À noter: Si vous souhaitez contacter ce client pour obtenir une référence, veuillez entrer en contact avec nous.
La Problématique
Deloitte, L'un des Les quatre grands cabinets comptables, s'appuie fortement sur les e-mails pour ses communications internes et avec les clients. En tant qu'entreprise mondiale traitant avec des clients dans différents fuseaux horaires, la communication par e-mail n'est pas seulement essentielle, mais doit être 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sans aucune interruption.
Au printemps 2010, leur système de messagerie d'entreprise, propulsé par Microsoft Outlook, a commencé à subir des plantages et des erreurs fréquents. Fichiers PST Les données ont été corrompues, des courriels importants ont été perdus et la productivité globale de l'équipe a été fortement affectée.
Chaque jour, des centaines de milliers de courriels étaient envoyés et reçus, et la corruption occasionnelle de fichiers perturbait fortement le flux de travail. Le service informatique interne était incapable de résoudre efficacement le problème, et cette inefficacité dans la communication par courriel commençait à impacter les relations clients et leur satisfaction.
La solution
Conscient de la gravité de la situation, le service informatique de Deloitte ont commencé à chercher un outil robuste et efficace pour résoudre leurs problèmes récurrents. Leur recherche les a amenés à DataNumen Outlook Repair, anciennement appelé Advanced Outlook Repair(AOR).
Les produits taux de récupération élevé et témoignages clients positifs en a fait une solution intéressante. Le riche ensemble de fonctionnalités du logiciel, comme la possibilité de réparer les fichiers PST surdimensionnés de 2 Go, récupérer les éléments Outlook supprimés, et sa compatibilité avec plusieurs versions d'Outlook, les ont convaincus de donner DataNumen Outlook Repair un essai.
Ci-dessous est DeloitteCourriel de pour demander l'évaluation :
La mise en oeuvre
Le service informatique a commencé par réparer les fichiers PST les plus importants et les plus fréquemment utilisés. DataNumen Outlook RepairL'interface conviviale de leur a permis de naviguer facilement dans le produit et de comprendre ses fonctionnalités. La possibilité de récupérer de nombreux types d'objets, y compris les e-mails, les pièces jointes et les objets intégrés, s'est avérée particulièrement utile.
Ils ont également été ravis de découvrir la fonctionnalité de récupération par lots, qui leur a permis de réparer plusieurs fichiers PST simultanément, un gain de temps considérable pour l'équipe informatique très occupée.
Le Résultat
DataNumen Outlook Repair a été un succès instantané à DeloitteLe logiciel a efficacement réparé les fichiers PST corrompus et récupéré les éléments perdus dans les boîtes aux lettres, rétablissant ainsi le fonctionnement normal du système de communication par courriel de l'entreprise.
La mise en œuvre réussie de l'outil a entraîné une augmentation massive de la productivité, car les équipes pouvaient désormais se concentrer davantage sur leur travail plutôt que de se débattre avec des problèmes de messagerie. Plus important encore, l'entreprise a réussi à maintenir la qualité de son service client en assurant une communication par e-mail ininterrompue.
Impressionné par les résultats, le service informatique travaille maintenant sur une mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise de DataNumen Outlook Repair pour éviter de futurs problèmes de corruption PST. Chaque année, Deloitte commandera les dernières versions de DataNumen Outlook Repair et DataNumen Exchange Recovery, comme ci-dessous :
Le Deloitte cas est un témoignage de la façon dont DataNumen Outlook Repair peut apporter une solution à un problème commercial critique du monde réel, renforçant ainsi sa position en tant qu'outil de premier plan dans le domaine de la réparation et de la récupération de fichiers PST.