1. Оршил
Өнөөгийн харилцан уялдаатай ертөнцөд имэйлийн үр дүнтэй удирдлага нь томоохон корпорациудын саадгүй үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. AT&T нь Fortune Global 500 компани, харилцаа холбооны салбарт тэргүүлэгч компани юм. Энэхүү кейс судалгаа нь AT&T нь цахим шуудангийн мэдээллийн авлигатай холбоотой сорилтуудыг хэрэгжүүлэх замаар хэрхэн даван туулсан талаар судалсан болно DataNumen Outlook Repair, Outlook хувийн хадгалах файлуудын (PST) бүрэн бүтэн байдал, ажиллагааг хангахад зориулагдсан шийдэл. Ингэснээр AT&T харилцаа холбооны системээ хамгаалаад зогсохгүй байгууллагын нийт бүтээмжийг нэмэгдүүлсэн.
2. Оршил
AT&T нь дотоод захидал харилцаа болон гадаад харилцагчийн харилцааны аль алинд нь цахим шуудангаар ихээхэн тулгуурлан дэлхий даяарх сая сая хүмүүст харилцааны шийдлүүдийг санал болгодог. Тус компани нь Microsoft Outlook-ийг өргөн сүлжээн дэх үндсэн харилцааны хэрэгсэл болгон ашигладаг. AT&T нь өргөн цар хүрээтэй үйл ажиллагааныхаа ачаар харилцаа холбоо, хэрэглэгчийн лавлагаа, уулзалт, дотоод санамж зэрэг асар их хэмжээний цахим шуудангийн өгөгдлийг үүсгэж, хадгалдаг. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь өгөгдлийн аюулгүй байдал, хүртээмжтэй байдлыг баталгаажуулдаг хүчирхэг системийн хэрэгцээг онцолж байгаа нь чухал юм.
3. Сорилт
AT&T-ийн өгөгдлийн хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр PST файлын эвдрэл гарах тохиолдол ч нэмэгдэв. Эдгээр файлууд нь Outlook-ийн өгөгдөл хадгалах үндэс болох нь гэмтсэн тохиолдолд өгөгдөл алдагдах, харилцаа холбоо тасрахад хүргэдэг. AT&T-д тулгарч буй асуудлууд нь:
- Дахин давтагдах PST файлын эвдрэл нь өгөгдөлд нэвтрэх боломжгүй болгодог.
- Хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон төслийн цагийн хуваарийг тасалдуулж, чухал имэйл, хуанлийн үйл явдлуудыг алдаж байна.
- Мэдээллийн технологийн нөөцийг хүндрүүлж, шийдвэрлэх хугацааг хойшлуулсан гар аргаар сэргээх цаг хугацаа шаардсан үйлдлүүд.
- Мэдээллийг бүрэн сэргээгээгүйтэй холбоотой аюулгүй байдлын болзошгүй эрсдэлүүд.
Эдгээр авлигыг арилгахын тулд ашигладаг уламжлалт аргууд хангалтгүй байгаа нь AT&T-г илүү үр дүнтэй, автоматжуулсан сэргээх хэрэгсэл хайхад хүргэв.
4. Шийдлийн хэрэгжилт
Цогц шийдэл хэрэгтэйг хүлээн зөвшөөрч, AT&T янз бүрийн програм хангамжийн хувилбаруудыг судалж, сонгосон DataNumen Outlook Repair салбартаа тэргүүлэгч хүчин чадалдаа тулгуурлан . Доорх захиалга байна (Advanced Outlook Repair -ийн өмнөх нэр юм DataNumen Outlook Repair):
Хэрэгжүүлэх үйл явц нь хамгийн бага эвдрэлд анхаарлаа төвлөрүүлж, нөхөн сэргээх үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн аргачлалтай байсан. Дараах алхмуудыг гүйцэтгэсэн.
4.1 Үнэлгээ ба төлөвлөлт
PST файлын эвдрэлийн цар хүрээ, үр нөлөөг ойлгохын тулд одоо байгаа асуудлуудын иж бүрэн үнэлгээг хийсэн. Үүнд мэдээллийн авлигын тохиолдлын хэв маягт дүн шинжилгээ хийж, өөр өөр хэлтэст нөхөн сэргээх тусгай хэрэгцээг баримтжуулах шаардлагатай байв.
4.2 Тохируулах
DataNumen компанийн өвөрмөц шаардлагад нийцүүлэн программ хангамжийг өөрчлөхийн тулд AT&T-ийн мэдээллийн технологийн багтай нягт хамтран ажилласан. Үүнд засварын хэрэгслийг AT&T-ийн одоо байгаа мэдээллийн технологийн дэд бүтцэд нэгтгэж, шаардлагатай бол байнгын шалгалт, автомат засвар хийхээр тохируулсан.
4.3 Байршил, сургалт
Байршлын үйл ажиллагааг тасалдуулахгүйгээр нэгдмэл байдлыг хангах үүднээс байршуулалтыг үе шаттайгаар явуулсан. Техникийн нээлтийн зэрэгцээ мэдээллийн технологийн ажилтнууд болон эцсийн хэрэглэгчдэд зориулсан цогц сургалтуудыг зохион байгуулж, уг хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглах мэдлэгээр хангасан.
5. Хэрэгжүүлсэн үр өгөөж
-ийн стратегийн хэрэгжилт DataNumen Outlook Repair AT&T-д олон тооны ашиг тусыг өгч, компанийн дижитал дэд бүтцийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болох байр сууриа бэхжүүлсэн. Гол давуу талууд нь:
5.1 Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдлыг сайжруулсан
PST файлуудыг тогтмол засварласны ачаар имэйлийн өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдлыг мэдэгдэхүйц сайжруулсан. Энэхүү тасралтгүй засвар үйлчилгээ нь ямар ч өгөгдөл бүрмөсөн алдагдахгүй, бүх чухал харилцаа холбоо бүрэн бүтэн, үргэлж хандах боломжтой хэвээр байгааг баталгаажуулсан.
5.2 Үр ашгийг нэмэгдүүлэх
Засварын процессын автоматжуулалт нь өгөгдлийг сэргээхэд зарцуулсан цагийг эрс багасгасан. Мэдээллийн технологийн багууд гар аргаар сэргээх горимоос илүү стратегийн ажлууд руу анхаарлаа хандуулж, техникийн дэмжлэг үзүүлэх ерөнхий чадавхийг сайжруулж чадна.
5.3 Зардлын хэмнэлт
Өгөгдлийн алдагдлаас сэргийлж, сул зогсолтыг багасгах замаар, DataNumen Outlook Repair хөрөнгө оруулалтын ихээхэн өгөөжийг өгсөн. Гарын авлагын оролцооны хэрэгцээ багасч, өгөгдөл алдагдах тохиолдлыг арилгах нь шууд санхүүгийн хэмнэлт болж хувирдаг.
5.4 Харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулсан
Харилцаа холбооны өгөгдөлд найдвартай хандсанаар AT&T нь үйлчлүүлэгчдэдээ тасралтгүй үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой болсон. Энэхүү найдвартай байдал нь хэрэглэгчийн итгэл, сэтгэл ханамжийг бэхжүүлж, AT&T-ийн найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэр хүндийг бататгасан.
6. Сургамж авсан
-ийн хамтын ажиллагааны DataNumen Outlook Repair AT&T дижитал экосистемийн хүрээнд хэд хэдэн гол ойлголтыг санал болгож байна:
6.1 Мэдээллийн идэвхтэй менежмент
Мэдээллийн хадгалалтын файлуудыг тогтмол шалгаж, засварлах нь урьдчилан тооцоолоогүй мэдээллийн алдагдлаас урьдчилан сэргийлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Өгөгдлийн удирдлагын идэвхтэй стратегийг хэрэгжүүлснээр байгууллагууд болзошгүй тасалдлаас урьдчилан сэргийлж чадна.
6.2 Сургалтын ач холбогдол
Ажилтнууд шинэ технологид сайн мэдлэгтэй байх нь хариуцлага, ур чадварын мэдрэмжийг төрүүлж, илүү сайн үр дүнд хүрэх, хэрэгслийг илүү үр дүнтэй ашиглахад хүргэдэг.
6.3 Технологи нь стратегийн хөрөнгө
Сэргээх дэвшилтэт шийдлүүдэд хөрөнгө оруулалт хийх нь үйл ажиллагааны нэн даруй тулгардаг бэрхшээлүүдийг шийдвэрлэхээс гадна мэдээлэлтэй холбоотой асуудлуудын эсрэг байгууллагын урт хугацааны тогтвортой байдлыг бэхжүүлдэг.
7. дүгнэлт
Үрчлэх замаар DataNumen Outlook Repair, AT & T нь өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал, үйл ажиллагааны үр ашгийг бэхжүүлж, цахим шуудангийн удирдлагын системдээ хувьсгал хийсэн. -тай хамтран ажиллаж байна DataNumen Өсөн нэмэгдэж буй өгөгдлийн хүндрэлтэй үед ч гэсэн дэвшилтэт технологийг ашиглах нь бизнесийн тасралтгүй үйл ажиллагааг хэрхэн хангаж болохыг жишээ болгож байна. Энэхүү кейс судалгаа нь байгууллагын амжилтыг ахиулж, хурдацтай хөгжиж буй харилцаа холбооны салбарт өрсөлдөх давуу талыг хадгалахын тулд дижитал шийдэлд стратегийн хөрөнгө оруулалт хийх нь чухал болохыг онцолж байна.