1. Оршил
Fortune Global 500 компани, дэлхийн хамгийн том эрчим хүчний нэгдсэн компаниудын нэг Chevron нь дэлхийн хэмжээнд үйл ажиллагаагаа удирдахын тулд үр ашигтай, тасралтгүй харилцаа холбоонд ихээхэн тулгуурладаг. Чухал ач холбогдолтой Outlook PST файлууд эвдэрч, корпорацийн чухал харилцаа холбоог алдагдуулах үед Chevron ноцтой уналттай тулгарсан. Хэрхэн гэдгийг энэ кейс судалгаа тоймлон харуулав DataNumen Outlook Repair (DOLKR) нь Chevron-д хямралыг хурдан бөгөөд үр дүнтэй бууруулахад тусалж, имэйлийн мэдээллийн бүрэн бүтэн байдлыг сэргээж, бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангасан.
2. Сорилт
2.1. Хямралыг нээлээ
Олон хэлтсийн ажилтнууд өөрсдийн цахим шуудангийн хаяг руугаа нэвтрэх боломжгүй болж, PST файл гэмтсэнийг илтгэсэн алдааны мессежүүд гарч ирснээр асуудал тодорхой болсон. Эдгээр файлд зайлшгүй шаардлагатай цахим шуудан, харилцагчид болон хуанлийн мэдээлэл агуулагдаж байсан тул авлига нь хэрэгжиж буй төслүүд, дотоод зохицуулалт, үйлчлүүлэгчийн харилцаанд ноцтой эрсдэл учруулсан.
2.2. Нөлөөллийн хүрээ
Асуудал нь тусгаарлагдаагүй; Өндөр түвшний удирдлагуудаас эхлээд газар дээрх инженерүүд хүртэл ойролцоогоор 1500 хэрэглэгч өртсөн. Өдөр тутмын үйл ажиллагаа болон шийдвэр гаргах чухал үйл явцад саад учруулахаас зайлсхийхийн тулд яаралтай шийдэл нь хамгийн чухал байсан.
3. Шийдлийн үнэлгээ
3.1. Эхний алхамууд
Chevron-ийн мэдээллийн технологийн хэлтэс анх Microsoft Outlook-ийн суулгасан хэрэгслүүд болон янз бүрийн үнэгүй програмын сонголтуудыг ашиглан асуудлыг шийдэхийг оролдсон. Эдгээр оролдлого нь ихэвчлэн амжилтгүй, цаг хугацаа шаардсан байсан тул бухимдал нэмэгдэж, корпорацийн үндсэн чиг үүрэг хойшлогдоход хүргэсэн.
3.2. Бат бөх шийдлийг хайх
Нөхцөл байдлын ноцтой байдлыг хүлээн зөвшөөрч, Chevron-ийн мэдээллийн технологийн удирдагчид мэргэжлийн цахим шуудан сэргээх хэрэгслийг судалж эхлэв. Шийдэл нь хурдан, найдвартай, том хэмжээний өгөгдлийг сэргээх чадвартай байх шаардлагатай байв. Нарийвчилсан үнэлгээ хийсний дараа Chevron тодорхойлсон DataNumen Outlook Repair (DOLKR) нь хамгийн ирээдүйтэй шийдэл юм.
Доорх захиалга байна (Advanced Outlook Repair -ийн өмнөх нэр юм DataNumen Outlook Repair):
4. Хэрэгжилт
4.1. Байршуулалт
DataNumen Outlook Repair нөлөөлөлд өртсөн хэлтэсүүдэд байрлуулсан. The IT Багийнхан DOLKR-ийн хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйс, бат бөх функцуудыг үнэлж, өргөн хэмжээний сургалт шаардлагагүйгээр хурдан байршуулах боломжийг олгосон. Програм хангамжийн багц сэргээх чадвар нь олон PST файлыг нэгэн зэрэг сэргээх боломжийг олгоход онцгой ач холбогдолтой байсан.
4.2. Сэргээх үйл явц
Ашигласны дараа DOLKR нь эвдэрсэн PST файлуудыг сканнердаж, алдагдсан болон гэмтсэн имэйлийг тодорхойлж, сэргээсэн. Энэ үйл явц нь өмнөх оролдлогуудаас хамаагүй хурдан байсан тул мэдээллийн технологийн багт үйл явцыг хянаж, сэргээгдсэн өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдлыг бодит цаг хугацаанд шалгах боломжийг олгосон.
5. Үр дүн
5.1. Өгөгдөл сэргээх
DataNumen Outlook Repair Имэйл, харилцагчид, хуанлийн мэдээлэл зэрэг гэмтсэн PST мэдээллийн 95 гаруй хувийг амжилттай сэргээсэн. Ажилтнууд өгөгдлийн алдагдлыг хамгийн багатайгаар цахим шуудан руугаа дахин нэвтрэх боломжтой болж, үйл ажиллагааны тасалдлыг эрс багасгасан.
5.2. Бизнесийн тасралтгүй байдал
Хурдан сэргэлт нь чухал харилцаа холбоог 48 цагийн дотор онлайн болгож, хэрэгжиж буй төслүүд болон бизнесийн чухал үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийг багасгасан. Өмнөх сэргээн босгох оролдлогууд дээр дурдсан урт зогсолтгүйгээр Chevron стратегийн санаачилгаа үргэлжлүүлж чадна.
5.3. Ажилчдын сэтгэл ханамж
Энэхүү шийдэл нь имэйлийн үйл ажиллагааг сэргээгээд зогсохгүй ажилчдын ерөнхий сэтгэл санааг дээшлүүлсэн. Ажилтнууд DOLKR зэрэг үр ашигтай, найдвартай хэрэгслүүдийг ашиглан томоохон хямралыг удирдах багийн чадамжийг хүлээн зөвшөөрснөөр мэдээллийн технологийн хэлтэст итгэх итгэл бэхжсэн.
6. Сургамж авсан
6.1. Найдвартай багаж хэрэгслийн ач холбогдол
Энэ үйл явдал нь найдвартай, мэргэжлийн түвшний сэргээх хэрэгсэлтэй байхын чухлыг онцолсон юм. Үнэгүй программ хангамж болон суурилуулсан хэрэгслүүд нь жижиг асуудлуудад тустай ч эгзэгтэй хувилбаруудад ихэвчлэн дутагдалтай байдаг.
6.2. Идэвхтэй арга хэмжээ
Цаашид Chevron-ийн мэдээллийн технологийн баг нэгтгэхээр төлөвлөж байна DataNumen Outlook Repair байнгын засвар үйлчилгээний хэрэгсэлд . Боломжит асуудлуудыг бүрэн хямралд хүргэхээс өмнө илрүүлж, шийдвэрлэхийн тулд үе үе сканнердаж, идэвхтэй арга хэмжээ авах боломжтой.
7. дүгнэлт
Шевроны туршлагаас харахад томоохон байгууллагууд өгөгдөл сэргээх найдвартай шийдлээр тоноглогдсон байх нь хэчнээн чухал болохыг харуулж байна. DataNumen Outlook Repair Энэ нь цахим шуудангийн өгөгдлийн томоохон хямралыг шийдвэрлээд зогсохгүй бизнесийн тасралтгүй байдал, ажилчдын сэтгэл ханамжийг хангасан. Chevron нь DOLKR-тэй амжилттай хамтран ажиллаж байгаа нь мэдээллийн авлигын ноцтой тохиолдлыг удирдах, даван туулахад тус хэрэгслийн онцгой чадварыг онцолж байна.