Вступ
Walmart це Глобальний 500 і лідер у галузі роздрібної торгівлі з кількістю робочої сили понад два мільйони та складним ланцюжком поставок, який значною мірою залежить від зв’язку в реальному часі. Щоб керувати величезним обсягом даних і комунікацій, Walmart використовує Microsoft Перспективи як наріжний камінь системи комунікацій підприємства. Завдяки тисячам електронних листів, які щодня проходять через сервери, безперебійне функціонування PST-файли Outlook стає необоротним для безперебійної діяльності бізнесу.
Тим не менш, Файли PST (Personal Storage Table)., які є центральними для функціонування Outlook, чутливі до пошкодження через різні причини, починаючи від програмних збоїв і закінчуючи файлами великого розміру. Walmart неодноразово стикався з випадками простою електронної пошти через пошкодження файлів PST, що призводило до операційних затримок і додаткового тиску на ІТ-відділ.
Щоб забезпечити безперервну роботу електронної пошти та нульову втрату критичних даних, Walmart вибрав DataNumen Outlook Repair як головне рішення для керування та відновлення файлів Outlook PST.
Проблемний ландшафт
Перед впровадженням DataNumen Outlook RepairІТ-відділ Walmart зіткнувся з кількома проблемами:
- Велика кількість інцидентів: Walmart стикався в середньому з 50 випадками пошкодження файлів PST щотижня в корпоративних офісах, розподільних центрах і торгових точках.
- Неефективність: Внутрішні інструменти для ремонту були обмежені у функціональності, досягаючи субоптимального рівня відновлення близько 50-60%. Це часто призводило до часткової втрати даних.
- Витік ресурсів: Відновлення пошкоджених файлів PST вручну зайняло щонайменше 3-4 години часу ІТ-фахівця, відволікаючи ресурси від стратегічних проектів.
- Операційні затримки: часті простої електронної пошти призвели до затримок у прийнятті рішень, зв’язку з постачальниками та внутрішніх процесах.
Рішення
У жовтні 2016 року після поглибленої оцінки багатьох рішень для відновлення файлів PST ІТ-відділ Walmart зосередився на DataNumen Outlook Repair. На рішення вплинуло кілька факторів:
- Висока швидкість відновлення даних: DataNumen запропонований рівень відновлення понад 95%, значно вище, ніж у конкурентів і вбудованих рішень.
- Простота у використанні: Зручний інтерфейс програмного забезпечення вимагав мінімального навчання для кінцевих користувачів.
- Пакетний ремонт: функція пакетного відновлення дозволяла виправляти декілька файлів PST одночасно, заощаджуючи час і зусилля.
Нижче наведено порядок:
DataNumen Outlook Repair було розгорнуто по всій організації, с tarпройшли тренінги для ІТ-персоналу та досвідчених користувачів відділу, щоб самостійно вирішувати незначні проблеми.
Реалізація та результати
Цілісність даних і показники відновлення
Коефіцієнт відновлення 95%+ DataNumen Outlook Repair відповідали внутрішнім тестам Walmart, забезпечуючи майже повне відновлення електронних листів, вкладень та інших даних. Він переосмислив те, що організація вважала прийнятними втратами при відновленні даних, перейшовши з напівуспішного відновлення доost повні реставрації.
Підвищення ефективності
Середній час, витрачений на відновлення файлу PST, скоротився з 3-4 годин до приблизно 30 хвилин на інцидент. Це означало збільшення ефективності використання часу на 600%, дозволяючи ІТ-персоналу переорієнтувати свій час на основні операційні завдання та інновації.
Розширення прав і можливостей користувачів
Завдяки мінімальному навчанню персонал, який не займається ІТ, тепер може ініціювати ремонт PST для незначних проблем, зменшуючи робоче навантаження на ІТ і створюючи відчуття розширення можливостей у кінцевих користувачів. Це мало додаткову перевагу, оскільки зменшував час простою електронної пошти та підвищував ефективність організації.
Cost Переваги
Завдяки більш ефективному використанню ІТ-ресурсів і скороченню часу простою, Walmart оцінив acost економія близько 40% на рік, пов’язана з обслуговуванням та ремонтом електронної пошти.
Висновок
DataNumen Outlook Repair стала невід’ємною частиною ІТ-операцій Walmart. Його чудова продуктивність у відновленні даних, зручний дизайн і підвищення ефективності значно сприяли досягненню цілей Walmart щодо операційної досконалості таost-ефективність.
Програмне забезпечення не лише негайно вирішило проблеми з пошкодженням PST, але й забезпечило рівень стійкості комунікаційної інфраструктури Walmart. Враховуючи масштаб і складність операцій Walmart, ця стійкість є неоціненною, підтверджуючи вибір компанії в DataNumen Outlook Repair як рішення корпоративного рівня для підприємства світового рівня.