Sử dụng DataNumen Exchange Recovery sửa chữa OST Lỗi tệp

Khi bạn đang sử dụng tài khoản Exchange, tài khoản IMAP và tài khoản Microsoft 365 trong Outlook, tất cả dữ liệu của bạn được đồng bộ hóa và lưu trong một thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin. Thỉnh thoảng, bạn có thể gặp nhiều lỗi khác nhau trong OST tài liệu. Sau đây chúng tôi sẽ liệt kê một số triệu chứng.

Triệu chứng:

1. Khi starting Microsoft Outlook, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể mở các thư mục email mặc định của bạn. Tệp xxxxx.ost không phải là tệp thư mục ngoại tuyến.

2. Khi sử dụng Microsoft Outlook để mở hoặc đồng bộ hóa thư mục ngoại tuyến (.ost), bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau:

Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở tập hợp các thư mục. Lỗi có thể đã được phát hiện trong tệp xxxx.ost. Thoát khỏi tất cả các ứng dụng hỗ trợ thư, sau đó sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

Lưu ý: Trong các thông báo lỗi ở trên, 'xxxx.ost' là tên của thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin được tạo bởi Outlook khi nó đang làm việc với hộp thư Exchange ngoại tuyến. Bạn có thể không quen với tệp vì nó được tạo ngầm.

3. Bạn gặp phải nhiều các mục xung đột trong của bạn thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin.

4. Bạn không thể mở một số mục trong thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin, khi Outlook đang hoạt động ngoại tuyến.

5. Bạn có thể mở các thư mục trong thư mục ngoại tuyến (.ost), nhưng không thể đồng bộ hóa chúng với máy chủ Exchange hoặc gặp phải các thông báo lỗi đồng bộ hóa khác nhau được hiển thị trong nhật ký đồng bộ hóa trong Mục đã Xóa thư mục.

Giải thích chính xác:

Có 3 nguyên nhân sẽ gây ra các lỗi này, cụ thể như sau:

  • Sản phẩm OST bị hỏng hoặc bị hỏng và Microsoft Outlook không thể nhận dạng được, vì vậy Outlook sẽ báo lỗi.
  • Một hoặc nhiều tin nhắn trong OST tệp bị hỏng và quá trình đồng bộ hóa không thể sửa chúng.
  • Sản phẩm OST tệp được liên kết với hộp thư trên máy chủ Exchange. Nếu vì bất kỳ lý do gì, Microsoft Outlook không thể truy cập hộp thư Exchange được liên kết hoặc start đồng bộ hóa hộp thư với các thư mục ngoại tuyến trong OST file thì nó báo lỗi. Một số ví dụ phổ biến là:

1. Trong Outlook, bạn chưa đặt đúng tài khoản email để truy cập hộp thư Exchange.

2. Trong Outlook, bạn xóa tài khoản email cho hộp thư Exchange.

3. Trong máy chủ Exchange, hộp thư Exchange hoặc tài khoản email cho hộp thư Exchange bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa.

4. Có vấn đề giao tiếp giữa Outlook và máy chủ Exchange.

5. Bạn hoàn toàn không có tài khoản email Exchange. Và tài khoản email của bạn dựa trên POP3, IMAP, HTTP hoặc máy chủ thư khác với máy chủ Exchange. Nhưng bạn đã đặt nhầm tài khoản email của mình là dựa trên Exchange.

Giải pháp:

Nếu đó là một hoặc một số thông báo sai gây ra lỗi, thì đôi khi bạn chỉ cần xóa các thông báo này để giải quyết lỗi. Ngoài ra, Microsoft cung cấp OST Công cụ kiểm tra tính toàn vẹn cũng có thể sửa một số lỗi đồng bộ hóa nhỏ. Tuy nhiên, đối với most các trường hợp, giải pháp tốt nhất để tránh mất dữ liệu và các lỗi khác là sử dụng DataNumen Exchange Recovery, như sau:

  1. Đóng Microsoft Outlook và bất kỳ ứng dụng nào khác có thể truy cập vào OST tập tin.
  2. Tìm OST tập tin có vấn đề. Bạn có thể xác định vị trí tệp dựa trên thuộc tính được hiển thị trong Outlook. Hoặc sử dụng Tìm kiếm chức năng trong Windows để tìm kiếm OST tài liệu. Hoặc tìm kiếm trong vị trí được xác định trước cho tệp.
  3. Khôi phục dữ liệu ngoại tuyến trong OST tập tin. Sở Giao dịch OST tệp chứa dữ liệu ngoại tuyến, bao gồm thư và tất cả các mục khác, trong hộp thư Exchange của bạn, rất quan trọng đối với bạn. Để khôi phục và giải cứu những dữ liệu này, bạn phải sử dụng DataNumen Exchange Recovery để quét OST tệp, khôi phục dữ liệu trong đó và lưu chúng vào tệp Outlook PST không có lỗi để bạn có thể truy nhập tất cả thư và mục bằng Outlook một cách dễ dàng và hiệu quả.
  4. Sao lưu bản gốc OST hồ sơ, vì mục đích an toàn.
  5. Đổi tên hoặc xóa bản gốc OST tập tin.
  6. Sửa lỗi.
    1. Nếu hộp thư Exchange của bạn vẫn còn hiệu lực, hãy đảm bảo cài đặt tài khoản email trong Outlook là chính xác và Outlook có thể kết nối chính xác với máy chủ Exchange của bạn. Sau đó, bạn có thểtart Outlook và gửi/nhận email của bạn trên hộp thư Exchange, hộp thư này sẽ tự động tạo một hộp thư mới OST tệp và đồng bộ hóa dữ liệu của nó với hộp thư Exchange. Nếu phương pháp này không hoạt động, hãy làm theo hướng dẫn trong (ii).
    2. Nếu hướng dẫn trong (i) không hoạt động, thì hồ sơ thư hiện tại của bạn không chính xác, bạn nên tạo lại một hồ sơ. Sau đó đồng bộ hóa lại hộp thư của bạn.
    3. Nếu hộp thư Exchange của bạn không còn tồn tại hoặc bạn hoàn toàn không có hộp thư Exchange, bạn có thể mở trực tiếp tệp PST được tạo ở Bước 3 và bỏ qua Bước 7.
  7. Nhập dữ liệu được khôi phục ở bước 3. Phía sau của cậu OST vấn đề về tệp đã được giải quyết, hãy giữ tệp mới OST để mở hộp thư, rồi mở tệp PST được tạo ở bước 3 bằng Outlook. Vì nó chứa tất cả dữ liệu đã khôi phục trong bản gốc của bạn OST tệp, bạn có thể sao chép các mục cần thiết sang tệp mới của mình OST tập tin khi cần thiết.

Tài liệu tham khảo:

  1. https://support.microsoft.com/en-us/office/introduction-to-outlook-data-files-pst-and-ost-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790
  2. https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/ost-sync-issues