Les plantages du système ne sont pas un terme étranger pour les utilisateurs réguliers de PC. Bien qu'il y ait eu une réduction du nombre de pannes système signalées avec les mises à jour Windows plus récentes, votre ordinateur est toujours à risque. Dans cet article, nous examinons ce que vous devez faire, comme récupérer des données, lorsque votre système tombe en panne.
Imaginez que vous travaillez sur votre bureau et que tout à coup, il s'éteint à l'improviste. Ce n'est qu'une des façons dont un plantage du système peut se manifester, l'écran peut également se figer et afficher des messages d'erreur répétés ou simplement afficher un écran bleu. Lorsque cela se produit, ne paniquez pas. En suivant les étapes suivantes, vous pourrez peut-être identifier le problème et le résoudre.
1. Erreurs d'enregistrement
Si votre ordinateur est toujours allumé et affiche des messages d'erreur, notez-les. Ils comporteront probablement un numéro d'erreur et une description ; notez-les, même si vous ne comprenez pas le message. Cela vous sera utile si vous avez besoin de l'aide d'un technicien ou d'un expert. Une fois les erreurs notées, vous pouvez éteindre l'ordinateur.
2. Redémarrage du système
Selon la cause de la panne système, votre ordinateur peut redémarrer correctement. Il est également possible que l'ordinateur démarre, mais que le système d'exploitation ne se lance pas. Dans des cas extrêmes, comme une atteinte au micrologiciel, l'ordinateur ne démarrera pas du tout.
Si l'ordinateur ne démarre pas du tout, vous devrez faire appel à un expert. Si l'ordinateur démarre mais que le système d'exploitation ne se lance pas, vous pouvez utiliser… Dernière bonne configuration connue fonctionnalité sur Windows qui utilise les derniers paramètres connus qui ont lancé Windows avec succès.
Pour dépanner ou essayer de trouver le problème à l'origine du plantage du système, il est recommandé de lancer Windows en mode sans échec.
Si vous utilisez Windows 8.1 ou une version plus récente :
- Ouvrez le Commencer menu et cliquez sur l'icône indiquant power.
- Cliquez à nouveau Recommencer lorsque vous appuyez sur le décalage .
- Dans le menu qui suit, sélectionnez Résolution des problèmes puis Options avancées.
- Sélectionner paramètres de démarrage puis cliquez sur Recommencer.
- L'ordinateur va redémarrer. Dans le menu qui s'affiche avant le redémarrage, appuyez sur 4 pour Le mode sans échec. Sinon, appuyez sur 5 pour Mode sans échec avec réseau (faites-le lorsque vous avez l'intention d'accéder à Internet pour dépanner)
Pour Windows 7 ou versions antérieures :
- Redémarrez ou allumez l'ordinateur. Pendant le processus de démarrage, maintenez la touche enfoncée. F8 avant l'apparition du logo Windows.
- A l'aide des touches fléchées, naviguez jusqu'à mode sans échec. Les mêmes touches peuvent également vous emmener à Mode sans échec avec réseau. Choisissez-en un et appuyez sur Entrée.
- Windows démarrera en mode sans échec.
Une fois votre ordinateur démarré en mode sans échec, vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes pour résoudre le problème :
- Exécutez votre logiciel antivirus pour rechercher les logiciels malveillants.
- Si le plantage du système est survenu après l'installation récente d'un logiciel, désinstallez-le.
- Mettez à jour vos pilotes.
Il arrive parfois, après un redémarrage de votre ordinateur suite à un plantage système, que certains fichiers soient manquants. Ce risque est plus élevé si vous travailliez sur des données non enregistrées au moment du plantage. Dans ce cas, il vous suffit d'installer un outil comme DataNumen Data Recovery qui récupérera tous vos fichiers manquants ou corrompus.
