Når du støder på forskellige problemer, når du bruger din Outlook, kan du diagnosticere problemet og finde ud af løsningen.
Først og fremmest er det muligt, at forskellige årsager vil forårsage det samme problem eller symptom, så du skal bestemme den faktiske årsag, før du finder løsningen på det. De almindelige årsager er:
- Nogle defekte Outlook-tilføjelsesprogrammer forårsager problemet.
- Din Outlook PST-fil er beskadiget eller korrupt.
- Din Outlook-profil er beskadiget.
- Din Outlook-installation eller konfiguration er forkert.
Hvis problemet skyldes årsag 1, kan du først deaktivere alle tilføjelsesprogrammer i Outlook som følger:
- Start Outlook.
- Klik på "File"> "Options"
- I dialogboksen Outlook-indstillinger skal du fra venstre sidepanel klikke på ”Tilføjelsesprogrammer”.
- I hovedvinduet skal du klikke på knappen "Gå" i bunden af vinduet.
- Fjern markeringen af alle tilføjelser i dialogboksen COM-tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på knappen "OK".
- Luk Outlook, og genstart det derefter.
Dette vil deaktivere alle tilføjelsesprogrammer i din Outlook. Hvis problemet forsvinder efter genstart af Outlook, skyldes problemet årsag 1. Ellers skal du fortsætte med den næste procedure.
- Luk Outlook.
- Find din PST-fil ved at følge instruktionerne på denne artikel.
- Kopier din PST-fil til en anden computer med Outlook installeret.
- Start Outlook på den nye computer, og brug derefter "Filer" -> "Åbn" -> "Outlook-datafil" for at åbne PST-filen.
- Hvis PST-filen ikke kan åbnes, eller der er nogle fejlmeddelelser, når filen åbnes, er din PST-fil korrupt, så vi kan bekræfte, at dit problem skyldes årsag 2, ellers hvis PST-filen kan åbnes uden problemer, så skal din PST-fil være sund, og årsagen er 3 eller 4.
Af grund 2 kan du tjekke denne artikel at løse problemet.
Af grund 3 og 4 skal du fortsætte analyseproceduren som følger:
- Gå til Startmenu > Kontrolpanel > Mail.
- Klik på "Vis profiler"
- Klik på "Tilføj”For at tilføje en ny profil.
- I den nederste del af dialogboksen skal du indstille den nye profil som "Brug denne profil, når du starter Microsoft Office Outlook".
- Vælg den nyoprettede profil, og klik derefter på “Ejendomme"
- Føj PST-filen til den nye profil.
- Genstart din Outlook. Hvis dit Outlook-problem forsvinder, er årsag 3, og du har løst problemet. Ellers er årsag 4.
Af grund 4 er din Outlook-installation forkert, og du skal muligvis geninstallere Outlook eller endda hele Office-pakken. Eller hvis du har en sikkerhedskopi af dit system, kan du gendanne dit system til et backuppunkt, når du kan bruge Outlook uden problemer.