Вхідні повідомлення Outlook не оновлюються? 16 перевірених виправлень [Посібник 2025]

1. Введення

Якщо ваша папка «Вхідні» Outlook не оновлюється новими електронними листами, ви не самотні. Ця неприємна проблема впливає на мільйони користувачів усіх варіантів Outlook, від класичної програми для настільних комп’ютерів до нового Outlook та веб-версії Outlook. Цей вичерпний посібник пропонує 16 перевірених рішень для швидкого та ефективного вирішення цієї проблеми. Розділи з 2 по 10 містять загальні рішення для всіх варіантів Outlook. Хоча розділ 11 містить конкретні рішення для нового Outlook та Outlook в Інтернеті.

2. Швидкі виправлення (спочатку спробуйте ці)

Перш ніж заглиблюватися у складне усунення несправностей, спробуйте ці швидкі виправлення Outlook, які вирішують проблеми…ost загальні проблеми.

2.1 РезtarПовністю перспектива

Просте резtarчасто вирішує темпrarзбої, через які Outlook не оновлює електронні листи належним чином.

1. Закрийте Outlook, натиснувши Файл -> вихід
2. Натисніть Ctrl + Shift + Esc щоб відкрити диспетчер завдань
3. Шукайте будь-який прогноз процеси в процеси таб
4. Виберіть кожен процес Outlook і натисніть кнопку Завершити завдання
5. Restart Outlook зазвичай

2.2 Перевірте підключення до Інтернету

Для синхронізації електронних листів із сервером Outlook потрібне стабільне підключення до Інтернету.

1. Перевірте своє інтернет-з’єднання, відкривши веббраузер
2. Спробуйте відвідати кілька веб-сайтів, щоб перевірити підключення
3. Якщо виникають проблеми з підключенням, відновітьtarвід’єднайте маршрутизатор від мережі на 30 секунд
4. Розгляньте можливість переходу на інший темп мережіrarбажано перевірити

2.3. Перевірте стан сервера та служби

Якщо ви використовуєте Microsoft 365 (Business або Enterprise), Outlook.com або Exchange Online, збої на сервері можуть перешкоджати синхронізації електронної пошти та спричиняти проблему з оновленням папки "Вхідні" в Outlook.

1. Відвідати Стан справності служби Microsoft сторінка
2. Перевірте наявність повідомлень про проблеми з Microsoft 365 (Business або Enterprise), Outlook або Exchange Online
3. Якщо ви використовуєте корпоративний Exchange, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
4. Зачекайте на відновлення обслуговування, якщо перебої будуть підтверджені

2.4 Ручна синхронізація та оновлення папок

Змусьте Outlook негайно перевіряти наявність нових електронних листів за допомогою ручної синхронізації.

1. Натисніть Надіслати / Отримати вкладка на стрічці
2. Натисніть Надіслати / Отримати всі папки button
3. Зачекайте завершення процесу синхронізації
4. Перевіряйте рядок стану внизу, щоб дізнатися про перебіг синхронізації

3. Проблеми з відображенням та сортуванням електронної пошти

Іноді електронні листи Outlook надходять, але відображаються неправильно через проблеми з відображенням або сортуванням. У таких випадках, здається, папка "Вхідні" Outlook не оновлюється.

3.1 Перевірка порядку сортування електронної пошти

Неправильне сортування може призвести до того, що нові листи відображатимуться у вашій папці "Вхідні".

Для класичного Outlook:

1. Натисніть опцію сортування у верхній частині списку електронної пошти
2. Виберіть Розкладіть -> Дата
3. Переконатися Найновіші зверху (стрілка спрямована вгору).

Для нового Outlook:

1. Натисніть Фільтр на панелі інструментів
2. Перейдіть до сортувати
3. Виберіть Дата і встановлено на Найновіші зверху

3.2 Перегляд правил та фільтрів електронної пошти

Правила електронної пошти можуть автоматично переміщувати повідомлення з вашої папки "Вхідні".

1. Перейдіть до Файл -> Керування правилами та сповіщеннями
2. Перегляньте всі активні правила в Правила та попередження Діалог
3. Темпrarлегко вимкніть підозрілі правила, знявши з них прапорці
4. Натисніть OK і перевірте, чи відображаються електронні листи у папці "Вхідні"

3.3 Перевірте список заблокованих відправників

Важливі електронні листи можуть бути заблоковані та надіслані до папок небажаної пошти.

1. Перейдіть до Головна вкладка -> Утиль -> Параметри небажаної електронної пошти
   
2. Натисніть Заблоковані відправники таб
3. Перегляньте список на наявність легітимних адрес електронної пошти або доменів
   
4. Виберіть небажані записи та натисніть Видалення
5. Перевірте Небажаної пошти папка для неправильно класифікованих повідомлень

4. Оновлення та ремонт програм Outlook

Застарілі або пошкоджені інсталяції Outlook часто спричиняють проблеми з оновленням.

4.1 Оновлення Outlook до останньої версії

Використання останньої версії Outlook забезпечує сумісність та виправлення помилок.

1. Відкрийте Outlook і перейдіть до Файл -> Офісний рахунок
2. Натисніть параметри поновлення -> Оновити Зараз
3. Зачекайте завантаження та встановлення оновлень
4. RestarOutlook, коли буде запропоновано

4.2 Відновлення вашої програми Outlook

Використовуйте вбудовану функцію відновлення, щоб виправити пошкоджені файли Outlook.

1. Повністю закрийте Outlook
2. відкритий панель управління -> Події -> Програми та компоненти
3. знайти Microsoft Офіс 365 або вашу версію Office
4. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Редагувати
5. Вибрати Швидкий ремонт спочатку, потім Інтернет-ремонт при необхідності
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані таtarт після завершення

5. Налаштування облікового запису та підключення

Неправильні налаштування облікового запису часто перешкоджають належному підключенню Outlook до серверів електронної пошти.

5.1 Відновлення налаштувань облікового запису електронної пошти

Виправте проблеми з конфігурацією облікового запису за допомогою вбудованої функції відновлення Outlook.

1. Перейдіть до Файл -> Налаштування облікового запису -> Налаштування облікового запису
2. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти
3. Натисніть Ремонт (доступно для облікових записів SMTP/IMAP)
4. Дотримуйтесь інструкцій майстра ремонту.
5. RestarПерспективи після завершення

Примітка: Опція «Відновлення» недоступна для облікових записів Exchange. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, якщо використовуєте Exchange.

5.2 Вимкнення режиму кешування Exchange

Кешований режим Exchange може спричиняти розбіжності синхронізації між даними на сервері та локальними даними.

1. перейдіть до Файл -> Налаштування облікового запису -> Налаштування облікового запису
2. Виберіть свій обліковий запис Exchange і натисніть Редагувати
3. Зніміть прапорець Використовуйте кешований режим обміну
4. Натисніть Далі і закрийте діалогове вікно
5. RestarПерспективи набрання чинності змін

5.3 Налаштування Outlook для роботи онлайн

Переконайтеся, що Outlook не перебуває в автономному режимі.

Шукайте ці офлайн-індикатори:

• Робота в автономному режимі статус у рядку стану
• Заштриховані Працювати офлайн ґудзик на стрічці
• Червоний X на піктограмі Outlook на панелі завдань

Щоб перейти в онлайн-режим:

1. Перейдіть до Надіслати / Отримати таб
2. Натисніть Працювати офлайн кнопка, щоб вимкнути її
3. Перевірте, чи не відображається рядок стану «Робота офлайн» більше.

6. Керування кешем та сховищем

Проблеми з кешем та обмеження сховища можуть перешкоджати належному оновленню папки "Вхідні" Outlook.

6.1 Очищення кешу Outlook

Пошкоджені файли кешу можуть спричинити проблеми синхронізації та проблеми з продуктивністю.

1. Повністю закрийте Outlook
2. Натисніть Windows + R щоб відкрити діалогове вікно «Виконати»
3. тип %localappdata%\Microsoft і натисніть Enter
4. Знайдіть і видаліть прогноз папка
5. RestarOutlook для відновлення кешу

6.2 Перевірка розміру файлу даних

Якщо розмір вашого PST/OST Якщо файл даних досягає обмеження розміру, Outlook не може отримувати нові електронні листи, що перешкоджає оновленням папки «Вхідні».

1. Start Outlook
2. В області папок клацніть правою кнопкою миші файл даних, папку «Вхідні» якого неможливо оновити.
3. Виберіть Властивості файлу даних
   
   
4. Отримати шлях до файлу даних, перевірити, чи його розмір досягає лімітів.
   

Нижче наведено обмеження розміру за замовчуванням для PST/OST файли:

• Outlook 97–2002: 2 ГБ.
• Outlook 2003–2007: 20 ГБ.
• Outlook 2010+: 50 ГБ.

Якщо розмір файлу даних досягає або наближається до обмеження, ви можете:

1. Стиснути файл даних
2. Скористайтеся кнопкою архів функції для архівування старих електронних листів
3. Видалити старі електронні листи та очистити Видалені елементи
4. Зберігайте великі вкладення зовні та видаляйте оригінальні повідомлення
5. Налаштуйте обмеження розміру в редакторі реєстру Windows.

6.3 Перевірка вільного місця на диску

Якщо на диску, де знаходиться файл даних Outlook, закінчиться місце, файл даних не зможе вмістити більше нових електронних листів, тому ви також можете зіткнутися з помилкою «Папка «Вхідні» Outlook не оновлюється».

Щоб вирішити проблему, ви можете виконати одну з наведених нижче дій.

1. Звільніть місце на диску за допомогою Очищення дискаабо
   
2. Перемістіть файл даних Outlook на інший диск із більшим простором, а потім оновіть шлях до файлу даних у своєму обліковому записі.

7. Налаштування автоматичної синхронізації

Правильно налаштовані параметри синхронізації гарантують, що ваш Outlook автоматично регулярно перевірятиме наявність нових електронних листів.

7.1 Увімкнення автоматичного надсилання/отримання

Налаштуйте Outlook на автоматичну синхронізацію через регулярні проміжки часу.

1. Перейдіть до Надіслати / Отримати вкладка -> Групи надсилання / отримання
2. Виберіть Визначте групи надсилання / отримання
3. У діалоговому вікні переконайтеся Планувати автоматичне надсилання/отримання кожні перевіряється
4. Встановіть відповідний часовий інтервал (зазвичай 15-30 хвилин)
5. Натисніть Закрити

7.2 Налаштування параметрів надсилання/отримання

Перевірте, чи всі облікові записи та папки включені до автоматичної синхронізації.

1. In Групи надсилання / отримання діалог, клацніть Редагувати
2. Перевірте, чи всі облікові записи перелічені та вибрані
3. Перевірити Включіть вибраний обліковий запис до цієї групи увімкнено
4. під Параметри рахунку, перевірити Отримувати поштові відправлення увімкнено
5. Забезпечувати Вхідні папку перевіряється на синхронізацію
6. Натисніть OK щоб зберегти налаштування

8. Проблеми втручання третіх сторін

Надбудови та програмне забезпечення безпеки можуть перешкоджати можливостям синхронізації електронної пошти Outlook.

8.1 Вимкнення надбудов сторонніх розробників

Проблемні надбудови можуть перешкоджати належному оновленню Outlook.

1. Перейдіть до Файл -> Опції -> Add-ins
2. Унизу виберіть COM надбудови зі спадного меню
3. Натисніть Go
4. Зніміть прапорці з необов'язкових надбудов, щоб вимкнути їх
5. Натисніть OK та резtart Outlook
6. Перевірте, чи вирішено проблему з оновленням папки "Вхідні"

8.2 Перевірте налаштування брандмауера та антивіруса

Програмне забезпечення безпеки може блокувати підключення Outlook до поштових серверів.

1. Темпrarобов'язково вимкніть антивірус та брандмауер
2. Перевірте, чи папка "Вхідні" Outlooktarоновлення TS
3. Якщо це працює, додайте Outlook до винятків вашого програмного забезпечення безпеки
4. Налаштуйте брандмауер, щоб дозволити Outlook через Захисник Windows
5. Знову ввімкніть програмне забезпечення безпеки

9. Виправлення пошкоджень файлів даних

Пошкоджений PST-файл або OST файли також можуть призвести до того, що папка «Вхідні» Outlook не оновлюватиметься.

9.1 Використання ScanPST (Інструмент відновлення папки "Вхідні")

Ви можете використовувати вбудований в Outlook ScanPST для відновлення пошкоджених файлів даних Outlook.

9.2 Використання інструментів сторонніх розробників

У разі невдачі ScanPST можна спробувати сторонні інструменти, які можуть впоратися з серйозними пошкодженнями. DataNumenАвтора Інструмент відновлення Outlook є гарним вибором.

10. Розширені методи усунення несправностей

Якщо базові виправлення не вдаються, ці розширені методи можуть вирішити постійні проблеми з оновленням Outlook.

10.1 Відновлення профілю Outlook

Новий профіль може вирішити глибокі проблеми конфігурації.

1. Перейдіть до панель управління -> пошта (або пошукайте пошта в Starменю)
2. Натисніть Показати профілі
3. Натисніть додавати щоб створити новий профіль
4. Введіть ім'я профілю та налаштуйте свій обліковий запис електронної пошти
5. Встановіть новий профіль як профіль за замовчуванням та перевірте його функціональність
6. Експортуйте важливі дані зі старого профілю перед видаленням

10.2 Перевстановлення Microsoft Outlook

Повна перевстановлення вирішує проблеми з пошкодженням програмного забезпечення.

1. Резервне копіювання всіх важливих електронних листів та налаштувань
2. Перейдіть до панель управління -> Програми та компоненти
3. Виберіть Microsoft Офіс і натисніть кнопку видалення
4. Завантажте найновішу версію інсталятора Office від Microsoft
5. Інсталяція Office за допомогою нової копії Outlook
6. Переналаштуйте свої облікові записи електронної пошти та відновіть дані

10.3 Перевірка оновлень Windows

Оновлення системи можуть вирішити проблеми сумісності, що впливають на Outlook.

1. Перейдіть до Налаштування -> Оновлення та безпека -> Служба Microsoft Windows
2. Натисніть Перевірити наявність оновлень
3. Встановити всі очікувані оновлення
4. Restarваш комп’ютер, коли буде запропоновано
5. Перевірка функціональності Outlook після перезавантаження

11. Рішення для інших варіантів Outlook

Різні версії Outlook можуть вимагати специфічних підходів до усунення несправностей.

11.1 Нова програма Outlook

Нова програма Outlook має унікальні опції скидання та відновлення.

1. Відкрийте Windows Налаштування -> Застосунки
2. знайти Перспектива (не класична) у списку програм
3. Натисніть три крапки та виберіть Додаткові параметри
   
   
4. пробувати Ремонт першим, хто виправив без втрати даних
5. Якщо ремонт не вдався, використовуйте Reset (це видаляє дані програми)

11.2 Outlook в Інтернеті (OWA)

Проблеми, пов’язані з браузером, можуть впливати на продуктивність веб-застосунку Outlook.

1. Повністю очистіть кеш і файли cookie браузера
2. Спробуйте отримати доступ до Outlook у вікні анонімного/приватного перегляду
3. Перевірте в іншому веббраузері (Chrome, Firefox, Edge)
4. Оновіть свій браузер до останньої версії
5. Вимкніть розширення браузера, які можуть заважати
6. Перевірте, чи має ваша організація якісь обмеження щодо веб-проксі-доступу

12. Висновок

Проблеми з оновленням папки "Вхідні" в Outlook можуть виникати з різних причин, від простих проблем з підключенням до складного пошкодження даних.ost ефективні рішення зазвичай передбачають резtarзавантаження Outlook, перевірка підключення до Інтернету та стану служби, а також ручна синхронізація папок. У разі постійних проблем часто допомагає очищення кешу, відновлення програми або повторне створення профілю.

StarСкористайтеся швидкими виправленнями, наведеними в розділі 2, оскільки вони вирішують 80% поширених проблем. Якщо проблеми не зникають, систематично виконуйте наведені в розділах інструкції, доки не буде відновлено синхронізацію електронної пошти Outlook. Не забудьте створити резервну копію важливих даних, перш ніж використовувати розширені методи усунення несправностей.

Якщо жодне з цих рішень не допомогло, зверніться до служби підтримки Microsoft або до ІТ-відділу вашої організації для отримання додаткової допомоги. Регулярне обслуговування, таке як очищення кешу та оновлення Outlook, може запобігти проблемам з оновленням у майбутньому.

13. Поширені запитання

З: Чому мій Outlook не оновлюється новими електронними листами?

A: Поширені причини включають проблеми з підключенням до Інтернету, неправильні налаштування синхронізації, переповнене сховище поштової скриньки, автономний режим, пошкоджені файли кешу або збої сервера. Спробуйте відновити роботу.tarСпочатку запустіть Outlook та перевірте підключення до Інтернету.

З: Як змусити Outlook оновити папку «Вхідні»?

В: Клацніть на Надіслати / Отримати Вкладка і виберіть Надіслати / Отримати всі папки. Ви також можете натиснути F9 як комбінацію клавіш для негайної синхронізації.

З: Чому Outlook працює після відновленняtarтинг, але припинити оновлення пізніше?

A: Це вказує на темпrarконфлікти процесів або проблеми з пам’яттю. Перевірте наявність конфліктуючих надбудов, переконайтеся, що автоматичне надсилання/отримання налаштовано правильно, і переконайтеся, що ваша поштова скринька не наближається до межі сховища.

З: Як часто Outlook має перевіряти наявність нових електронних листів?

A: Для оптимального балансу між швидкістю реагування та навантаженням на сервер встановіть автоматичне надсилання/отримання на 5-15 хвилин. Дуже часті перевірки (менше 5 хвилин) можуть вплинути на продуктивність.

З: Яка різниця між відновленням та скиданням налаштувань для нового Outlook?

A: Функція «Відновлення» намагається виправити програму, зберігаючи ваші дані та налаштування. Функція «Скидання» повністю перевстановлює програму та видаляє всі дані, що вимагає повторного налаштування всього.

З: Чи може антивірусне програмне забезпечення перешкоджати оновленню Outlook?

В: Так, надмірно агресивні налаштування антивіруса або брандмауера можуть блокувати підключення Outlook до поштових серверів. Додайте Outlook до списку винятків вашого програмного забезпечення безпеки, щоб вирішити цю проблему.

З: Що означає «Робота в автономному режимі» в Outlook?

A: Робота в автономному режимі означає, що Outlook відключився від вашого поштового сервера та не може надсилати або отримувати нові електронні листи. Ви побачите цей стан у нижньому рядку стану. Натисніть Працювати офлайн кнопку на вкладці Надіслати/Отримати, щоб відновити підключення.

З: Як дізнатися, чи пошкоджено мій кеш Outlook?

A: Ознаками є низька продуктивність, невідображення електронних листів, помилки синхронізації або часте зависання Outlook. Очищення кешу шляхом видалення папки Outlook у %localappdata%\Microsoft зазвичай вирішує ці проблеми.

З: Чому мої електронні листи зникають з папки "Вхідні" після надходження?

В: Зазвичай це трапляється через те, що правила електронної пошти автоматично переміщують повідомлення до інших папок, неправильні налаштування сортування або агресивні фільтри спаму. Перевірте правила електронної пошти та переконайтеся, що для сортування встановлено значення «Найновіші зверху».

З: Що робити, якщо Outlook повідомляє, що моя поштова скринька переповнена?

A: Видаліть старі електронні листи, остаточно очистіть папку «Видалені» за допомогою Shift + Delete, зберігати вкладення зовні та використовувати функції архівування, щоб переміщувати старіші електронні листи з основної поштової скриньки.

З: Чи можна виправити проблеми з оновленням Outlook, не втрачаючи електронних листів?

В: Так, мost Виправлення зберігають ваші електронні листи. Завжди створюйте резервні копії PST-файлів, перш ніж пробувати розширене відновлення. Уникайте використання опцій скидання, якщо інші методи не допомагають, оскільки скидання видаляє всі дані.

З: Чому Outlook працює на моєму телефоні, але не на комп’ютері?

В: Мобільні програми використовують інші протоколи синхронізації та менше залежать від проблем, характерних для комп’ютера, таких як пошкодження кешу, надбудови або налаштування брандмауера. Зосередьтеся на рішеннях, характерних для комп’ютера, таких як очищення кешу та перевірка підключення.

З: Як запобігти проблемам з оновленням папки "Вхідні" в Outlook у майбутньому?

A: Регулярно оновлюйте Outlook, щомісяця очищуйте кеш, забезпечуйте достатній обсяг пам’яті поштової скриньки, періодично переглядайте правила електронної пошти та оновлюйте систему Windows. Уникайте встановлення непотрібних надбудов, які можуть спричиняти конфлікти.

---

Про автора

Сю Сін — досвідчений ІТ-фахівець з понад 8-річним досвідом роботи з корпоративними системами електронної пошти та усуненням несправностей Microsoft Office. Він допоміг тисячам користувачів вирішити складні проблеми з Outlook у різних корпоративних середовищах.

Сю спеціалізується на міграції систем електронної пошти, відновленні даних та оптимізації програмного забезпечення для підвищення продуктивності. Його практичний досвід включає керування розгортаннями Exchange Server, усунення проблем із підключенням MAPI та впровадження надійних стратегій резервного копіювання для критично важливих систем електронної пошти.

Завдяки своїм технічним текстам Сю прагне зробити складні ІТ-рішення доступними для звичайних користувачів. Він постійно стежить за останніми розробками Office 365 та Exchange Online, а також новими технологіями електронної пошти. Коли Сю не розгадує таємниці електронної пошти, він із задоволенням ділиться практичними технічними порадами, які допомагають людям працювати ефективніше.

Маєте запитання щодо цього посібника або потрібна додаткова допомога з проблемами Outlook? Сю вітає. відгуки та пропозиції для покращення цих ресурсів для усунення несправностей.