Triệu chứng:

Khi starting Microsoft Outlook, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể mở thư mục email mặc định của bạn. Tệp xxxx.ost không phải là một tệp thư mục ngoại tuyến.

ở đâu 'xxxx.ost'là tên của thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin được tạo bởi Outlook khi nó đang làm việc với hộp thư Exchange ngoại tuyến. Bạn có thể không quen với tệp vì nó được tạo ngầm.

Giải thích chính xác:

Có hai lý do sẽ gây ra lỗi này, như sau:

  • Mô hình OST tệp bị hỏng hoặc bị lỗi và không thể được Microsoft Outlook nhận dạng, vì vậy Outlook sẽ thông báo lỗi này.
  • Mô hình OST tệp được liên kết với hộp thư trên máy chủ Exchange. Nếu vì bất kỳ lý do nào, Microsoft Outlook không thể truy cập hộp thư Exchange được liên kết hoặc start đồng bộ hóa hộp thư với các thư mục ngoại tuyến trong OST , nó sẽ báo lỗi này. Một số ví dụ phổ biến là:

1. Trong Outlook, bạn chưa đặt tài khoản email để truy cập đúng hộp thư Exchange.

2. Trong Outlook, bạn xóa tài khoản email cho hộp thư Exchange.

3. Trong máy chủ Exchange, hộp thư Exchange hoặc tài khoản email cho hộp thư Exchange bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa.

4. Có sự cố giao tiếp giữa Outlook và máy chủ Exchange.

5. Bạn hoàn toàn không có tài khoản email Exchange. Và tài khoản email của bạn dựa trên POP3, IMAP, HTTP hoặc các máy chủ thư khác với máy chủ Exchange. Nhưng bạn đã đặt nhầm tài khoản email của mình là dựa trên Exchange.

Giải pháp:

Để giải quyết lỗi này và tránh mất dữ liệu, bạn nên làm như sau:

  1. Tìm OST tệp gây ra lỗi. Dựa trên thông tin trong thông báo lỗi, bạn có thể dễ dàng tìm thấy tệp đó. Bạn cũng có thể sử dụng Tìm kiếm trong Windows để tìm kiếm OST tập tin.
  2. Cứu dữ liệu ngoại tuyến trong OST tập tin. Sở Giao dịch OST tệp chứa dữ liệu ngoại tuyến, bao gồm thư và tất cả các mục khác, trong hộp thư Exchange của bạn, những dữ liệu này rất quan trọng đối với bạn. Để cứu những dữ liệu này, bạn phải sử dụng DataNumen Exchange Recovery để quét OST , khôi phục dữ liệu trong đó và lưu chúng vào tệp Outlook PST để bạn có thể truy cập tất cả các thư và mục bằng Outlook một cách dễ dàng và hiệu quả.
  3. Sao lưu OST tập tin. Vì lợi ích bảo mật, bạn nên sao lưu nó.
  4. Đổi tên hoặc xóa bản gốc OST tệp gây ra sự cố.
  5. Sửa lỗi.
    • 5.1.

    Nếu hộp thư Exchange và tài khoản email của bạn vẫn hợp lệ, thì bạn nên đảm bảo cài đặt tài khoản email trong Outlook là chính xác và Outlook có thể kết nối chính xác với máy chủ Exchange của bạn. Sau đó, bạn có thể start Outlook và gửi / nhận email của bạn trên hộp thư Exchange, điều này sẽ làm cho Outlook tạo một OST tự động tập tin và đồng bộ hóa dữ liệu của nó với hộp thư Exchange. Nếu phương pháp này không hoạt động, hãy làm theo hướng dẫn trong 5.2.

  6. 5.2. Nếu hộp thư Exchange hoặc tài khoản email của bạn không còn tồn tại nữa, hoặc bạn không có tài khoản email Exchange nào cả hoặc các hướng dẫn trong 5.1 không hoạt động, thì cấu hình thư hiện tại của bạn không chính xác, bạn nên xóa nó và tạo một cái mới, như sau:
    • 5.2.1 Nhấn Start, Và sau đó nhấp vào Bảng điều khiển.
    • 5.2.2 Nhấn Chuyển sang Chế độ xem cổ điển nếu bạn đang sử dụng Windows XP hoặc các phiên bản cao hơn.
    • 5.2.3 Nhấp đúp email.
    • 5.2.4 Trong Thiết lập Thư hộp thoại, nhấn Hiển thị Hồ sơ.
    • 5.2.5 Chọn một trong các cấu hình không chính xác trong danh sách và nhấp vào Hủy bỏ Để loại bỏ nó.
    • 5.2.6 Lặp lại 5.2.5 cho đến khi loại bỏ tất cả các cấu hình không chính xác.
    • 5.2.7 Nhấn Thêm để tạo hồ sơ mới và thêm tài khoản email theo loại của chúng.
    • 5.2.8 Start Outlook, bạn sẽ thấy vấn đề biến mất.

Tài liệu tham khảo: