Dans la dernière mise à jour d'Outlook, une nouvelle règle "effacer les catégories sur le courrier" sera automatiquement ajoutée à Outlook. Cette règle bloquera tous les e-mails entrants par erreur. Dans cet article, nous allons fournir la solution.
Hier, mon ordinateur portable Windows 7 a reçu de nouveau plusieurs mises à jour. Je l'ai remarqué car un message de mise à jour s'affichait à l'écran lorsque j'éteignais et redémarrais l'ordinateur.
Je n'y prête pas trop attention, car Windows effectue des mises à jour régulièrement. Cependant, ce matin, j'ai rencontré un problème étrange. J'ai essayé d'envoyer un courriel depuis un compte sur mon ordinateur de bureau vers un autre compte sur mon ordinateur portable. Comme les deux comptes sont hébergés sur le même serveur, normalement, le destinataire reçoit le courriel quelques secondes après son envoi. Or, cette fois-ci, plus d'une heure après, Outlook sur mon ordinateur portable ne reçoit toujours aucun courriel, même après avoir forcé l'envoi et la réception des courriels.
J'essaie de renvoyer plusieurs e-mails, mais tous ne parviennent pas à la boîte de réception d'Outlook sur l'ordinateur portable. En fait, Outlook ne reçoit aucun nouveau courrier électronique entrant.
C'est tout à fait anormal. J'ai donc contacté le fournisseur d'accès à Internet qui héberge les comptes de messagerie. Ce dernier m'a indiqué que tous ces courriels sont distribués en quelques secondes et que ceux présents dans la boîte de réception du destinataire ont déjà été reçus par Outlook.
Cela rend totalement confus. Il semble qu'Outlook ait absorbé tous les e-mails entrants. Je me souviens soudain de la mise à jour de Windows effectuée la nuit dernière et de mes expériences passées selon lesquelles la mise à jour de Windows peut enfreindre la règle Outlook par erreur dans l'article "Comment réparer "Impossible de terminer l'opération. Une ou plusieurs valeurs de paramètre ne sont pas valides "Erreur lors de la gestion des règles dans Outlook?" Peut-être que la mise à jour de Windows cause à nouveau des dommages similaires.
Sur la base de cette hypothèse, j'essaie de faire comme suit:
- Démarrez Outlook.
- Cliquez sur "Fichier" -> "Gérer les règles et les alertes"
- La boîte de dialogue "Règles et alertes" apparaîtra.
- Je trouve qu'il existe une règle "Effacer les catégories sur le courrier (recommandé)".
- Je suis sûr que je n'ai JAMAIS ajouté une telle règle. Par conséquent, cette règle doit être ajoutée par la dernière mise à jour d'Outlook.
- J'essaie de supprimer la règle.
- Cliquez à nouveau sur le bouton "Envoyer/Recevoir", maintenant tous les e-mails entrants arriveront correctement dans ma boîte de réception.
Conclusion:
La mise à jour de Windows peut encore un autre problème. Quoi qu'il en soit, je suis en mesure de le résoudre en temps opportun.