Пошук в Outlook не працює? 22 перевірених виправлення [Посібник 2025]

 

1. Введення

Коли пошук в Outlook не працює, пошук електронних листів стає неприємним процесом, який може серйозно вплинути на продуктивність. Ця проблема виникає з різних причин, зокрема через пошкоджені індекси, неправильно налаштовані параметри та системні конфлікти.

Поширені симптоми включають:

• Немає результатів пошуку, хоча відомо про існування електронних адрес
• Неповні або часткові результати
• Рядок пошуку перестає реагувати або стає сірим
• Відсутні імена відправників у результатах пошуку

Цей посібник охоплює рішення для всіх основних варіантів Outlook:

• Класичний Outlook (для робочого столу Windows)
• Новий Outlook (додаток для Windows)
• Outlook для Mac
• Outlook.com (веб-версія)

2. Загальні рішення для кількох варіантів Outlook

2.1 Відновлення Microsoft Office (Outlook для Windows та Mac)

2.1.1 Метод швидкого ремонту

Цей варіант швидкого виправлення вирішує поширені проблеми з інсталяцією Office, які спричиняють проблеми з пошуком у Outlook, не потребуючи підключення до Інтернету. Використовуйте цей метод спочатку, коли функція пошуку Outlook не працює, оскільки він вирішує мost проблеми з пошкодженням програмного забезпечення менш ніж за 10 хвилин.

1. Закрийте всі програми Office
2. відкритий панель управління -> Події -> Програми та компоненти
3. Виберіть Microsoft Офіс зі списку
4. Натисніть Редагувати
5. Виберіть Швидкий ремонт
6. Натисніть Ремонт
7. Restarваш комп'ютер після завершення

2.1.2 Метод онлайн-ремонту

Метод онлайн-відновлення забезпечує комплексне вирішення постійних проблем із пошуком в Outlook шляхом завантаження нових інсталяційних файлів від Microsoft. Виберіть цей варіант, якщо швидке відновлення не вирішує проблеми з пошуком або якщо ви маєте справу зі серйозним пошкодженням Office.

1. Виконайте кроки 1-4 вище
2. Виберіть Інтернет-ремонт для комплексного виправлення
3. Натисніть Ремонт
4. Зачекайте завершення процесу (може тривати понад 30 хвилин)
5. Restarвашу систему

2.2 Оновлення Office до останньої версії (Outlook для Windows та Mac)

Застарілі версії Office часто містять відомі помилки, які спричиняють проблеми з пошуком електронної пошти в Outlook. Microsoft регулярно випускає оновлення, що спеціально вирішують проблеми з функцією пошуку, що робить цю версію однією з найпопулярніших.ost ефективні рішення для проблем, пов'язаних з пошуком.

Для Windows:

1. Відкрийте Outlook
2. Натисніть Файл -> Офісний рахунок
3. У розділі «Інформація про продукт» натисніть параметри поновлення
4. Виберіть Оновити Зараз
5. Встановіть усі доступні оновлення

Для Mac:

1. Відкрийте Outlook
2. Натисніть Документи -> Перевірити наявність оновлень
3. Встановіть доступні оновлення

2.3 Створення нового профілю Outlook (Outlook для Windows та Mac)

Створення нового профілю Outlook генерує нові налаштування та файли кешу, що часто вирішує постійні проблеми з пошуком, спричинені пошкодженими даними користувача. Цей метод особливо ефективний, коли пошук Outlook не працює, незважаючи на спробу інших рішень.

2.3.1 Створення профілю (Windows)

1. Закрийте Outlook
2. відкритий панель управління -> пошта
3. Натисніть Показати профілі
4. Натисніть додавати
5. Введіть назву профілю та натисніть OK
6. Налаштуйте параметри облікового запису електронної пошти
7. Тестування функції пошуку в новому профілі

2.3.2 Створення профілю (Mac)

1. Закрийте Outlook
2. Перейдіть до додатків -> клацніть правою кнопкою миші Microsoft Перспективи
3. Виберіть Показати вміст пакету
4. перейдіть до зміст -> Спільна підтримка
5. відкритий Диспетчер профілів Outlook
6. Створіть новий профіль та перевірте пошук

2.3.3 Встановлення нового профілю як профілю за замовчуванням

Після створення робочого профілю, встановлення його за замовчуванням гарантує, що Outlook постійно використовуватиме функціональну конфігурацію. Це запобігає поверненню до проблемного профілю, який спричиняв початкові проблеми з пошуком.

1. У діалоговому вікні налаштування пошти виберіть робочий профіль
2. Вибрати Завжди використовуйте цей профіль
3. Натисніть OK

2.4 Вимкнення конфліктуючих надбудов (Outlook для Windows і Mac)

Надбудови сторонніх виробників часто перешкоджають роботі функції пошуку Outlook, через що функція пошуку перестає реагувати або повертає неповні результати. Виявлення цих конфліктуючих надбудов є важливим для відновлення нормальної роботи пошуку.

2.4.1 Визначення проблемних надбудов

Для Windows:

1. Відкрийте Outlook
2. Натисніть Файл -> Опції -> Add-ins
3. Унизу виберіть COM надбудови з випадаючого меню
4. Натисніть Go
5. Зверніть увагу на наразі ввімкнені надбудови

Для Mac:

1. Відкрийте Outlook
2. Натисніть Інструменти -> Add-ins
3. Перегляд встановлених надбудов

2.4.2 Тестування в безпечному режимі

Темп запуску Outlook у безпечному режиміrarily вимикає всі надбудови, допомагаючи вам визначити, чи спричиняє проблеми з пошуком стороннє програмне забезпечення. Ця діагностикаostМетод ic швидко ізолює конфлікти надбудов, які впливають на функціональність пошуку.

1. Натисніть Windows + R
2. тип outlook.exe / безпечно
3. Натисніть Enter
4. Тестування функції пошуку без надбудов
5. Якщо пошук працює, вимкніть проблемні надбудови по черзі

2.5 Альтернативні рішення для пошуку

2.5.1 Використання Outlook Web App як резервної копії

Коли пошук Outlook на комп’ютері не працює, веб-версія часто забезпечує надійні функції пошуку, оскільки використовує індексацію на стороні сервера. Це тимчасове рішення гарантує, що ви можете продовжувати пошук електронних листів під час виправлення неполадок на комп’ютері.

1. Відкрийте веб-браузер
2. перейдіть до outlook.com або веб-портал вашої організації
3. Увійдіть, використовуючи свої облікові дані
4. Тестування функції пошуку у веб-версії
5. Порівняйте результати з настільним застосунком

2.5.2 Інтеграція з Microsoft Copilot

Для користувачів із сумісними підписками Copilot надає можливості пошуку на базі штучного інтелекту, які можуть працювати навіть за відсутності традиційних функцій пошуку Outlook. Цей розширений інструмент використовує обробку природної мови для пошуку електронних листів за допомогою розмовних запитів.

Доступно в: Класичний Outlook, новий Outlook та інтернет-версія Outlook.

потрібно: Microsoft 365 Business Premium, Enterprise або Copilot для передплати на Microsoft 365.

Для користувачів з доступом до Copilot:

1. Відкрийте Copilot в Outlook
2. Використовуйте запити природною мовою, такі як «Знайти електронні листи від Джона щодо проекту X»
3. Дозвольте штучному інтелекту шукати у вашій поштовій скриньці

2.5.3 Пошук X1

X1 Search пропонує потужну альтернативу, коли вбудований пошук Outlook постійно дає збої. Цей сторонній інструмент створює власний індекс пошуку та надає швидші й надійніші результати, ніж індексація на основі Windows.

1. Завантажте X1 Search з офіційного сайту
2. Встановлення та налаштування Outlook
3. Дозволити завершення індексації
4. Використовуйте розширені можливості пошуку X1

2.5.4 Пошук Lookeen

Lookeen інтегрується безпосередньо з Outlook, забезпечуючи розширені можливості пошуку, та може вирішувати поточні проблеми з пошуком за допомогою незалежної системи індексування. Це рішення ідеально підходить для користувачів, яким терміново потрібна надійна функція пошуку.

1. Завантажте Lookeen з офіційного сайту
2. Встановіть плагін Outlook
3. Налаштування параметрів пошуку
4. Використовуйте розширені функції пошуку

2.5.5 Стратегії організації ручного керування

Коли технічні рішення не вирішують проблеми з пошуком, впровадження систематичної організації електронної пошти допомагає знаходити повідомлення, не покладаючись на функції пошуку. Ці стратегії забезпечують довгострокові переваги управління електронною поштою, що виходять за рамки простого вирішення проблем з пошуком.

• Створіть структуровану систему папок
• Використовуйте категорії та прапорці послідовно
• Регулярно архівуйте старі електронні листи
• Впроваджуйте правила іменування для важливих електронних листів

3. Рішення для класичного Outlook (настільний додаток)

3.1 Виправлення проблем із пошуком та індексуванням Windows

3.1.1 Запуск засобу усунення несправностей пошуку Windows

Windows містить вбудований засіб виправлення неполадок, спеціально розроблений для виявлення та виправлення проблем із пошуком та індексуванням, які впливають на Outlook. Цей автоматизований інструмент вирішує поширені проблеми служби пошуку Windows, які перешкоджають належній роботі пошуку в Outlook.

Для Windows 11:

1. Натисніть Розпочати -> Налаштування
2. перейдіть до SYSTEM -> Усунення неполадок
3. Натисніть Інші засоби усунення несправностей
4. знайти Пошук та індексування
5. Натисніть прогін

Для Windows 10:

1. Натисніть Розпочати -> Налаштування
2. Перейдіть до Оновлення та безпека -> Усунення неполадок
3. Натисніть Додаткові засоби усунення несправностей
4. Виберіть Пошук та індексування
5. Натисніть Запустіть засіб виправлення неполадок

3.1.2 Перебудова індексу пошуку Outlook

Відновлення індексу пошуку створює нову базу даних вмісту вашої електронної пошти, вирішуючи проблеми з пошкодженням, які призводять до неповних або відсутніх результатів пошуку. Цей процес є важливим, коли пошук Outlook не повертає результатів, незважаючи на видимі електронні листи у ваших папках.

Спосіб 1: Через панель керування

1. Закрийте Outlook
2. відкритий панель управління -> Параметри індексування
3. Натисніть Розширені налаштування
4. Натисніть Перебудовувати у розділі «Виправлення неполадок»
5. Натисніть OK підтвердити
6. Зачекайте завершення індексації (може тривати кілька годин)

Спосіб 2: Через Outlook

1. Відкрийте Outlook
2. Натисніть Файл -> Опції -> Пошук
3. Натисніть Параметри індексування
4. Виконайте кроки 3-6 вище

3.1.3 Перевірка Outlook у покажчику Windows

Забезпечення належного включення Outlook до розташувань індексації Windows вирішує проблеми, через які пошук не працює, оскільки вміст електронної пошти не індексується. Цей крок перевірки є критично важливим для класичної функції пошуку Outlook.

1. відкритий панель управління -> Параметри індексування
2. Перевірити Microsoft Перспективи відображається у розділі "Включені місця"
3. Якщо відсутнє, натисніть Змінювати
4. Поставте прапорець біля пункту Microsoft Перспективи
5. Натисніть OK
6. Натисніть Розширені налаштування -> Типи файлів таб
7. виділіть MSG і виберіть його
8. Забезпечувати Властивості індексу та вміст файлу вибраний

3.2 Виправлення служби пошуку Windows

3.2.1 Перевірка стану служби

Для належної роботи пошуку в Outlook має бути запущено службу пошуку Windows. Перевірка та налаштування цієї служби вирішує проблеми, через які пошук повністю не працює або не реагує.

1. Натисніть Windows + R
2. тип services.msc і натисніть Enter
3. знайти Windows Search у списку
4. Двічі клацніть, щоб відкрити властивості
5. Установка Starтип чохла до Автоматична (затримка S)tart)
6. Якщо в полі «Статус» відображається «Зупинено», натисніть Розпочати
7. Натисніть OK

3.2.2 РезtarПошукова служба t

RestarЗапуск служби пошуку Windows очищає темпrarзбої та переініціалізує процес індексації. Це швидке виправлення часто усуває раптові збої пошуку, не вимагаючи складніших кроків усунення несправностей.

1. У вікні «Служби» клацніть правою кнопкою миші Windows Search
2. Виберіть Restart
3. Зачекайте, поки сервіс відновитьсяtart
4. Тестування функції пошуку в Outlook

3.3 Зміни реєстру для вирішення проблем з пошуком

Увага! Редагування реєстру може спричинити серйозні проблеми із системою. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію.

3.3.1 Виправлення реєстру DisableServerAssistedSearch

Ця зміна реєстру вирішує помилку січня 2025 року, через яку імена відправників не відображалися в результатах пошуку. Виправлення змушує Outlook використовувати локальне індексування замість проблемних функцій пошуку на сервері.

1. Натисніть Windows + R
2. тип змерзатися і натисніть Enter
3. Перейдіть до: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
4. Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі -> Нові -> DWORD (32 біта)
5. Назвіть це Вимкнути пошук із допоміжним сервером
6. Двічі клацніть і встановіть значення даних на 1
7. Натисніть OK і закрийте редактор реєстру
8. Restart Outlook

3.3.2 Параметр реєстру PreventIndexingOutlook

Цей параметр реєстру гарантує, що Windows не блокуватиме індексацію Outlook, вирішуючи проблеми з обмеженнями групової політики, які можуть перешкоджати роботі пошуку. Використовуйте це виправлення, коли корпоративні налаштування заважають пошуку в Outlook.

1. Відкрийте редактор реєстру, як зазначено вище
2. Перейдіть до: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Політика \ Microsoft \ Windows \ Пошук Windows
3. Клацніть правою кнопкою миші -> Нові -> DWORD (32 біта)
4. Назвіть це PreventIndexingOutlook
5. Встановіть значення даних на 0
6. Restart ваш комп’ютер

3.4 Класичні параметри пошуку Outlook

3.4.1 Перевірка місць пошуку

Підтвердження того, що всі файли даних вашої електронної пошти включені до місць пошуку, забезпечує вичерпні результати пошуку по всіх папках та архівах. Цей параметр безпосередньо впливає на те, які електронні листи відображатимуться в результатах пошуку.

1. Відкрийте Outlook і клацніть у полі пошуку
2. Перейдіть до Інструменти пошуку -> Місця для пошуку
3. Переконайтеся, що всі ваші файли даних перевірено
4. Натисніть OK

3.4.2 Видалення обмежень результатів

Налаштування Outlook за замовчуванням обмежують результати пошуку для підвищення продуктивності, але це може призвести до приховування важливих електронних листів. Видалення цих обмежень гарантує, що ви побачите всі відповідні електронні листи, коли пошук працює неналежним чином.

1. Натисніть Файл -> Опції -> Пошук
2. Зніміть прапорець Поліпшіть швидкість пошуку, обмеживши кількість показаних результатів
3. Натисніть OK
4. Restart Outlook

3.4.3 Включити папку «Видалені елементи»

Увімкнення видалених елементів у пошуку розширює область пошуку, включаючи нещодавно видалені електронні листи. Цей параметр особливо корисний, коли ви шукаєте електронні листи, які могли бути випадково видалені.

1. Перейдіть до Файл -> Опції -> Пошук
2. перевірити Додайте повідомлення з папки "Видалені" до кожного файлу даних під час пошуку у "Усі елементи"
3. Натисніть OK

3.5 Відновлення пошкоджених PST-файлів

Пошкоджені PST-файли часто спричиняють проблеми з пошуком в Outlook. Відновлення цих файлів даних може відновити функціональність пошуку. Ця вбудована утиліта виправляє пошкодження файлів, які перешкоджають належному індексуванню електронної пошти.

3.5.1 Використання вбудованого інструменту ScanPST

ScanPST (Інструмент відновлення папки "Вхідні") — це вбудована утиліта, яка виправляє пошкодження файлів, що перешкоджає належному індексуванню та пошуку електронної пошти.

3.5.2 Використання інструментів сторонніх розробників

У разі серйозних пошкоджень, які ScanPST не може виправити, можна спробувати сторонній програмний продукт. Інструмент відновлення Outlook які можуть справлятися зі складними ситуаціями.

4. Рішення для нового Outlook (додаток для Windows)

4.1 Оновлення нових налаштувань пошуку Outlook

4.1.1 Налаштування області пошуку

Нові налаштування області пошуку Outlook визначають, чи шукати в поточній папці, чи в усіх папках. Налаштування цих налаштувань вирішує проблеми, через які пошук працює, але повертає неповні результати.

1. Відкрити новий Outlook
2. Натисніть Налаштування значок шестірні
3. перейдіть до Загальне -> Пошук
4. У розділі «Область пошуку» виберіть Поточна папка or Усі папки
5. Натисніть Зберегти

4.1.2 Включити видалені елементи

Увімкнення видалених елементів у новому пошуку Outlook гарантує, що ви зможете знаходити нещодавно видалені електронні листи. Цей параметр особливо важливий під час усунення недоліків результатів пошуку, які можуть бути у видалених папках.

1. In Налаштування -> Загальне -> Пошук
2. У розділі Результати пошуку поставте позначку Включити видалені елементи
3. Натисніть Зберегти
4. RestarНовий погляд

4.1.3 Збільшення періоду синхронізації електронної пошти

Збільшення періоду синхронізації електронної пошти гарантує, що більша частина вашої історії електронної пошти буде доступна для локального пошуку. Обмежені періоди синхронізації часто призводять до того, що старіші електронні листи не відображаються в результатах пошуку.

1. Перейдіть до Налаштування -> Загальне -> Offline
2. під Дні електронної пошти для економії, виберіть довший період
3. Вибрати ВСІ для повної історії електронної пошти
4. Натисніть Зберегти

4.2 Нове усунення несправностей, пов'язаних з Outlook

4.2.1 Скидання нового Outlook

Скидання нового Outlook шляхом перевстановлення видаляє пошкоджені дані програми та відновлює функції пошуку за замовчуванням. Це комплексне рішення вирішує постійні проблеми з пошуком, характерні для нової програми Outlook.

1. Закрити новий Outlook
2. Перейдіть до Налаштування -> Застосунки -> Встановлені програми
3. знайти Microsoft Перспективи (нова версія)
4. Натисніть на три крапки -> видалення
5. Перевстановіть з магазину Microsoft
6. Переналаштуйте свій обліковий запис

4.2.2 Перемикання між класичним та новим Outlook

Тестування функції пошуку в обох версіях Outlook допомагає визначити, чи проблема пов’язана з певною версією. Ця діагностикаostПідхід ic дозволяє використовувати робочу версію під час усунення несправностей проблемної.

1. Шукайте перемикач у верхньому правому куті
2. Натисніть Спробуйте новий Outlook or Перехід до класичного Outlook
3. Тестування функції пошуку в обох версіях
4. Використовуйте версію, яка працює краще

5. Рішення для Outlook для Mac

5.1 Вирішення проблем із пошуком, специфічним для Mac

5.1.1 Запуск утиліти OutlookSearchRepair

Спеціалізована утиліта відновлення Microsoft для Mac вирішує проблеми з індексацією пошуку, характерні для версії Outlook для macOS. Цей інструмент вирішує проблеми з пошуком, характерні для Mac, які не піддаються загальним методам усунення несправностей.

1. Завантажте OutlookSearchRepair зі сторінки підтримки Microsoft для Mac
2. Закрийте Outlook
3. Запустіть утиліту
4. Якщо буде запропоновано, видаліть дублікати інсталяцій
5. Натисніть Переіндексувати
6. Зачекайте на завершення (може зайняти годину або більше)
7. Restart Outlook

5.1.2 Перевірка назви профілю на наявність спеціальних символів

Спеціальні символи в іменах профілів Outlook на Mac можуть порушувати роботу пошуку, заважаючи роботі файлової системи. Видалення цих символів з імен профілів часто відновлює нормальну роботу пошуку.

1. Перейдіть до додатків -> клацніть правою кнопкою миші Microsoft Перспективи
2. Виберіть Показати вміст пакету
3. перейдіть до зміст -> Спільна підтримка
4. відкритий Диспетчер профілів Outlook
5. Перевірте назви профілів на наявність спеціальних символів, таких як /
6. Перейменуйте профілі, щоб видалити проблемні символи

5.1.3 Перевірка розташування профілю

Переконавшись, що ваш профіль Outlook знаходиться в правильному шляху до каталогу macOS, вирішено проблеми з пошуком, спричинені проблемами розташування профілю. Неправильне розташування профілю перешкоджає належному індексуванню та роботі пошуку.

1. Відкрийте Finder
2. Перейдіть до: ~/Library/Групові контейнери/UBF8T346G9.Office/Outlook/Профілі Outlook 15/
3. Перевірте, чи існує тут папка вашого профілю
4. Якщо в неправильному місці, перемістіть його у правильне місце

5.2 Проблеми з індексацією Mac Spotlight

5.2.1 Переіндексація Spotlight для Outlook

Mac Outlook використовує індексацію Spotlight для функціональності пошуку, а переіндексація усуває пошкодження в базі даних пошуку. Цей процес вирішує проблеми індексації, характерні для macOS, які впливають на пошук в Outlook.

1. Restarна вашому Mac
2. відкритий термінал (Програми -> Утиліти)
3. Тип: mdimport -L
4. Перевірте наявність кількох імпортерів Outlook Spotlight
5. Виконайте цю команду (замініть [ім'я_користувача] та [ім'я_профілю]):

mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/[user_name]/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/[profile_name]"

5.2.2 Перевірка наявності кількох інсталяцій Outlook

Кілька інсталяцій Outlook на Mac можуть створювати конфлікти імпортерів Spotlight, які порушують функціональність пошуку. Виявлення та видалення дублікатів інсталяцій вирішує ці конфлікти.

1. У терміналі виконайте: mdimport -L
2. Шукайте дублікати записів «Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter»
3. Якщо знайдено, видаліть невикористані інсталяції Outlook
4. Очистити кошик та видалитиtarт Мак

5.3 Відновлення бази даних Mac Office

5.3.1 Перебудова бази даних Office

Відновлення бази даних Office на Mac створює нову базу даних ідентифікаційних даних і вирішує проблеми пошкодження, які впливають на функціональність пошуку. Це комплексне відновлення вирішує глибоко вкорінені проблеми з базою даних.

1. Закрийте всі програми Microsoft Office
2. Hold варіант клавішу та натисніть кнопку прогноз значок у Dock
3. Це відкриває утиліту баз даних Microsoft
4. Виберіть ідентифікатор/базу даних для відновлення
5. Натисніть Перебудовувати
6. Зачекайте завершення процесу
7. Restart Outlook

6. Рішення для Outlook.com (веб-версія)

6.1 Виправлення неполадок, пов'язаних з браузером

6.1.1 Очистіть кеш браузера та файли cookie

Пошкодження кешу та файлів cookie браузера часто спричиняє проблеми з пошуком в Outlook.com, оскільки зберігаються застарілі або пошкоджені веб-дані. Очищення цих даних вирішує проблему...ost проблеми з функціоналом веб-пошуку.

1. Відкрийте налаштування браузера
2. Знайдіть розділ «Конфіденційність» або «Історія»
3. Виберіть Видалення даних про переглянуті
4. Вибрати Файли cookie та дані про сайт та Кешовані зображення та файли
5. Виберіть часовий діапазон: Весь час
6. Натисніть Чіткої дати
7. Restarбраузер і спробуйте пошук у Outlook ще раз

6.1.2 Використання іншого браузера

Проблеми сумісності браузерів можуть перешкоджати належній роботі пошуку Outlook.com. Тестування різних браузерів допомагає виявити проблеми, специфічні для браузера, і забезпечує негайне вирішення.

1. Спробуйте ці браузери по порядку: Edge, Chrome, Firefox, Safari
2. Відкрийте Outlook.com у кожному браузері
3. Тестування функції пошуку
4. Використовуйте браузер, де пошук працює найкраще

6.1.3 Використання приватного/інкогніто вікна

Режим приватного перегляду видаляє розширення браузера, кеш і файли cookie, які можуть перешкоджати пошуку в Outlook.com. Ця діагностикаostМетод ic швидко виявляє проблеми пошуку, пов'язані з браузером.

1. Натисніть Ctrl + Shift + N (Chrome) або Ctrl + Shift + P (Firefox)
2. Перейдіть на Outlook.com
3. Увійти та протестувати пошук
4. Це усуває перешкоди між кешем та розширеннями

6.2 Проблеми з підключенням та пристроєм

6.2.1 Перевірка підключення до Інтернету

Повільне або нестабільне інтернет-з’єднання може призвести до зупинки пошуку в Outlook.com та неповних результатів. Перевірка стабільності з’єднання забезпечує оптимальну продуктивність пошуку у веб-версії.

1. Перевірте швидкість інтернету за допомогою веб-сайту для перевірки швидкості
2. Забезпечте стабільне з’єднання (уникайте публічних Wi-Fi для тестування)
3. Спробуйте дротове підключення, якщо використовуєте Wi-Fi
4. Зверніться до інтернет-провайдера, якщо проблеми з підключенням не зникають

6.2.2 Спробуйте інший пристрій

Тестування пошуку Outlook.com на різних пристроях допомагає визначити, чи проблема пов’язана з пристроєм, чи з обліковим записом. Ця діагностикаostІкономічно-технічний підхід ізолює апаратні або програмні конфлікти.

1. Доступ до Outlook.com на іншому комп’ютері
2. Спробуйте мобільний пристрій або планшет
3. Порівняйте функції пошуку на різних пристроях
4. Це допомагає виявити проблеми, пов'язані з пристроєм

6.3 Розширення та налаштування браузера

6.3.1 Вимкніть розширення браузера

Розширення браузера можуть перешкоджати роботі функції пошуку Outlook.com, блокуючи скрипти або змінюючи поведінку сторінки. Вимкнення розширень temporarily ізолює проблеми пошуку, пов'язані з розширеннями.

1. тип chrome: // розширення / в адресному рядку Chrome
2. Вимкнути всі розширення темпуrarсильно
3. Для інших браузерів знайдіть розділ «Розширення» в меню «Налаштування»
4. Тестування пошуку Outlook з вимкненими розширеннями
5. Повторно вмикайте розширення по черзі, щоб виявити конфлікти

6.3.2 Перевірка на наявність перебоїв у послузі

Збої в роботі служб Microsoft можуть спричинити поширені проблеми з пошуком Outlook.com, які впливають на всіх користувачів, спричиняючи проблему непрацюючого пошуку Outlook. Перевірка стану служби допомагає визначити, чи проблема виникає в Microsoft, а не на вашому пристрої.

1. Відвідати Стан справності служби Microsoft сторінка
2. Перевірте наявність повідомлень про проблеми з Outlook.com
3. Шукайте рекомендації щодо обслуговування
4. Зачекайте, поки Microsoft вирішить проблеми на стороні сервера

7. Виправлення конкретних проблем з пошуком

7.1 Рядок пошуку не відповідає

7.1.1 Проблеми з поведінкою кліків

Коли рядок пошуку Outlook перестає реагувати, несподівано стає сірим або курсор стрибає, певні методи клацання та комбінації клавіш можуть відновити функціональність. Ці способи вирішення проблеми вирішують проблеми з інтерфейсом, які перешкоджають введенню пошуку.

1. Клацніть один раз у полі пошуку та зачекайте 2 секунди
2. Спробуйте натиснути Усі елементи Outlook у стрічці пошуку
   
3. Скористайтеся кнопкою Ctrl + E комбінація клавіш замість цього
4. Перейдіть до іншої папки поштової скриньки та спробуйте ще раз

7.1.2 Негайне усунення несправностей

Швидкі кроки усунення несправностей забезпечують негайне полегшення, коли пошук у Outlook раптово перестає працювати. Ці швидкі рішення вирішують поширені проблемиrarусунення несправностей, перш ніж переходити до складнішого ремонту.

1. Закрити та знову відкритиtart Outlook
2. Перевірте наявність останніх оновлень Office
3. Restart ваш комп’ютер
4. Спробуйте безпечний режим: outlook.exe / безпечно

7.2 Імена, що не відображаються в результатах пошуку

7.2.1 Випуск оновлення за січень 2025 року

Оновлення Microsoft за січень 2025 року виявило певну помилку, через яку імена відправників зникають із результатів пошуку в класичному Outlook. Це виправлення реєстру безпосередньо вирішує цю відому проблему, доки Microsoft не випустить постійний патч.

1. Натисніть Windows + R
2. тип змерзатися
3. Перейдіть до: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
4. Створити DWORD: Вимкнути пошук із допоміжним сервером
5. Встановити значення на 1
6. Restart Outlook

7.2.2 Тимчасове рішення «Включити старіші результати»

Кнопка «Включити старіші результати» служить для керування темпомrarТимчасове рішення для помилки відображення імені у січні 2025 року. Це рішення забезпечує негайний доступ до повних результатів пошуку, поки Microsoft чекає на виправлення.

1. Виконайте пошук як завжди
2. Натисніть Включити старіші результати кнопка на панелі інструментів пошуку
3. Імена мають відображатися в розгорнутих результатах
4. Це темпrarрішення, поки Microsoft не виправить помилку

7.3 Пошук не повертає результатів, незважаючи на видимі електронні листи

7.3.1 Індексні показники корупції

Розпізнавання ознак пошкодження пошукового індексу допомагає визначити, коли потрібні більш інтенсивні методи відновлення. Ці індикатори розрізняють незначні збої та серйозні проблеми з індексацією.

• Електронні листи відображаються в папці, але не в результатах пошуку
• Пошук працює для деяких папок, але не для інших
• Нещодавно отримані електронні листи не відображаються в пошуку

7.3.2 Негайні рішення

Коли пошук не повертає результатів, незважаючи на видимі електронні листи, ці швидкі налаштування часто відновлюють базову функціональність. Ці рішення вирішують проблеми з обсягом даних та фільтрами, які спричиняють, здавалося б, непрацюючий пошук.

1. Змінити область пошуку з Поточна пошта до Усі поштові скриньки
   
   
2. Очистіть усі застосовані фільтри пошуку
3. Спробуйте шукати в певних папках замість Усі предмети
4. Скористайтеся кнопкою Розширений пошук (Ctrl + Shift + F)
   

7.4 Пошук показує лише надіслані елементи

7.4.1 Проблеми з конфігурацією області застосування

Проблеми з областю пошуку призводять до того, що Outlook шукає лише в певних папках, таких як «Надіслані», а не у всій поштовій скриньці. Налаштування параметрів області пошуку забезпечує повне охоплення пошуку в усіх папках.

1. Перевірте, чи ви зараз перебуваєте в Відправлені папка
2. Перейдіть на Вхідні
3. Використайте випадаюче меню області пошуку для вибору Поточна пошта or Усі поштові скриньки
   
   

7.4.2 Налаштування поведінки пошуку за замовчуванням

Налаштування поведінки пошуку за замовчуванням у параметрах Outlook гарантує, що пошук послідовно охоплюватиме всі папки, а не використовуватиме обмежені області за замовчуванням. Ці параметри запобігають майбутнім обмеженням пошуку, пов’язаним з областями, і встановлюють комплексний пошук як стандартну поведінку.

1. В Outlook перейдіть до Файл -> Опції -> Пошук
2. під Результативиберіть Усі поштові скриньки для області пошуку за замовчуванням
3. перевірити Додайте повідомлення з папки "Видалені" до кожного файлу даних під час пошуку у "Усі елементи"
4. перевірити Повідомляти мене, коли результати можуть бути обмежені через те, що індексація пошуку не завершена
5. Натисніть  OK щоб зберегти зміни
6. RestarOutlook, щоб налаштування набули чинності

8. Профілактика та технічне обслуговування

8.1 Регулярне технічне обслуговування

Виконуйте ці завдання щомісяця, щоб запобігти проблемі з непрацездатністю пошуку в Outlook.

• Перевірити стан індексації в Інструменти пошуку -> Індексація стану
  
  
• Контролюйте розміри PST-файлів (для оптимальної продуктивності не перевищуйте 50 ГБ)
• Своєчасне встановлення оновлень Office
• Очистити папку видалених елементів
• Архівуйте старі електронні листи, щоб зменшити розмір поштової скриньки

8.2 Найкращі практики для пошукової оптимізації

• Створіть логічну структуру папок для зручної навігації
• Використовуйте узгоджені правила іменування для папок
• Застосовуйте категорії та позначки до важливих електронних листів
• Зберігайте керований розмір папки "Вхідні" (менше 10,000 XNUMX елементів)
• Використання правил для автоматичного впорядкування вхідної пошти
• Вивчіть оператори пошуку: від:, щоб:, тема:, отримав:

8.3 Ранні попереджувальні знаки та моніторинг

Зверніть увагу на ці ознаки розвитку проблем із пошуком:

• Пошук триває більше 10 секунд, щоб повернути результати
• Невідповідні результати для тих самих пошукових термінів
• Нещодавні електронні листи не одразу відображаються в пошуку
• Повідомлення про помилки під час пошукових операцій
• Високе використання процесора під час пошуку

9. Поширені запитання

З: Чому пошук Outlook працює в Інтернеті, але не на комп’ютері?

A: Веб-застосунок Outlook використовує індексацію на стороні сервера, яку підтримує Microsoft, тоді як Outlook для настільних комп’ютерів покладається на локальну індексацію пошуку Windows. Веб-пошук часто працює, коли пошук на робочому столі не працює, оскільки він не залежить від системи індексації вашого комп’ютера.

З: Скільки часу триває перебудова індексу?

A: Час відновлення індексу залежить від розміру поштової скриньки: для малої поштової скриньки (менше 5 ГБ) потрібно від 30 хвилин до 2 годин, для середньої поштової скриньки (5-20 ГБ) – від 2 до 8 годин, а для великої поштової скриньки (понад 20 ГБ) – від 8 до 24 годин або більше. Під час індексування тримайте комп’ютер увімкненим, а Outlook запущеним.

З: Чи видалятимуться мої електронні листи після створення нового профілю?

В: Ні, створення нового профілю не видаляє електронні листи. Ваші електронні листи залишаються на поштовому сервері (для облікових записів Exchange/IMAP) або у файлах PST (для облікових записів POP). Новий профіль просто створює нові налаштування підключення та файли кешу.

З: Коли мені слід використовувати сторонні інструменти пошуку?

A: Розгляньте сторонні інструменти, якщо вбудований пошук постійно дає збій, незважаючи на усунення несправностей, вам потрібні розширені можливості пошуку, ви працюєте з дуже великими поштовими скриньками (понад 50 ГБ), вам потрібна кросплатформна функція пошуку або продуктивність пошуку є критично важливою для вашого робочого процесу.

З: Як я можу запобігти проблемам із пошуком у майбутньому?

A: Регулярно оновлюйте Office до останньої версії, підтримуйте прийнятні розміри поштових скриньок, виконуйте регулярні завдання з обслуговування, контролюйте продуктивність системи та обсяг дискового простору, уникайте переривання процесів індексування та використовуйте належні процедури завершення роботи Windows.

З: Що робити, якщо пошук працює для деяких папок, але не для інших?

A: Це вказує на проблеми з вибірковим індексуванням. Перевірте, чи проблемні папки включено до місць пошуку в розділі «Інструменти пошуку». Спробуйте шукати в певній папці, а не в розділі «Усі елементи». Перебудуйте індекс пошуку та переконайтеся, що всі файли даних вибрано для індексування.

З: Чому пошук Outlook показує старі електронні листи, але не нещодавні?

A: Нещодавні електронні листи можуть ще не проіндексуватися, особливо якщо індексація все ще триває. Перевірте стан індексації та зачекайте на завершення. Збільште період синхронізації електронної пошти в налаштуваннях, щоб забезпечити локальний кешування останніх листів для індексації.

З: Чи можна шукати електронні листи за типом вкладень?

В: Так, використовуйте оператори пошуку, такі як «hasattachments:yes» або «attachment:»pdf«, щоб знайти електронні листи з певними типами вкладень. Ви також можете скористатися фільтрами пошуку на стрічці, щоб звузити результати за наявністю вкладень.

З: Яка різниця між пошуком у поточній папці та пошуком у всіх папках?

A: Поточна папка шукає лише у вибраній папці, тоді як усі папки шукає по всій поштовій скриньці, включаючи підпапки. Усі папки надають вичерпні результати, але можуть працювати повільніше для великих поштових скриньок.

З: Чому рядок пошуку постійно сіріє, коли я намагаюся ввести запит?

A: Це часто спричинено помилкою Outlook у січні 2025 року. Спробуйте виправлення реєстру DisableServerAssistedSearch, скористайтеся тимчасовим рішенням «Включити старі результати» або перейдіть на новий темп Outlook.rarдоки Microsoft не випустить постійне виправлення.

З: Як дізнатися, чи індексація Outlook працює належним чином?

A: Перевірте стан індексування, клацнувши в полі пошуку та перейшовши до Інструменти пошуку, а потім до Стан індексування. Якщо індекс працює належним чином, відображається повідомлення «Outlook завершив індексування всіх ваших елементів. Залишилося 0 елементів для індексування».

З: Які типи файлів може шукати Outlook?

A: Outlook може шукати вміст електронної пошти, теми листів, інформацію про відправника/одержувача та поширені типи вкладень, такі як PDF, документи Word, файли Excel та текстові файли. Глибина пошуку залежить від налаштувань індексації та встановлених фільтрів.

З: Чому я отримую різні результати пошуку в класичному та новому Outlook?

В: Класична версія Outlook використовує локальне індексування Windows, тоді як нова версія Outlook більше покладається на пошук на стороні сервера. Вони можуть мати різні області пошуку, періоди синхронізації та методи індексування, що призводить до різних результатів для одного й того ж запиту.

З: Чи можуть пошкоджені PST-файли спричиняти проблеми з пошуком?

В: Так, пошкоджені PST-файли часто спричиняють проблеми з пошуком, зокрема відсутність результатів, низьку продуктивність та збої індексування. Використовуйте інструмент ScanPST для відновлення пошкоджених файлів або розгляньте професійні інструменти відновлення PST для серйозно пошкоджених файлів.

10. Висновок

Коли пошук в Outlook не працює,tarза допомогою універсальних рішень, які працюють у всіх варіантах: відновлення Office, оновлення програмного забезпечення, створення нових профілів та перевірка конфліктів надбудов. Ці виправлення вирішують мost поширені проблеми з пошуком.

Для постійних проблем використовуйте рішення, що відповідають конкретним варіантам:

• Класичний прогноз: Зосередьтеся на індексуванні Windows та виправленні реєстру
• Новий прогноз: Налаштування параметрів синхронізації та області пошуку
• Outlook для Mac: Використовуйте утиліту OutlookSearchRepair та переіндексацію Spotlight
• Outlook.com: Очистіть кеш браузера та вимкніть розширення

Якщо функція пошуку не працює в Outlook після спроби цих рішень, спробуйте скористатися альтернативними інструментами пошуку або зверніться до служби підтримки ІТ. Microsoft продовжує вдосконалювати функції пошуку, регулярно випускаючи оновлення, що вирішують відомі проблеми, такі як помилка відображення імені у січні 2025 року.

Пам’ятайте, що профілактика краща за усунення несправностей. Регулярне обслуговування, належна організація електронної пошти та оновлення інсталяції Outlook мінімізують проблеми з пошуком і забезпечать надійне керування електронною поштою.

---

Про автора

Сю Сін — досвідчений ІТ-фахівець з понад 8-річним досвідом роботи з корпоративними системами електронної пошти та усуненням несправностей Microsoft Office. Він допоміг тисячам користувачів вирішити складні проблеми з Outlook у різних корпоративних середовищах.

Сю спеціалізується на міграції систем електронної пошти, відновленні даних та оптимізації програмного забезпечення для підвищення продуктивності. Його практичний досвід включає керування розгортаннями Exchange Server, усунення проблем із підключенням MAPI та впровадження надійних стратегій резервного копіювання для критично важливих систем електронної пошти.

Завдяки своїм технічним текстам Сю прагне зробити складні ІТ-рішення доступними для звичайних користувачів. Він постійно стежить за останніми розробками Office 365 та Exchange Online, а також новими технологіями електронної пошти. Коли Сю не розгадує таємниці електронної пошти, він із задоволенням ділиться практичними технічними порадами, які допомагають людям працювати ефективніше.

Маєте запитання щодо цього посібника або потрібна додаткова допомога з проблемами Outlook? Сю вітає. відгуки та пропозиції для покращення цих ресурсів для усунення несправностей.