Bien souvent, nos experts en récupération de données attendent de votre part une explication détaillée de la corruption des fichiers, plutôt qu'un simple message comme « J'ai perdu mes données » ou « La récupération des données a échoué ». Pourquoi ? Parce que cela nous permettra de… récupérer vos données.
Ci-dessous un cas réel :
Mike a un nouvel ordinateur. Il a donc migré toutes les données de l'ancien ordinateur vers le nouveau, comme suit :
- Il a déplacé le fichier Outlook PST de l'ancien ordinateur vers un disque dur externe.
- Il a ensuite transféré le fichier PST du disque dur externe vers le nouvel ordinateur. Durant le transfert, le nouvel ordinateur s'est bloqué, l'obligeant à le redémarrer.
- Après le redémarrage, il a pu trouver le fichier PST sur le nouvel ordinateur.
- Cependant, lorsqu'il a essayé d'utiliser Outlook pour ouvrir le fichier PST sur le nouvel ordinateur, il a obtenu une erreur "Le fichier n'est pas un fichier de dossiers personnels".
Mike nous a consultés et nous a fourni son fichier PST, ainsi que tous les détails qui causent la catastrophe des données. Sur la base de ses informations, nos experts en récupération de données ont essayé les étapes suivantes :
- Nous essayons d'utiliser DataNumen Outlook Repair pour réparer son dossier, mais ne reçoit qu'environ la moitié des e-mails.
- Nous avons analysé les données brutes de son fichier à l'aide d'un éditeur hexadécimal et constaté qu'environ la moitié du fichier était remplie de zéros, suite à un redémarrage anormal lors du déplacement. C'est pourquoi seulement la moitié des courriels ont pu être récupérés.
- Sur la base des informations détaillées qu'il a fournies, nous pensons que les données Outlook PST peuvent encore exister sur 3 appareils :
- Le disque dur de l'ancien ordinateur. Bien que Mike en ait déplacé le fichier PST, les données y existaient toujours jusqu'à ce que de nouveaux fichiers les écrasent.
- Le disque dur externe. Tout comme (1), les données existaient toujours là-bas.
- Le disque dur du nouvel ordinateur. Le processus de déplacement a été interrompu, mais il peut encore y avoir des données sur le disque dur, bien qu'elles ne soient pas trouvées dans le fichier PST.
- Sur la base de l'analyse de l'étape 3, nous utilisons DataNumen Outlook Drive Recovery pour analyser les 3 disques durs et obtenir des résultats prometteurs, comme ci-dessous :
- Depuis le disque dur de l'ancien ordinateur, nous recevons des e-mails non récupérés à l'étape 2.
- Depuis le disque dur externe, nous recevons presque complètement une autre moitié des e-mails.
- Depuis le disque dur du nouvel ordinateur, nous ne recevons pas plus d'e-mails que ceux récupérés à l'étape 2.
Nous obtenons la plupart des données de (2), peut-être parce que le disque dur n'est pas utilisé après la catastrophe de données, donc aucune donnée n'est écrasée par de nouveaux fichiers.
- Nous avons combiné les données récupérées aux étapes 2 et 4, et récupéré presque toutes les données pour Mike.
Dans le cas présent, grâce aux informations détaillées fournies par Mike, nos experts peuvent concevoir la meilleure solution de récupération de données et choisir les outils les plus appropriés afin de récupérer la plupart de ses données.
Donc, pour votre cas, veuillez également fournir les informations aussi détaillées que possible, afin que nous puissions concevoir la meilleure façon de récupérer vos données.