Часом програма Outlook не отримує електронні листи в поштову скриньку від сервера. У цій статті ми пропонуємо вам 12 можливих рішень для вирішення проблеми.
Популярність поштового клієнта MS Outlook продовжує зберігати стабільність навіть сьогодні завдяки його широкому набору функцій. Додаток також має високі показники загальної зручності використання та інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу. Однак, незважаючи на всі свої похвали, поштовий клієнт Outlook все ще страждає від збоїв, які можуть ускладнити життя його користувачів. Однією з таких помилок, з якими стикаються деякі користувачі, є неможливість отримувати електронні листи. Це питання може раптово з’явитися несподівано і залишити вас безглуздими. У цій статті ми пропонуємо вам 12 можливих рішень для вирішення цієї проблеми.
№1. Перегляньте папку зі спамом
Часто, коли ми завантажуємо електронні листи з сервера, вони можуть потрапляти в папку "Спам" замість "Вхідні". Це зазвичай трапляється як Фільтри спаму Outlook може неправильно оцінити вхідний трафік як спам. Щоб відокремити цю проблему, перегляньте папку “Спам” і спробуйте з’ясувати, чи є там справжні електронні листи. Якщо вас зачепила ця проблема, додайте до списку безпечних відправників важливі особи та домени.
№2. Переконайтеся, що підключення до Інтернету працює належним чином
Хоча це може здатися безкомпромісним, перевірка Інтернету часто є однією з основних речей, яку ми, здається, ігноруємо, поки Outlook не може отримувати електронні листи. Переконайтеся, що підключення до Інтернету працює належним чином, і відсутні проблеми з підключенням.
№3. Перевірте розмір папки "Вхідні" та пов'язані з нею локальні обмеження
Якщо ви використовуєте стару версію MS Outlook, наприклад, випуск 2002 року або будь-яку попередню версію, ви, ймовірно, обмежитеся обмеженням розміру файлу PST у 2 ГБ. Якщо ваш файл даних PST переріс зазначений ліміт, може виникнути кілька проблем. Щоб вирішити проблему, видаліть небажані електронні листи та ущільніть файл даних PST. Ви також можете використовувати спеціалізований додаток, наприклад DataNumen Outlook Repair розділити файл PST на менші частини.
No4. Видалити кеш-файли Outlook
Приділяючи увагу підвищенню продуктивності, програма MS Outlook кешує файли у вашій системі. Однак файли кеш-пам’яті можуть часом конфліктувати з функціонуванням програми Outlook і перешкоджати отриманню електронних листів. Щоб видалити цю можливість, переконайтесь, що ви видалили файли кешу Outlook.
- У вікні пошуку Windows (поле запуску) введіть% localappdata% \ Microsoft \ Outlook і натисніть Enter
- Це відкриє перегляд папки з папкою RoamCache
- Відкрийте папку RoamCache і видаліть увесь її вміст
- Переконайтеся, що ваш Restart програми Outlook
№5. Оцініть існуючі правила Outlook
В Outlook ви можете створювати певні правила для певних функцій. Наприклад, ви можете створити правило, яке може переносити всі повідомлення з певного домену в папку зі спамом або навіть видаляти його. Тепер, якщо ви використовуєте офісну систему, якийсь інший користувач міг створити правило, яке спричиняє переміщення електронних листів в іншу папку або взагалі видалення. Щоб відокремити проблему, перевірте будь-які існуючі правила у своєму поштовому клієнті Outlook.
№6. Розгляньте можливість вимкнення сторонніх надбудов
Хоча надбудови Outlook - це чудовий спосіб розширити функціональність вашого поштового клієнта Outlook, в деяких випадках вони можуть конфліктувати з поштовим клієнтом Outlook. Щоб відокремити цю причину, видаліть усі сторонні надбудови та перевірте, чи вирішено проблему
№7. Перевірте налаштування поштового сервера
Параметри сервера для вашого поштового облікового запису часом можуть бути неправильними. Переконайтесь, що ви перевірте параметри сервера у своєму поштовому обліковому записі, і вони повинні збігатися з параметрами, наданими постачальником послуг пошти. Якщо ви використовуєте корпоративну електронну пошту і підозрюєте, що налаштування пошти змінено, зверніться до служби технічної підтримки для подальшої допомоги.
№8. Перевірте, що вхідні в Outlook можна автоматично оновлювати
У поштовому клієнті Outlook додаток налаштовано на автоматичне оновлення через певний проміжок часу. Однак, якщо налаштування неправильні, оновлення може не відбутися, і ви не зможете отримувати свіжі електронні листи. Щоб виправити налаштування та дотримати його до ідеального часу, наприклад, 15 хвилин, виконайте наведені нижче дії
- Запустіть програму Outlook і перейдіть на вкладку Надіслати / Отримати
- Клацніть на Надіслати / Отримати групи, а з випадаючого списку натисніть Визначити Надіслати / Отримати групи
- Встановіть час для планування автоматичного надсилання / отримання 15 хвилин
- Клацніть на закрити
# 9. Вимкніть сканування електронної пошти у своєму антивірусному додатку
Антивірусні програми та програми перевірки шкідливого програмного забезпечення часто постачаються із функціями сканування електронної пошти. Хоча такі функції розроблені, щоб допомогти вам уникнути загроз, які можуть надходити через електронні листи, вони часом можуть вступати в протиріччя з функцією отримання електронної пошти в Outlook. Щоб виключити цю проблему, увімкніть сканування електронної пошти у своєму антивірусному додатку.
No10. Відремонтуйте базовий файл даних PST
Будь-який можливий випадок корупції в базовому файлі PST спричиняє кілька проблем у роботі поштового клієнта Outlook. Якщо ви підозрюєте, що файл даних PST пошкоджений, візьміть у руки найпопулярніший інструмент відновлення, наприклад DataNumen Outlook Repair для відновлення вмісту пошкодженого файлу даних.
# 11. Подумайте про створення нового профілю Outlook
У деяких випадках профіль Outlook, до якого пов’язаний ваш поштовий обліковий запис, може пошкодитися. Це незмінно призводить до проблем під час спроби отримувати електронні листи. Щоб вирішити цю проблему, створити новий профіль Outlook а потім зв’яжіть із ним свій наявний поштовий рахунок.
# 12. Використовуйте резервну копію для відновлення системи
Іноді, незважаючи на випробування всіх перелічених вище кроків, проблема все ще може існувати. Найкращий спосіб дій у такому сценарії передбачає відновлення системи до теперішнього часу, коли Outlook функціонував як нормально. Виконайте кроки, перелічені нижче, для відновлення системи за допомогою попередньої резервної копії.
- У полі пошуку Windows (поле запуску) введіть Recovery
- Запустіть програму відновлення та в розділі Додаткові засоби відновлення виберіть параметр Відкрити відновлення системи
- Далі виберіть дату, коли Outlook отримував електронні листи та працював без жодних проблемtart процес відновлення.
залишити коментар