Triệu chứng:

Khi sử dụng Microsoft Outlook để mở hoặc đồng bộ hóa thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin, bạn thấy thông báo lỗi sau:

Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở tập hợp các thư mục. Lỗi có thể đã được phát hiện trong tệp xxxx.ost. Thoát tất cả các ứng dụng hỗ trợ thư, sau đó sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

ở đâu 'xxxx.ost'là tên của thư mục ngoại tuyến (.ost) tập tin được tạo bởi Outlook khi nó đang làm việc với hộp thư Exchange ngoại tuyến. Bạn có thể không quen với tệp vì nó được tạo ngầm.

Giải thích chính xác:

Khi bạn OST tệp bị hỏng hoặc bị hỏng và không thể được xử lý bởi Microsoft Outlook, nó sẽ thông báo lỗi này.

Giải pháp:

Để giải quyết lỗi này và tránh mất dữ liệu, vui lòng thực hiện như sau:

  1. Đóng Microsoft Outlook và bất kỳ ứng dụng nào khác có thể truy cập vào OST tập tin.
  2. Tìm OST tệp gây ra lỗi. Dựa trên thông tin trong thông báo lỗi, bạn có thể dễ dàng tìm thấy tệp đó. Bạn cũng có thể sử dụng Tìm kiếm trong Windows để tìm kiếm OST tập tin.
  3. Khôi phục dữ liệu ngoại tuyến trong OST tập tin. Sở Giao dịch OST tệp chứa dữ liệu ngoại tuyến, bao gồm thư và tất cả các mục khác, trong hộp thư Exchange của bạn, rất quan trọng đối với bạn. Để khôi phục và cứu những dữ liệu này, bạn phải sử dụng DataNumen Exchange Recovery để quét OST , khôi phục dữ liệu trong đó và lưu chúng vào tệp Outlook PST để bạn có thể truy cập tất cả các thư và mục bằng Outlook một cách dễ dàng và hiệu quả.
  4. Sao lưu bản gốc OST tập tin. Vì lợi ích bảo mật, bạn nên sao lưu nó.
  5. Đổi tên hoặc xóa bản gốc OST tệp gây ra sự cố.
  6. Sửa lỗi. Đảm bảo cài đặt tài khoản email trong Outlook là chính xác và Outlook có thể kết nối chính xác với máy chủ Exchange của bạn. Sau đó restart Outlook và gửi / nhận email của bạn trên hộp thư Exchange tương ứng, điều này sẽ cho phép Outlook tạo mới OST tự động và đồng bộ hóa dữ liệu của nó với hộp thư Exchange.
    • 6.1 Đóng Microsoft Outlook.
    • 6.2 Nhấn Start, Và sau đó nhấp vào Bảng điều khiển.
    • 6.3 Nhấn Chuyển sang Chế độ xem cổ điển nếu bạn đang sử dụng Windows XP hoặc các phiên bản cao hơn.
    • 6.4 Nhấp đúp email.
    • 6.5 Trong Thiết lập Thư hộp thoại, nhấn Hiển thị Hồ sơ.
    • 6.6 Chọn một trong các cấu hình không chính xác trong danh sách và nhấp vào Hủy bỏ Để loại bỏ nó.
    • 6.7 Lặp lại 6.6 cho đến khi loại bỏ tất cả các cấu hình không chính xác.
    • 6.8 Nhấn Thêm để tạo hồ sơ mới và thêm tài khoản email theo cài đặt của chúng trên máy chủ.
    • 6.9 Start Outlook và đồng bộ hóa lại hộp thư Exchange của bạn, bạn sẽ thấy sự cố biến mất.
  7. Nhập dữ liệu được khôi phục ở bước 3. Phía sau của cậu OST vấn đề tệp đã được giải quyết, giữ nguyên mới OST mở tệp cho hộp thư Exchange, sau đó mở tệp PST được tạo ở bước 3 bằng Outlook. Vì nó chứa tất cả dữ liệu được khôi phục trong bản gốc của bạn OST tệp, bạn có thể sao chép các mục cần thiết vào tệp mới của bạn OST tập tin một cách chọn lọc.

Tài liệu tham khảo: