1. Оршил
Fortune Global 500-д багтдаг, дэлхийн тэргүүлэгч ложистикийн компаниудын нэг Kuehne+Nagel нь тээвэрлэлт, түгээлтийн үйлчилгээний шилдэг гэсэн үг юм. 100 гаруй оронд үйл ажиллагаа явуулдаг тус байгууллага нь өргөн цар хүрээтэй, нарийн төвөгтэй үйл ажиллагаагаа хөнгөвчлөхийн тулд үр ашигтай дижитал холбооны системд ихээхэн хамааралтай байдаг. Имэйл нь компанийн дэд бүтцийн амин сүнс болж, багуудын хоорондын өө сэвгүй зохицуулалтыг хангаж, харилцагчийн харилцааны менежментийг сайжруулдаг. 2012 оны XNUMX-р сард Kuehne+Nagel цахим шуудангийн системд ноцтой гэмтэл гарч, үйл ажиллагааных нь бүрэн бүтэн байдлыг алдагдуулах аюул заналхийлсэн. Энэхүү кейс судалгаа нь хэрхэн интеграцчлагдсаныг судалсан болно DataNumen Outlook Repair нь тэдний харилцааны сувгийг сэргээхэд чухал үүрэг гүйцэтгэсэн.
2. Оршил
1890 онд үүсгэн байгуулагдсан Kuehne+Nagel нь технологийн шинэчлэлд хурдан дасан зохицож, дэлхийн логистикийн салбарт өөрийн гэсэн байр суурийг эзэлдэг. Компанийн технологийн флот нь дэлхийн сүлжээн дэх мянга мянган имэйл хаягийг дэмждэг хүчирхэг мэдээллийн технологийн тогтолцоог агуулдаг. Microsoft Outlook нь дэвшилтэт боломжууд, хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйсийн ачаар чухал имэйл клиент болгон ашигладаг бөгөөд Kuehne+Nagel-ийн ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хооронд тасралтгүй холболтыг хангадаг.
3. Сорилт
Олон тооны ажилчид Outlook мессеж, хавсралт, харилцагчиддаа хандахад алдаа гарсны улмаас гэнэтийн цахим шуудангийн хямрал гарч ирэв. Асуудал нь хэрэглэгчийн цахим шуудангийн мэдээллийн дийлэнх хэсгийг агуулсан гэмтсэн PST файлуудыг хайж олох системтэй байсан. Имэйл гэнэт байхгүй болсон нь өдөр тутмын үйл ажиллагаанд саад учруулснаас гадна үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чухал харилцааг алдах эрсдэлтэй байв. Ийм цахим шуудангийн тасалдал нь үйлчилгээг хүргэх хугацаа, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж, эцсийн дүндээ компанийн нэр хүндэд нөлөөлөх боломжтой байсан.
4. Шийдэл
4.1 Сонголтуудыг үнэлэх
Асуудлыг илрүүлсний дараа Kuehne+Nagel-ийн мэдээллийн технологийн баг хурдан арга хэмжээ авч, эхэндээ Microsoft Outlook доторх сэргээлтийн хэрэгслүүдийг ашигласан. Эдгээр хэрэгслүүд түр зуурын тусламж үзүүлсэн боловч PST файлын өргөн тархсан эвдрэлийг шийдвэрлэхэд үр дүнгүй байсан бөгөөд алга болсон чухал өгөгдлийг сэргээж чадаагүй. Хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрч, баг илүү өргөн хүрээтэй тор шидсэн бөгөөд тусгай гуравдагч талын шийдэл шаардлагатай гэж дүгнэжээ. DataNumen Outlook Repair шилдэг өрсөлдөгч болон гарч ирсэн, дээд зэргийн өгөгдөл сэргээх чадвар, тууштай хэрэглэгчийн зөвлөмжийг магтсан.
Доорх захиалга байна (Advanced Outlook Repair -ийн өмнөх нэр юм DataNumen Outlook Repair):
4.2 Хэрэгжилт
Мэдээллийн технологийн хэлтэс нь програм хангамжийг жижиг, чухал биш тохиолдлуудад туршихаас эхлээд системтэй хэрэгжүүлэх стратегийг хэрэгжүүлсэн. И-мэйл түүний үр нөлөөг үнэлэх авлига. DataNumen Outlook Repairийн хялбаршуулсан интерфэйс болон цогц оношлогооны хэрэгслүүд нь эвдэрсэн файлуудыг хурдан тодорхойлж, засах боломжийг олгосон. Баг нь үе шаттайгаар байршуулах төлөвлөгөөг боловсруулж, шийдлийг янз бүрийн хэлтэст нэвтрүүлэх явцдаа үргэлжилж буй үйл ажиллагаанд хамгийн бага саад учруулж байгааг баталгаажуулсан.
5. Үр дүн
Хэрэгжүүлэлтийн дараах үе шат нь гайхалтай үр дүнг харуулсан. DataNumen Outlook Repair Алдагдсан PST файлуудын 98 гаруй хувийг сэргээж, имэйл, хавсралт, хуанли, холбоо барих жагсаалт зэрэг алдагдсан байж болзошгүй чухал өгөгдлийг сэргээсэн. Хэдхэн цаг үргэлжилсэн сэргээн босголтын үйл явц нь хэдэн өдрийн турш үйл ажиллагаа зогсохоос сэргийлсэн. Хэвийн байдал хурдан сэргэж эхэлснээр Kuehne+Nagel нь үйлчлүүлэгчдэдээ найдвартай байдлын гол үнэ цэнээ дахин нотолж, үйлчлүүлэгчид хямралд бараг өртөөгүй.
6 дугаартай. Ашиг тус
6.1 Найдвартай байдал
DataNumen Outlook Repairийн бат бөх сэргээх хөдөлгүүр нь хосгүй найдвартай байдлыг санал болгож, ажилчид болон удирдлагын дунд өгөгдлийн аюулгүй байдлын арга хэмжээний тасралтгүй байдалд итгэх итгэлийг бий болгосон. Програм хангамж нь өгөгдлийн алдагдлын эсрэг хамгаалж, дотоод болон гадаад харилцаа холбооны бүрэн бүтэн байдлыг хадгалсан.
6.2 Хурд ба үр ашиг
Цаг хугацаа бол ложистикийн үнэт баялаг бөгөөд хурдан эргэлтийг бий болгодог DataNumen үнэлж баршгүй үнэ цэнэтэй байсан. Сэргээх хугацааг эрс бууруулснаар Kuehne+Nagel нь өөрийн хуваарийг ихээхэн тасалдалгүйгээр барьж, түншүүд болон үйлчлүүлэгчдэдээ цаг алдалгүй, үр ашигтай логистикийн шийдлүүдийг хангаж чадсан.
6.3 Хэрэглэгчдэд ээлтэй байдал
DataNumen Outlook Repair-ийн интерфэйс нь ашиглахад хялбар байхаар тодорхой хийгдсэн бөгөөд мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдэд хамгийн бага сургалтаар түүний функцуудыг хурдан эзэмших боломжийг олгосон. Энэ нь нөхөн сэргээх үйл явцыг хурдасгаж, багийнханд бусад технологийн тэргүүлэх чиглэлд анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгосон.
6.4 Зардал-үр ашиг
Нэмж хэлэхэд, DataNumen алдааг олж засварлах, шийдвэрлэхэд ихээхэн хэмжээний нөөц шаардлагатай байж болох байсан зүйлийг зардал багатайгаар шийдвэрлэх боломжийг олгосон. Урт хугацааны гар аргаар хийсэн оролцоотой харьцуулахад нөхөн сэргээх тохиолдол бүрт гарах зардал бага байсан нь шууд санхүүгийн ашиг тусыг авчирсан.
7. дүгнэлт
Kuehne+Nagel-ийн туршлага DataNumen Outlook Repair Байгууллагын дижитал тогтвортой байдлын стратегид сэргээх тусгай шийдлүүдийн чухал үүргийг онцлон тэмдэглэв. Дэлхийн хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулж буй бизнесүүдэд зориулсан бат бөх, найдвартай хэрэгсэл гэх мэт DataNumen Outlook Repair үйл ажиллагааны тасралтгүй байдлыг хангах, оролцогч талуудын итгэлийг хадгалахад чухал ач холбогдолтой. Энэхүү хамтын ажиллагаагаар Kuehne+Nagel нь яаралтай хямралыг засаад зогсохгүй ирээдүйн сорилтод зориулсан мэдээллийн технологийн хэрэгслүүдээ бэхжүүлсэн.
8. Ирээдүйн төлөв байдал
Энэхүү санаачилгын амжилтаас урам зориг авсан Kuehne+Nagel нь нэгдэхийг эрмэлздэг DataNumen Outlook Repair өгөгдлийн авлигын болзошгүй ослоос урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ болгон стандарт үйл ажиллагааны протоколд оруулсан. Цаашилбал, тус компани бусад зүйлсийг судлахаар төлөвлөж байна DataNumen Технологийн дэд бүтцийн янз бүрийн талбарт өгөгдөл сэргээх, хамгаалах программ хангамжийг сайжруулж, одоогийн болон ирээдүйн шаардлагыг нарийвчлалтай, найдвартай хангаж өгдөг.