Cuando encuentre varios problemas al usar Outlook, puede diagnosticar el problema y encontrar la solución.
En primer lugar, es posible que diferentes razones causen el mismo problema o síntoma, por lo que debe determinar la razón real antes de encontrar la solución. Las razones comunes son:
- Algunos complementos de Outlook defectuosos causan el problema.
- Su archivo PST de Outlook está dañado o corrupto.
- Su perfil de Outlook está dañado.
- Su instalación o configuración de Outlook es incorrecta.
Para determinar si el problema se debe al motivo 1, primero puede deshabilitar todos los complementos en Outlook, de la siguiente manera:
- Inicie Outlook.
- Haga clic en "Archivo"> "Opciones"
- En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, en la barra lateral izquierda, haga clic en "Complementos".
- En la ventana principal, haga clic en el botón "Ir" en la parte inferior de la ventana.
- En el cuadro de diálogo Complementos COM, anule la selección de todos los complementos y haga clic en el botón "Aceptar".
- Cierre Outlook y luego restart es.
Esto deshabilitará todos los complementos en su Outlook. Si el problema desaparece después de la resolucióntarSi utiliza Outlook, el problema se debe a la razón 1. De lo contrario, debe continuar con el siguiente procedimiento.
- Cerrar Outlook.
- Busque su archivo PST siguiendo las instrucciones en este artículo.
- Copie su archivo PST a otra computadora con Outlook instalado.
- Start Outlook en la nueva computadora, luego use "Archivo" -> "Abrir" -> "Archivo de datos de Outlook", para abrir el archivo PST.
- Si el archivo PST no se puede abrir, o hay algunos mensajes de error al abrir el archivo, entonces su archivo PST está dañado para que podamos confirmar que su problema es causado por la razón 2; de lo contrario, si el archivo PST se puede abrir sin ningún problema, entonces su archivo PST debería estar en buen estado y el motivo es 3 o 4.
Por la razón 2, puede verificar este artículo para arreglar el problema
Por los motivos 3 y 4, debe continuar el procedimiento de análisis de la siguiente manera:
- Ve a Start Menú> Panel de control> Correo.
- Haz click en "Mostrar perfiles"
- Haz click en "Añadir el archivo ”Para agregar un nuevo perfil.
- En la parte inferior del cuadro de diálogo, configure el nuevo perfil como "Cuandotaren Microsoft Office Outlook, use este perfil "
- Seleccione el nuevo perfil creado, luego haga clic en "Propiedades"
- Agregue el archivo PST al nuevo perfil.
- Restart su Outlook. Si su problema de Outlook desaparece, entonces el motivo es 3 y ya ha solucionado su problema. De lo contrario, la razón es 4.
Por la razón 4, entonces su instalación de Outlook es incorrecta y es posible que deba reinstalar Outlook o incluso todo el paquete de Office. O si tiene una copia de seguridad de su sistema, entonces puede restaurar su sistema a un punto de copia de seguridad cuando pueda usar Outlook sin problemas.