Ha különféle problémákba ütközik az Outlook használata során, diagnosztizálhatja a problémát, és megtudhatja a megoldást.
Először is előfordulhat, hogy különböző okok ugyanazt a problémát vagy tünetet okozzák, ezért meg kell határoznia a tényleges okot, mielőtt megoldást találna rá. A gyakori okok a következők:
- Néhány hibás Outlook-bővítmény okozza a problémát.
- Az Outlook PST-fájlja sérült vagy korrupt.
- Az Outlook-profilja sérült.
- Az Outlook telepítése vagy konfigurációja helytelen.
Annak megállapításához, hogy a problémát az 1. ok okozza-e, először letilthatja az Outlook összes bővítményét az alábbiak szerint:
- Indítsa el az Outlookot.
- Kattintson a „Fájl” > „Opciók” elemre
- Az Outlook beállításai párbeszédpanel bal oldalsávján kattintson a „Kiegészítők” elemre.
- A főablakban kattintson az ablak alján található „Go” gombra.
- A COM-bővítmények párbeszédpanelen törölje az összes bővítmény kijelölését, majd kattintson az „OK” gombra.
- Zárja be az Outlookot, majd indítsa újra.
Ez letiltja az Outlook összes bővítményét. Ha a probléma az Outlook újraindítása után megszűnik, akkor a problémát az 1. ok okozza. Ellenkező esetben a következő eljárással kell folytatnia.
- Zárja be az Outlook programot.
- Keresse meg a PST-fájlt a címen található utasításokat követve ezt a cikket.
- Másolja a PST-fájlt egy másik számítógépre, amelyen az Outlook telepítve van.
- Indítsa el az Outlookot az új számítógépen, majd a „Fájl” -> „Megnyitás” -> „Outlook adatfájl” menüpontban nyissa meg a PST fájlt.
- Ha a PST fájl nem nyitható meg, vagy hibaüzenetek jelennek meg a fájl megnyitásakor, akkor a PST fájl sérült, így meg tudjuk győződni arról, hogy a problémát a 2. ok okozta, ellenkező esetben, ha a PST fájl problémamentesen megnyitható, akkor a PST-fájlnak egészségesnek kell lennie, és az ok 3 vagy 4.
A 2. ok miatt ellenőrizheti ezt a cikket hogy megoldja a problémát.
A 3. és 4. ok miatt folytatnia kell az elemzési eljárást az alábbiak szerint:
- Lépjen a Start menü > Vezérlőpult > Levelezés menüpontra.
- Kattintson "Profilok megjelenítése"
- Kattintson "hozzáad” új profil hozzáadásához.
- A párbeszédpanel alsó részén állítsa be az új profilt „A Microsoft Office Outlook indításakor ezt a profilt használja” értékre.
- Válassza ki az újonnan létrehozott profilt, majd kattintson a „Ingatlanok"
- Adja hozzá a PST-fájlt az új profilhoz.
- Indítsd újra az Outlookot. Ha az Outlookkal kapcsolatos probléma megszűnik, akkor a 3-as ok van érvényben, és ezzel megoldottad a problémát. Egyéb esetben a 4-es ok van érvényben.
A 4. ok miatt az Outlook telepítése helytelen, és előfordulhat, hogy újra kell telepítenie az Outlookot vagy akár a teljes Office csomagot. Vagy ha van biztonsági másolata a rendszerről, akkor visszaállíthatja a rendszert egy biztonsági mentési pontra, amikor probléma nélkül használhatja az Outlookot.