видаливши непотрібні предмети.
• Виконайте кілька ремонтних проходів.
• Використовуйте антивірусну програму для сканування та видалення шкідливого програмного забезпечення.
• Якщо можливо, відновіть із резервної копії.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

6.5 Не вдалося додати рядок до FLT

Ця помилка з'являється в журнал сканування. Нижче наведено повне повідомлення про помилку:

Не вдалося додати рядок до FLT, RowID = ###

or

Не вдалося додати рядок до FLT, irow = ###, RowID = ###

де ### - десяткове або шістнадцяткове число.

Поширені причини цієї помилки:

FLT — це таблиця пошуку папок, яка використовується як каталог для всіх папок. Ця помилка означає, що scanpst не може додати нові записи до таблиці. Нижче наведено поширені причини

• Таблиця пошуку папок пошкоджена або завелика.
• Файл PST серйозно пошкоджено.
• Великий розмір файлу PST.
• Пошкоджені сектори або проблеми з цілісністю файлу.
• Файл PST знаходиться на мережевому диску.
• Файл PST зламано.

Розв'язки:

• Розділіть великий файл PST.
• Скористайтесь ScanDisk, ЧкДск або інші види програми перевірки диска, щоб перевірити диск і виправити помилки у файловій системі.
• Скопіюйте файл PST на локальний диск, а потім відновіть копію.
• Використовуйте антивірусну програму для сканування та перевірки файлу PST.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

Зразок журналу помилок:

**Спроба переглянути всі папки
  Не вдалося додати рядок до FLT, irow = 2537, RowID = D15AB0
  Не вдалося додати рядок до FLT, irow = 2536, RowID = D15ACF
  Не вдалося додати рядок до FLT, irow = 2533, RowID = D159CD
  Не вдалося додати рядок до FLT, irow = 2545, RowID = D158A1
  Не вдалося додати рядок до FLT, irow = 2544, RowID = D158DB

6.6 Scanpst.exe безкінечно зависає

Симптом:

Схоже, що Scanpst зависає або зависає нескінченно та не реагує на дії користувача. Якщо ви відкриєте диспетчер завдань Windows, ви побачите статус програми «Не відповідає». Якщо ви закрили програму ненормально і restarЩоб відновити той самий файл, ви завжди отримаєте однакові результати.

Поширені причини цієї помилки:

• Обробка великих файлів PST.
• Обмеження системних ресурсів.
• Конфліктні процеси.
• Файл PST сильно пошкоджено.
• Ситуація з корупцією настільки складна, що scanpst стикається з мертвими петлями.
• Помилки в scanpst.

Розв'язки:

• Виділіть більше часу для великих файлів.
• Розбийте великі файли PST якщо можливо.
• Закрийте всі інші програми перед запуском scanpst.
• Restart комп’ютер і повторіть спробу.
• Контроль використання системних ресурсів.
• Відновіть на іншому комп’ютері за допомогою останньої версії Outlook і scanpst.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

6.7 Розшукувані предмети не відновлено

Симптом:

Виправлений файл PST порожній. Або розшукувані речі не відновлені.

Поширені причини цієї помилки:

• Неповний ремонт.
• Часткове відновлення даних.
• Не вдалося відновити предмет.
• Файл PST сильно пошкоджено.

Розв'язки:

• Спробуйте кілька циклів ремонту.
• пробувати DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

Зразки файлів:

Пошкоджений файл	Файл Виправлено scanpst	Файл Виправлено DataNumen Outlook Repair
Test1_2.pst	Test1_2_fixed.pst (відновлено лише 2 папки, відновлено 0% електронних листів)	Test1_2_fixed (dolkr) .pst (100% відновлених даних)
Test1_3.pst	Test1_3_fixed.pst (відновлено лише чотири папки, відновлено 0% електронних листів)	Test1_3_fixed (dolkr) .pst (100% відновлених даних)
Test1_4.pst	Test1_4_fixed.pst (відновлено лише 78% електронних листів)	Test1_4_fixed (dolkr) .pst (100% відновлених даних)
Test1_5.pst	Test1_5_fixed.pst (відновлено лише 49% електронних листів)	Test1_5_fixed (dolkr) .pst (100% відновлених даних)

6.8 Інші типові помилки

Додаткові проблеми, з якими ви можете зіткнутися:

• Доступ заборонено помилки
• Повідомлення про використання файлу
• Проблеми з розподілом пам'яті
• Неочікувані повідомлення про помилки

Загальні рішення:

• Перевірте права доступу до файлів.
• Зробіть копію файлу на локальному диску та замість цього відновіть копію.
• Переконайтеся, що Outlook повністю закрито
• Чіткий темпrary файли
• Закрийте всі інші програми.
• Restart системи.
• За потреби запустіть у режимі сумісності.
• Вимкніть темп антивірусної програмиrarily.
• Якщо всі вищезазначені рішення не допомагають, спробуйте DataNumen Outlook Repair нижче для відновлення файлу.

7. Історія версій Scanpst

Давайте подивимося історію версій scanpst і її зв’язок із версіями Outlook.

7.1 Отримати інформацію про версію Scanpst

Є два способи отримати інформацію про версію scanpst:

1. У властивостях scanpst.exe, як показано нижче:
   1. Знайти розташування scanpst.exe.
   2. Клацніть правою кнопкою миші scanpst.exe та виберіть «Властивості».
   3. У спливаючому діалоговому вікні «Властивості» виберіть вкладку «Деталі».
   4. Отримайте інформацію про версію з «Версії продукту».
      

   Примітка: На вкладці «Деталі» буде «Версія файлу» та «Версія продукту». Зазвичай вони будуть однаковими. Якщо вони різні, ми можемо використовувати «Версія продукту».

2. З журналу ремонту, як показано нижче:
   1. 1. Start scanpst. Переконайтеся, що опція журналу активовано
      2. Сканування та відновлення файлу PST.
      3. Відкрийте файл журналу та перевірте рядок інформації про версію, як показано нижче:
         
         версія 16.0.18129.20030

      Ми описали, як проаналізуйте зразок файлу журналу вище.

7.2 Історія версій

Нижче наведено історію версій scanpst і відповідну інформацію про версію Outlook:

Версія Scanpst	Версія Outlook
14.0.7268.5000	Office 2010 (14.0.7268.5000)
16.0.4266.1003	Office 2016 MSO (16.0.4266.1003)
16.0.10325.20082 (Починаючи з цієї версії, підтримується автоматичне виконання кількох сканувань із командного рядка)	Outlook 2016, версія 1807 (збірка 16.0.10325.20082)
16.0.15601.20148	Outlook для Microsoft 365 MSO (версія 2208, збірка 16.0.15601.20148)
16.0.18129.20030	Outlook 2019 MSO (версія 2410, збірка 16.0.18129.20158)
16.0.18129.20158	Office 365 (16.0.18129.20158)

З цієї таблиці ми можемо побачити для most того часу версія scanpst така ж, як версія Outlook.

8. Обмеження Scanpst.exe

8.1 Обмеження структурної перебудови

Як описано в аналіз журналу Scanpst.exe виконує відновлення на основі трьох логічних рівнів у структурі файлу PST. Таким чином, він має кілька структурних обмежень щодо можливостей ремонту:

• Неможливо відремонтувати, якщо нижній логічний рівень або всі логічні рівні повністю пошкоджені.
• Неможливо відновити сильно пошкоджені заголовки файлів.
• Обмежена можливість відновлення папки hierarчієс
• Може не зберігати властивості папок і настроювані перегляди

Ці обмеження означають, що:

• Сильно пошкоджені файли можуть бути відновлені лише частково або не можуть бути відновлені взагалі.
• Деякі складні структури папок можуть бути lost під час ремонту.
• Можливо, знадобиться повторно створити параметри спеціальної папки.

8.2 Неможливість відновити остаточно видалені елементи

Scanpst.exe не може відновити:

• Елементи, видалені з папки «Видалені».
• Елементи видалено за допомогою Shift+Delete
• Дані видалено після стиснення файлів PST
• Елементи, видалені після закінчення терміну зберігання

Важливі міркування:

• Немає вбудованої функції відновлення видалення
• Неможливо відновити з очищеної папки «Видалені».
• Без глибокого сканування видаленого вмісту

8.3 Обмеження розміру файлу PST 2 ГБ

Обмеження щодо розміру включають:

• Неможливо ефективно обробляти файли ANSI PST розміром близько 2 ГБ (>= 1.8 ГБ).
• Може мати проблеми з великими файлами Unicode PST
• Обмеження обробки файлів великого розміру

Вплив на користувачів:

• Потенційна втрата даних у великих файлах
• Збільшений час відновлення великих файлів PST
• Ризик неповного ремонту
• Необхідність розбиття файлів перед ремонтом

8.4 Обмеження, пов’язані з паролями

Scanpst.exe має значні обмеження щодо захисту паролем:

• Неможливо відновити захищені паролем файли PST
• Немає вбудованих функцій відновлення пароля
• Неможливо обійти шифрування

Наслідки для користувачів:

• Необхідно видалити паролі перед ремонтом
• Ризик втрати даних, якщо пароль забутий
• Для захищених файлів необхідні додаткові дії

8.5 Додаткові загальні обмеження:

• Немає функції попереднього перегляду перед ремонтом
• Обмежені можливості звітування
• Немає вибіркових варіантів ремонту
• Лише базові функції журналювання
• Немає функцій планування ремонту
• Обмежені можливості резервного копіювання

Ці обмеження підкреслюють, чому важливо:

• Розробити а план безперервності бізнесу (BCP) для потенційних катастроф даних.
• Впроваджуйте методи профілактичного обслуговування
• Підготуйте відповідні стратегії резервного копіювання
• Відстежуйте розміри файлів PST
• Використовуйте відповідні формати файлів для різних версій Outlook
• Встановіть реалістичні очікування щодо результатів ремонту
• Вважати професійні альтернативи за серйозну корупцію

9. Коли Scanpst.exe недостатньо

У попередньому розділі ми описали ситуації, коли Scanpst.exe може виявитися недостатнім. У таких випадках нам потрібен більш професійний інструмент.

9.1 Вступ до DataNumen Outlook Repair

DataNumen Outlook Repair пропонує більш надійне рішення з:

• Найкраща швидкість відновлення в галузі
• Відновлення сильно пошкоджених файлів PST.
• Відновлення остаточно видалених елементів.
• Підтримка великих і величезних файлів PST.
• Відновлення зашифрованих файлів PST.
• Відновлюйте всі види об'єктів за допомогою hierarхит.
• Відновити всі властивості об’єктів.
• Пакетне відновлення файлів PST.
• Підтримка кількох вихідних форматів.
• Комплексні варіанти ремонту.
• Розширене журналювання та звітування.
• Підтримка всіх версій Outlook.
• Наявність технічної підтримки
• Регулярні оновлення та вдосконалення

9.2 Порівняння рівня успішності

Рівень успішності одужання значно відрізняється:

• Scanpst.exe: 1.26% середня швидкість відновлення
• DataNumen: 95.7% швидкість відновлення

Нижче наведено повне конкурентне порівняння:

9.3 Відновлення після серйозної корупції

Розширені можливості для важких випадків:

• Відновлення з фізично пошкодженого сховища
• Відновлення після відформатованих дисків або систем, що вийшли з ладу
• Відновлення з образів дисків, файлів резервних копій, файлів дисків віртуальної машини, темпуrary файли тощо.

9.4 Відновлення видаленого елемента

Розширені функції відновлення включають:

• Відновлення видалених зміною елементів
• Відновлення порожніх папок
• Відновлення давно видаленого вмісту

9.5 Робота з великими файлами PST

Розширені можливості для великих файлів:

• Підтримка файлів розміром близько 2 ГБ (>= 1.8 ГБ)
• Розділяти великі файли
• Перетворюйте файли PST між форматами ANSI та Unicode.
• Ефективна обробка великих масивів даних
• Оптимізовано використання пам’яті для відновлення величезних файлів

9.6 Можливості обробки паролів

Розширені функції дешифрування:

• Відновлення зашифрованих файлів без паролів
• У відновлених файлах немає пароля

9.7 Коли розглядати професійні рішення:

• Після кількох невдалих спроб Scanpst.exe
• Для серйозних корупційних сценаріїв
• При роботі з критично важливими бізнес-даними
• Коли критичний час
• Коли потрібне максимальне відновлення

Професійні рішення, як DataNumen Outlook Repair представляють значне оновлення порівняно зі Scanpst.exe, пропонуючи набагато кращі показники успіху та більш комплексні варіанти відновлення для складних сценаріїв відновлення даних.

10. Поширені запитання

З: Скільки часу зазвичай займає сканування?

A: Тривалість сканування залежить від:

• Розмір файлу PST (приблизно 1-2 хвилини на ГБ)
• Рівень корупції
• Продуктивність системи
• Швидкість їзди

З: Чи можу я запустити Scanpst.exe кілька разів?

A: Так, ви можете і іноді повинні:

• Кілька проходів можуть покращити результати
• Рекомендований максимум 4-5 спроб
• Зупиніться, якщо в журналі не видно нових покращень

З: Чи втрачу я дані під час ремонту?

A: Так, ризики втрати даних існують, тому ви завжди повинні створювати резервні копії перед ремонтом.

Примітка:

• Можлива незначна втрата даних
• Рівень успіху залежить від рівня корупції

З: Я створюю новий порожній файл PST. Але scanpst все ще повідомляє про помилку в ньому. чому

A: scanpst оцінює файл PST у спосіб, який дещо відрізняється від Outlook. Таким чином, він повідомить про помилку навіть у щойно створеному справному файлі PST, але зазвичай помилка незначна, наприклад: "У цьому файлі виявлено лише незначні невідповідності.“. У такому випадку ви можете сміливо ігнорувати помилку та не дозволяти scanpst виправити її.

Q: scanpst повідомляє, що є лише незначні проблеми, і ремонт необов’язковий, чи варто ремонтувати?

A: Ви можете спокійно ігнорувати проблеми. Не дозволяйте scanpst відновлювати його.

З: Чому відремонтований файл більший за вихідний?

A: Після реконструкції файлу scanpst може додати кілька порожніх блоків і вузлів, що збільшить розмір файлу PST. Однак це НЕ викличе жодних проблем.

11. Висновок

11.1 Резюме ключових моментів

Основні висновки про Scanpst.exe:

• Основні функції:
  • Основна можливість відновлення файлів PST
  • Інструмент першої лінії для усунення несправностей
  • Вбудована утиліта обслуговування Outlook
• Основні переваги:
  • Безкоштовно та легкодоступно
  • Офіційне рішення Microsoft
  • Простий користувальницький інтерфейс
  • Додаткова установка не потрібна
• Ключові обмеження:
  • Лише базові можливості ремонту
  • Обмеження розміру
  • Немає додаткових функцій відновлення
  • Обмежений успіх із сильною корупцією

11.2 Коли використовувати Scanpst.exe чи розширені рішення

Використовуйте Scanpst.exe для:

• Незначні пошкодження PST
• Регулярне обслуговування
• Початкове усунення несправностей
• Невеликі файли PST

Розгляньте передові рішення, коли:

• Scanpst.exe неодноразово виходить з ладу
• Боротьба з серйозною корупцією
• Обробка великих файлів PST
• Потрібне відновлення видаленого елемента
• Робота з зашифрованими файлами

11.3 Подальші дії для користувачів із постійними проблемами

Негайні дії:

• Оцінка:
  • Оцініть критичність даних
  • Повідомлення про помилки документа
  • Перегляньте спроби ремонту
• Прийняття рішень:
  • Розглянемо професійні рішення
  • Оцінити cost наслідки
  • Сплануйте стратегію відновлення
• профілактика:
  • Впровадити рішення для резервного копіювання
  • Встановіть порядок технічного обслуговування
  • Розгляньте альтернативні варіанти зберігання

Довгострокові рекомендації:

• Управління даними:
  • Стратегія регулярного архівування
  • Моніторинг розміру файлу PST
  • Реалізація розкладу резервного копіювання
• Обслуговування системи:
  • Регулярні оновлення Outlook
  • Оптимізація системи
  • Управління сховищем
• Професійна підтримка:
  • Контактна інформація служби підтримки ІТ
  • Варіанти служби відновлення
  • Навчальні ресурси

11.4 Заключні думки:

• Scanpst.exe залишається цінним інструментом першого реагування
• Розуміння його обмежень має вирішальне значення
• Профілактика краще, ніж лікування
• Професійні рішення пропонують більш комплексні варіанти відновлення
• Регулярне технічне обслуговування є ключовим для запобігання проблемам PST

Розуміючи як можливості, так і обмеження Scanpst.exe, користувачі можуть приймати обґрунтовані рішення щодо стратегії обслуговування та відновлення файлів PST, забезпечуючи оптимальне керування даними електронної пошти та мінімальні збої в роботі.