Uvod
Walmart je globalna 500 i lider u maloprodajnoj industriji s radnom snagom koja broji preko dva milijuna i složenim opskrbnim lancem koji se uvelike oslanja na komunikaciju u stvarnom vremenu. Za upravljanje ogromnom količinom podataka i komunikacija, Walmart zapošljava Microsoft Outlook kao kamen temeljac komunikacijskog sustava poduzeća. S tisućama e-poruka koje svakodnevno prolaze poslužiteljima, neometano funkcioniranje Outlook PST datoteke postaje neugovarajuća za nesmetano poslovanje.
Međutim, PST (Personal Storage Table) datoteke, koji su središnji za funkcioniranje Outlooka, podložni su oštećenjima zbog različitih razloga, od softverskih grešaka do prevelikih datoteka. Walmart se suočavao s ponovljenim slučajevima prekida e-pošte zbog oštećenja PST datoteka, što je dovelo do operativnih kašnjenja i dodatnog pritiska na IT odjel.
Kako bi osigurao kontinuiranu funkcionalnost e-pošte i nulti gubitak kritičnih podataka, Walmart je izabrao DataNumen Outlook Repair kao njihovo glavno rješenje za upravljanje i popravak Outlook PST datoteka.
Problemski krajolik
Prije provedbe DataNumen Outlook Repair, Walmartov IT odjel suočio se s nekoliko izazova:
- Veliki broj incidenata: Walmart je iskusio prosječno 50 incidenata oštećenja PST datoteka svaki tjedan u svojim poslovnim uredima, distribucijskim centrima i prodajnim mjestima.
- neefikasnost: Interni alati za popravak bili su ograničeni u funkcionalnosti, postižući suboptimalnu stopu oporavka od oko 50-60%. To je često dovodilo do djelomičnog gubitka podataka.
- Odljev resursa: Ručno popravljanje oštećenih PST datoteka zahtijevalo je najmanje 3-4 sata vremena IT stručnjaka, preusmjeravajući resurse sa strateških projekata.
- Operativna kašnjenja: Česti zastoji e-pošte doveli su do kašnjenja u donošenju odluka, komunikaciji s dobavljačima i internim procesima.
Rješenje
U listopadu 2016., nakon detaljne procjene višestrukih rješenja za popravak PST datoteka, Walmartov IT odjel usredotočio se na DataNumen Outlook Repair. Na odluku je utjecalo nekoliko faktora:
- Visoka stopa oporavka podataka: DataNumen Ponuđena stope oporavka iznad 95%, znatno viši od konkurenata i ugrađenih rješenja.
- Jednostavnost korištenja: sučelje softvera prilagođeno korisniku zahtijevalo je minimalnu obuku za krajnje korisnike.
- Serijski popravak: Značajka skupnog popravka omogućila je istovremeno popravljanje više PST datoteka, štedeći vrijeme i trud.
Dolje je poredak:
DataNumen Outlook Repair je uveden u cijeloj organizaciji, s tardobio obuku za IT osoblje i napredne korisnike odjela za samostalno rješavanje manjih problema.
Provedba i rezultati
Integritet podataka i stope oporavka
Stope oporavka od 95%+ DataNumen Outlook Repair bili su u skladu s Walmartovim internim testovima, osiguravajući gotovo potpunu obnovu e-pošte, privitaka i drugih podataka. Redefinirao je ono što je organizacija smatrala prihvatljivim gubicima u oporavku podataka, pomjerajući iglu s poluuspješnih oporavka na almost pune restauracije.
Povećanje učinkovitosti
Prosječno vrijeme potrošeno na popravak PST datoteke palo je s 3-4 sata na oko 30 minuta po incidentu. To je predstavljalo dobitak vremenske učinkovitosti od 600%, što je omogućilo IT osoblju da preusmjeri svoje vrijeme na ključne operativne zadatke i inovacije.
Osnaživanje korisnika
Uz minimalnu obuku, osoblje koje nije IT sada može pokrenuti PST popravke za manje probleme, smanjujući opterećenje IT-a i stvarajući osjećaj osnaženosti kod krajnjih korisnika. To je imalo dodatnu prednost smanjenja vremena zastoja e-pošte i povećanja organizacijske učinkovitosti.
Cost Prednosti
S učinkovitijom upotrebom IT resursa i smanjenjem zastoja u radu, Walmart je procijenio acost ušteda od oko 40% godišnje u vezi s održavanjem i popravcima e-pošte.
Zaključak
DataNumen Outlook Repair postao neizostavan dio IT poslovanja Walmarta. Njegova superiorna izvedba u oporavku podataka, dizajn jednostavan za korištenje i povećanje učinkovitosti značajno su pridonijeli Walmartovim ciljevima operativne izvrsnosti i cost-učinkovitost.
Softver ne samo da je riješio trenutne probleme s oštećenjem PST-a, već je i unio određenu razinu otpornosti u komunikacijsku infrastrukturu Walmarta. S obzirom na opseg i složenost Walmartova poslovanja, ta je otpornost neprocjenjiva, potvrđujući izbor tvrtke u DataNumen Outlook Repair kao rješenje razine poduzeća za poduzeće svjetske klase.