Въведение
Walmart е Global 500 и лидер в индустрията за търговия на дребно с работна сила, наброяваща над два милиона и сложна верига за доставки, която разчита до голяма степен на комуникация в реално време. За да управлява огромния обем от данни и комуникации, Walmart използва Microsoft Outlook като крайъгълен камък на корпоративната комуникационна система. С хилядите имейли, преминаващи през сървърите ежедневно, гладкото функциониране на Outlook PST файлове става неподлежащ на договаряне за непрекъснати бизнес операции.
Въпреки това, PST (Personal Storage Table) файлове, които са централни за функционирането на Outlook, са податливи на повреда поради различни причини, вариращи от софтуерни проблеми до големи файлове. Walmart се сблъска с повтарящи се случаи на прекъсване на имейла поради повреда на PST файлове, което доведе до оперативни забавяния и допълнителен натиск върху ИТ отдела.
За да осигури непрекъсната функционалност на имейла и нулева загуба на критични данни, Walmart избра DataNumen Outlook Repair като тяхно основно решение за управление и поправка на PST файлове на Outlook.
Проблемният пейзаж
Преди внедряване DataNumen Outlook RepairИТ отделът на Walmart се изправи пред няколко предизвикателства:
- Голям брой инциденти: Walmart е преживявал средно 50 случая на повреда на PST файл всяка седмица в своите корпоративни офиси, центрове за разпространение и търговски обекти.
- неефикасност: Вътрешните инструменти за ремонт бяха с ограничена функционалност, постигайки неоптимална степен на възстановяване от около 50-60%. Това често води до частична загуба на данни.
- Изтичане на ресурси: Ръчното поправяне на повредени PST файлове изисква поне 3-4 часа време на ИТ специалист, отклонявайки ресурси от стратегически проекти.
- Оперативни закъснения: Честите прекъсвания на имейлите доведоха до забавяне на вземането на решения, комуникацията с доставчиците и вътрешните процеси.
Решението
През октомври 2016 г., след задълбочена оценка на множество решения за поправка на PST файлове, ИТ отделът на Walmart се фокусира върху DataNumen Outlook Repair. Няколко фактора повлияха на решението:
- Висока скорост на възстановяване на данни: DataNumen предложена нива на възстановяване над 95%, значително по-висок от конкурентите и вградените решения.
- Лесна употреба: Лесният за използване интерфейс на софтуера изискваше минимално обучение за крайните потребители.
- Партиден ремонт: Функцията за групова поправка активира коригиране на множество PST файлове едновременно, спестявайки време и усилия.
По-долу е редът:
DataNumen Outlook Repair беше внедрено в цялата организация, с целенасочени обучителни сесии за ИТ персонал и опитни потребители в отделите, за да се справят самостоятелно с дребни проблеми.
Изпълнение и резултати
Целостта на данните и нивата на възстановяване
95%+ нива на възстановяване на DataNumen Outlook Repair бяха съвместими с вътрешните тестове на Walmart, осигурявайки почти пълно възстановяване на имейли, прикачени файлове и други данни. Това предефинираше какво организацията смяташе за приемливи загуби при възстановяване на данни, премествайки иглата от полууспешни възстановявания към почти пълни възстановявания.
Печалби в ефективността
Средното време, изразходвано за поправка на PST файл, спадна от 3-4 часа до около 30 минути на инцидент. Това представлява увеличение на времевата ефективност от 600%, което позволява на ИТ персонала да пренасочи времето си към основни оперативни задачи и иновации.
Овластяване на потребителите
С минимално обучение персоналът, който не е ИТ, вече може да инициира PST ремонти за дребни проблеми, намалявайки натоварването на ИТ и създавайки усещане за овластяване сред крайните потребители. Това имаше допълнителното предимство за намаляване на времето за престой на имейли и повишаване на организационната ефективност.
Разходни ползи
С по-ефективно използване на ИТ ресурсите и намаляване на оперативните прекъсвания, Walmart изчисли икономии на разходи от около 40% годишно, свързани с поддръжка и ремонт на имейли.
Заключение
DataNumen Outlook Repair се превърна в неразделна част от ИТ операциите на Walmart. Превъзходната му производителност при възстановяване на данни, лесният за ползване дизайн и повишената ефективност допринесоха значително за целите на Walmart за оперативно съвършенство и рентабилност.
Софтуерът не само разреши незабавни проблеми с корупцията на PST, но също така вдъхна ниво на устойчивост на комуникационната инфраструктура на Walmart. Предвид мащаба и сложността на операциите на Walmart, тази устойчивост е безценна, потвърждавайки избора на компанията в DataNumen Outlook Repair като решение от корпоративен клас за предприятие от световна класа.