ພວກເຮົາກໍາລັງຊອກຫາວິສະວະກອນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ຈະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຮັກສາການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂອງພວກເຮົາແລະຮັບປະກັນຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ຜູ້ສະຫມັກທີ່ເຫມາະສົມຈະຮັບຜິດຊອບໃນການສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການພິເສດ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ວິສະວະກອນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຈະເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບທີມງານຂ້າມຜ່ານ, ລວມທັງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະທີມງານຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ, ເພື່ອຮັບປະກັນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າໃຫ້ທັນເວລາແລະມີປະສິດທິພາບ.
ຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ສໍາຄັນ:
- ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າ, ທັງເປັນລາຍລັກອັກສອນແລະຄໍາເວົ້າ, ທັນເວລາແລະເປັນມືອາຊີບ.
- ແກ້ໄຂບັນຫາແລະການວິນິດໄສບັນຫາດ້ານວິຊາການ, ສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບທີມງານຂ້າມຫນ້າທີ່ເພື່ອກໍານົດ, ຕິດຕາມ, ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.
- ພັດທະນາແລະຮັກສາຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ, ແລະເຕັກໂນໂລຢີຂອງບໍລິສັດ.
- ສ້າງແລະຮັກສາເອກະສານລາຍລະອຽດຂອງການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າ, ບັນຫາ, ແລະການແກ້ໄຂ.
- ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຂະບວນການສະຫນັບສະຫນູນແລະເຄື່ອງມືໂດຍການໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະຄໍາແນະນໍາ.
- ເຂົ້າຮ່ວມໃນການພັດທະນາແລະການຈັດສົ່ງອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແລະທີມງານພາຍໃນ.
- ຂະຫຍາຍບັນຫາທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ແກ້ໄຂໃຫ້ສະມາຊິກທີມ ຫຼືຜູ້ຈັດການທີ່ເຫມາະສົມຕາມຄວາມຕ້ອງການ.
- ຢູ່ໃນປະຈຸບັນກັບແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ, ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນເພື່ອເພີ່ມຄຸນນະພາບຂອງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ສະຫນອງໃຫ້.
ຄຸນນະວຸດທິ:
- ຈົບປະລິນຍາຕີສາຂາວິທະຍາສາດຄອມພິວເຕີ, ວິສະວະກຳ, ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ຫຼື ສາຂາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ປະສົບການ 2+ ປີໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຫຼືບົດບາດລູກຄ້າປະເຊີນຫນ້າ.
- ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາແລະການວິເຄາະທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ສັບສົນ.
- ທັກສະການສື່ສານທີ່ດີເລີດ, ທັງການຂຽນແລະຄໍາເວົ້າ, ມີຄວາມສາມາດໃນການອະທິບາຍແນວຄວາມຄິດດ້ານວິຊາການຢ່າງຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ.
- ຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບລະບົບປະຕິບັດການຕ່າງໆ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຊອບແວ, ແລະອຸປະກອນຮາດແວ.
- ປະສົບການກັບເຄື່ອງມືຊ່ວຍເຫຼືອທາງໄກ ແລະລະບົບປີ້ຍົນ.
- ຄວາມສາມາດເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິຜົນພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ, ການຄຸ້ມຄອງບູລິມະສິດຫຼາຍ, ແລະຕອບສະຫນອງເສັ້ນຕາຍ.
- ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ, ໂດຍເນັ້ນໃສ່ການສ້າງແລະຮັກສາຄວາມສໍາພັນໃນທາງບວກ.
- ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກເປັນເອກະລາດແລະການຮ່ວມມືພາຍໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງທີມງານ.
- ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນການຫມູນວຽນໃນການໂທແລະເປັນບາງໂອກາດໃນທ້າຍອາທິດຫຼືການສະຫນັບສະຫນູນຫຼັງຈາກຊົ່ວໂມງ.
ຖ້າທ່ານເປັນວິສະວະກອນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ມີແຮງຈູງໃຈແລະຊໍານິຊໍານານທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນພິເສດແລະການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ພວກເຮົາຢາກໄດ້ຍິນຈາກທ່ານ! ສະໝັກດຽວນີ້ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມທີມເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຮົາ ແລະຊ່ວຍສ້າງອະນາຄົດຂອງເທັກໂນໂລຢີ.