Lorsque vous rencontrez divers problèmes lors de l'utilisation de votre Outlook, vous pouvez diagnostiquer le problème et trouver la solution.

Tout d'abord, il est possible que différentes raisons causent le même problème ou symptôme, vous devez donc déterminer la raison réelle avant de trouver la solution. Les raisons courantes sont:

  1. Certains compléments Outlook défectueux sont à l'origine du problème.
  2. Votre fichier Outlook PST est endommagé ou corrompu.
  3. Votre profil Outlook est corrompu.
  4. Votre installation ou configuration Outlook est incorrecte.

Pour savoir si le problème est causé par la raison 1, vous pouvez d'abord désactiver tous les compléments dans Outlook, comme suit:

  1. Start Perspectives.
  2. Cliquez sur "Fichier"> "Options"
  3. Dans la boîte de dialogue Options Outlook, dans la barre latérale gauche, cliquez sur «Compléments».
  4. Dans la fenêtre principale, cliquez sur le bouton «Aller» en bas de la fenêtre.
  5. Dans la boîte de dialogue Compléments COM, désélectionnez tous les compléments, puis cliquez sur le bouton «OK».
  6. Fermez Outlook, puis restart-il.

Cela désactivera tous les compléments dans votre Outlook. Si le problème disparaît après restarting Outlook, le problème est causé par la raison 1. Sinon, vous devez continuer avec la procédure suivante.

  1. Fermez Outlook.
  2. Trouvez votre fichier PST en suivant les instructions sur cet article.
  3. Copiez votre fichier PST sur un autre ordinateur avec Outlook installé.
  4. Start Outlook sur le nouvel ordinateur, puis utilisez «Fichier» -> «Ouvrir» -> «Fichier de données Outlook» pour ouvrir le fichier PST.
  5. Si le fichier PST ne peut pas être ouvert ou s'il y a des messages d'erreur lors de l'ouverture du fichier, votre fichier PST est corrompu afin que nous puissions confirmer que votre problème est causé par la raison 2, sinon, si le fichier PST peut être ouvert sans aucun problème, alors votre fichier PST doit être sain et la raison est 3 ou 4.

Pour la raison 2, vous pouvez vérifier cet article pour résoudre le problème.

Pour les raisons 3 et 4, vous devez poursuivre la procédure d'analyse, comme suit:

  1. Aller à Start Menu> Panneau de configuration> E-mail.
  2. Cliquez sur "Afficher les profils"
  3. Cliquez sur "Add»Pour ajouter un nouveau profil.
  4. Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, définissez le nouveau profil sur «Quand starting Microsoft Office Outlook, utilisez ce profil »
  5. Sélectionnez le nouveau profil créé, puis cliquez sur "Propriétés"
  6. Ajoutez le fichier PST au nouveau profil.
  7. Restart votre Outlook. Si votre problème Outlook disparaît, la raison est 3 et vous avez résolu votre problème. Sinon, la raison est 4.

Pour la raison 4, votre installation Outlook est incorrecte et vous devrez peut-être réinstaller Outlook ou même toute la suite Office. Ou si vous avez une sauvegarde de votre système, vous pouvez restaurer votre système à un point de sauvegarde lorsque vous pouvez utiliser Outlook sans problèmes.