ہم ایک تکنیکی معاون انجینئر کی تلاش کر رہے ہیں جو ہماری اعلیٰ معیار کی کسٹمر سروس کو برقرار رکھنے اور ہمارے کلائنٹس کی کامیابی کو یقینی بنانے میں اہم کردار ادا کرے۔ مثالی امیدوار ہماری مصنوعات اور خدمات سے متعلق غیر معمولی تکنیکی مدد فراہم کرنے، خرابیوں کا سراغ لگانے، اور مسئلہ حل کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔ ٹیکنیکل سپورٹ انجینئر کراس فنکشنل ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرے گا، بشمول پروڈکٹ ڈویلپمنٹ اور کسٹمر کامیابی کی ٹیمیں، تاکہ کسٹمر کے مسائل کے بروقت اور موثر حل کو یقینی بنایا جا سکے۔
کلیدی ذمہ داریاں:
- گاہک کے استفسارات کا جواب دیں، تحریری اور زبانی، بروقت اور پیشہ ورانہ انداز میں۔
- تکنیکی مسائل کا ازالہ اور تشخیص کریں، درست حل فراہم کریں، اور گاہک کے اطمینان کو یقینی بنائیں۔
- کسٹمر کے مسائل کی شناخت، ٹریک، اور حل کرنے کے لیے کراس فنکشنل ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کریں۔
- کمپنی کی مصنوعات، خدمات اور ٹیکنالوجی کے بارے میں گہری تفہیم تیار کریں اور اسے برقرار رکھیں۔
- کسٹمر کی بات چیت، مسائل، اور قراردادوں کی تفصیلی دستاویزات بنائیں اور برقرار رکھیں۔
- آراء اور تجاویز فراہم کرکے سپورٹ کے عمل اور ٹولز کی مسلسل بہتری میں تعاون کریں۔
- گاہکوں اور اندرونی ٹیموں کے لیے تربیتی مواد کی تیاری اور ترسیل میں حصہ لیں۔
- غیر حل شدہ مسائل کو مناسب ٹیم ممبران یا مینیجرز کو ضرورت کے مطابق بڑھائیں۔
- فراہم کردہ سپورٹ کے معیار کو بڑھانے کے لیے صنعت کے رجحانات، بہترین طریقوں، اور ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کے ساتھ تازہ ترین رہیں۔
قابلیت:
- کمپیوٹر سائنس، انجینئرنگ، انفارمیشن ٹیکنالوجی، یا متعلقہ فیلڈ میں بیچلر کی ڈگری۔
- تکنیکی مدد یا گاہک کا سامنا کرنے والے کردار میں 2+ سال کا تجربہ۔
- پیچیدہ تکنیکی مسائل کو حل کرنے کی صلاحیت کے ساتھ مضبوط مسئلہ حل کرنے اور تجزیاتی مہارت۔
- تکنیکی تصورات کو واضح اور اختصار کے ساتھ بیان کرنے کی صلاحیت کے ساتھ تحریری اور زبانی دونوں طرح کی مواصلات کی عمدہ مہارت۔
- مختلف آپریٹنگ سسٹمز، سافٹ ویئر ایپلی کیشنز، اور ہارڈویئر ڈیوائسز سے واقفیت۔
- ریموٹ سپورٹ ٹولز اور ٹکٹنگ سسٹم کا تجربہ کریں۔
- دباؤ میں مؤثر طریقے سے کام کرنے، متعدد ترجیحات کا نظم کرنے اور آخری تاریخ کو پورا کرنے کی صلاحیت۔
- مضبوط کسٹمر سروس اور باہمی مہارتیں، مثبت تعلقات بنانے اور برقرار رکھنے پر توجہ کے ساتھ۔
- ٹیم کے ماحول میں آزادانہ اور باہمی تعاون کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کیا۔
- آن کال روٹیشن اور کبھی کبھار ویک اینڈ یا گھنٹوں کے بعد کی مدد میں حصہ لینے کی خواہش۔
اگر آپ ایک حوصلہ افزا اور ہنر مند تکنیکی معاون انجینئر ہیں جو غیر معمولی مدد فراہم کرنے اور گاہکوں کو کامیاب ہونے میں مدد کرنے کا شوق رکھتے ہیں، تو ہم آپ سے سننا چاہتے ہیں! ہماری متحرک ٹیم میں شامل ہونے کے لیے ابھی درخواست دیں اور ٹیکنالوجی کے مستقبل کی تشکیل میں مدد کریں۔