Saat Anda mengalami berbagai masalah saat menggunakan Outlook, Anda dapat mendiagnosis masalah tersebut dan mencari solusinya.

Pertama-tama, ada kemungkinan bahwa alasan yang berbeda akan menyebabkan masalah atau gejala yang sama, jadi Anda perlu menentukan alasan sebenarnya sebelum menemukan solusinya. Alasan umumnya adalah:

  1. Beberapa Add-In Outlook yang rusak menyebabkan masalah.
  2. File PST Outlook Anda rusak atau korup.
  3. Profil Outlook Anda rusak.
  4. Instalasi atau konfigurasi Outlook Anda salah.

Untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh alasan 1, Anda dapat menonaktifkan semua Add-in di Outlook terlebih dahulu, sebagai berikut:

  1. Start Outlook.
  2. Klik "File"> "Opsi"
  3. Dalam dialog Opsi Outlook, dari sidebar kiri, klik "Add-In".
  4. Di jendela utama, klik tombol "Buka" di bagian bawah jendela.
  5. Dalam dialog Add-in COM, batal pilih semua Add-in, lalu klik tombol “OK”.
  6. Tutup Outlook dan kemudian restart itu.

Ini akan menonaktifkan semua Add-in di Outlook Anda. Jika masalah hilang setelah restarting Outlook, maka masalahnya disebabkan oleh alasan 1. Jika tidak, Anda harus melanjutkan ke prosedur berikutnya.

  1. Tutup Outlook.
  2. Temukan file PST Anda dengan mengikuti petunjuk di artikel ini.
  3. Salin file PST Anda ke komputer lain dengan Outlook diinstal.
  4. Start Outlook di komputer baru, lalu gunakan "File" -> "Open" -> "Outlook Data File", untuk membuka file PST.
  5. Jika file PST tidak dapat dibuka, atau terdapat beberapa pesan error saat membuka file tersebut, maka file PST Anda rusak sehingga kami dapat memastikan masalah Anda disebabkan oleh alasan 2, sebaliknya jika file PST dapat dibuka tanpa masalah apapun, maka file PST Anda harus sehat dan alasannya adalah 3 atau 4.

Untuk alasan 2, Anda dapat memeriksa artikel ini menyelesaikan masalah.

Untuk alasan 3 dan 4, Anda perlu melanjutkan prosedur analisis, sebagai berikut:

  1. Pergi ke Start Menu> Panel Kontrol> Email.
  2. Klik "Tampilkan Profil"
  3. Klik "menambahkan”Untuk menambahkan profil baru.
  4. Di bagian bawah dialog, setel profil baru sebagai "When starting Microsoft Office Outlook, gunakan profil ini ”
  5. Pilih profil yang baru dibuat, lalu klik "properti"
  6. Tambahkan file PST ke profil baru.
  7. Soaltart Outlook Anda. Jika masalah Outlook Anda hilang, maka alasannya adalah 3 dan Anda telah memperbaiki masalah Anda. Jika tidak, alasannya adalah 4.

Untuk alasan 4, maka penginstalan Outlook Anda salah dan Anda mungkin harus menginstal ulang Outlook atau bahkan seluruh rangkaian Office. Atau jika Anda memiliki cadangan sistem, Anda dapat memulihkan sistem ke titik cadangan saat Anda dapat menggunakan Outlook tanpa masalah.