Amikor Exchange-fiókokat használ, IMAP-fiókok és Microsoft 365-fiókok Outlook, az összes adatot szinkronizálja és menti egy offline mappa (.ost) fájl. Időről időre különféle hibákat tapasztalhat a OST fájlt. Itt felsorolunk néhány tünetet.
Tünetek:
1. A Microsoft Outlook indításakor a következő hibaüzenetet kapja:
Nem tudod megnyitni az alapértelmezett e-mail mappáidat. A fájl xxxx.ost nem offline mappafájl.
2. Amikor a Microsoft Outlookot használja offline mappa megnyitásához vagy szinkronizálásához (.ost) fájlt, a következő hibaüzenet jelenik meg:
A mappa kibontása sikertelen. A mappák nem nyithatók meg. Hibák észlelhetők a(z) xxxx fájlban..ost. Lépjen ki az összes levelezést támogató alkalmazásból, majd használja az Inbox Repair Tool eszközt.
Jegyzet: A fenti hibaüzenetekben az „xxxx”.ost' a neve offline mappa (.ost) fájl az Outlook által létrehozott, amikor offline módban dolgozik az Exchange-postafiókkal. Lehet, hogy nem ismeri a fájlt, mivel implicit módon jön létre.
3. Találkoztok számos ütköző elemek a te offline mappa (.ost) fájl.
4. Bizonyos elemeket nem lehet megnyitni offline mappa (.ost) fájl, amikor az Outlook offline módban működik.
5. Megnyithatja a mappákat az offline mappában (.ost). Törölt tárgyak mappát.
Pontos magyarázat:
Három ok okozhatja ezeket a hibákat, az alábbiak szerint:
- Az OST fájl sérült vagy sérült, és a Microsoft Outlook nem ismeri fel, ezért az Outlook jelenteni fogja a hibát.
- Egy vagy több üzenet a OST fájl sérült, és a szinkronizálási folyamat nem tudja kijavítani őket.
- Az OST a fájl egy postaládához van társítva az Exchange-kiszolgálón. Ha bármilyen okból a Microsoft Outlook nem fér hozzá a társított Exchange-postaládához, vagy nem tudja elkezdeni a postaláda szinkronizálását a kiszolgáló offline mappáival, OST fájlt, akkor jelenteni fogja a hibát. Néhány gyakori példa:
1. Az Outlook programban nem állította be megfelelően az Exchange-postafiók eléréséhez szükséges e-mail fiókot.
2. Az Outlook programban törli az Exchange-postafiók e-mail fiókját.
3. Az Exchange-kiszolgálón az Exchange-postafiók vagy az Exchange-postafiók e-mail fiókja le van tiltva vagy törölve.
4. Kommunikációs problémák vannak az Outlook és az Exchange szerver között.
5. Egyáltalán nem rendelkezik Exchange e-mail fiókkal. Az Ön e-mail fiókja pedig POP3, IMAP, HTTP vagy az Exchange-kiszolgálón kívüli levelezőszervereken alapul. Az e-mail fiókját azonban véletlenül Exchange-alapúnak állította be.
Megoldás:
Ha egy vagy több hibás üzenet okozza a hibát, akkor néha egyszerűen törölheti ezeket az üzeneteket a hiba megoldásához. Ezenkívül a Microsoft biztosítja a OST integritás-ellenőrző eszköz ami néhány kisebb szinkronizációs hibát is kijavíthat. A legtöbb esetben azonban az adatvesztés és a további hibák megelőzésének legjobb megoldása a következő használata: DataNumen Exchange Recovery, az alábbi:
- Zárja be a Microsoft Outlook programot és minden olyan alkalmazást, amely hozzáférhet a OST fájlt.
- Keresse meg a OST fájl, amely a problémát okozza. A fájl helyét az Outlookban megjelenített tulajdonság alapján határozhatja meg. Vagy használja a Keresés funkciót a Windows rendszerben a kereséshez OST fájlt. Vagy keressen a előre meghatározott helyeken a fájlhoz.
- Állítsa vissza az offline adatokat a OST fájlt. A váltás OST fájl offline adatokat tartalmaz, beleértve az e-mail üzeneteket és az összes többi elemet az Exchange-postafiókjában, amelyek nagyon fontosak az Ön számára. Az adatok helyreállításához és mentéséhez meg kell tennie használ DataNumen Exchange Recovery átvizsgálni a OST fájlt, állítsa vissza a benne lévő adatokat, és mentse el őket hibamentes Outlook PST-fájlba így könnyen és hatékonyan elérheti az összes üzenetet és elemet az Outlook segítségével.
- Készítsen biztonsági másolatot az eredetiről OST filé, a biztonság kedvéért.
- Nevezze át vagy távolítsa el az eredetit OST fájlt.
- Javítsa ki a hibát.
- Ha az Exchange postaládája továbbra is érvényes, ellenőrizze, hogy az Outlook e-mail fiókbeállításai helyesek-e, és hogy az Outlook megfelelően tud-e csatlakozni az Exchange-kiszolgálóhoz. Ezután elindíthatja az Outlookot, és küldhet/fogadhat e-maileket az Exchange postaládán keresztül, amely automatikusan létrehoz egy újat. OST fájlt, és szinkronizálja adatait az Exchange postafiókkal. Ha ez a módszer nem működik, kövesse a (ii) részben található utasításokat.
- Ha az (i) pontban leírtak nem működnek, akkor a jelenlegi levelezési profilja hibás, ezt kell tennie új profil létrehozása. Ezután szinkronizálja újra a postafiókját.
- Ha Exchange-postafiókja már nem létezik, vagy egyáltalán nincs Exchange-postafiókja, közvetlenül megnyithatja a 3. lépésben létrehozott PST-fájlt, és kihagyhatja a 7. lépést.
- Importálja a 3. lépésben helyreállított adatokat. Után a OST fájl probléma megoldódott, tartsa meg az újat OST nyissa meg a postafiókhoz tartozó fájlt, majd nyissa meg a 3. lépésben létrehozott PST-fájlt az Outlook programmal. Mivel az összes helyreállított adatot tartalmazza az eredetiben OST fájlt, átmásolhatja a szükséges elemeket az új fájlba OST szükség szerint fájlba.