Коли ви використовуєте облікові записи Exchange, Облікові записи IMAP і облікові записи Microsoft 365 Outlook, усі ваші дані синхронізуються та зберігаються в автономна папка (.ost) файл. Час від часу ви можете зіткнутися з різними помилками в OST файл. Тут ми перерахуємо деякі симптоми.
Симптоми:
1. Коли starMicrosoft Outlook, ви отримаєте таке повідомлення про помилку:
Не вдається відкрити папки електронної пошти за замовчуванням. Файл xxxx.ost не є автономним файлом папки.
2. Під час використання Microsoft Outlook для відкриття або синхронізації автономної папки (.ost), ви бачите таке повідомлення про помилку:
Не вдалося розгорнути папку. Не вдалося відкрити набір папок. Помилки могли бути виявлені у файлі xxxx.ost. Закрийте всі програми з підтримкою пошти, а потім скористайтеся засобом відновлення папки "Вхідні".
Примітка: У наведених вище повідомленнях про помилку «xxxx.ost'це ім'я автономна папка (.ost) файл створений Outlook під час роботи з поштовою скринькою Exchange в автономному режимі. Можливо, ви не знайомі з файлом, оскільки він створюється неявно.
3. Ви стикаєтеся численний конфліктні елементи у вашому автономна папка (.ost) файл.
4. Ви не можете відкрити певні елементи в автономна папка (.ost) файл, коли Outlook працює в автономному режимі.
5. Ви можете відкривати папки в папці офлайн (.ost) файл, але не може синхронізувати їх із сервером Exchange або з’являється різні повідомлення про помилки синхронізації, які відображаються в журналі синхронізації в Видалені елементи папку.
Точне пояснення:
Ці помилки можуть виникати з 3 причин:
- Команда OST файл пошкоджений або пошкоджений і не може бути розпізнаний Microsoft Outlook, тому Outlook повідомить про помилку.
- Одне або кілька повідомлень у OST файли пошкоджені, і процес синхронізації не може їх виправити.
- Команда OST пов’язано з поштовою скринькою на сервері Exchange. Якщо з будь-якої причини Microsoft Outlook не може отримати доступ до пов’язаної поштової скриньки Exchange або start синхронізація поштової скриньки з автономними папками в OST файл, він повідомить про помилку. Ось кілька поширених прикладів:
1. В Outlook ви не встановили обліковий запис електронної пошти для правильного доступу до поштової скриньки Exchange.
2. У програмі Outlook ви видаляєте обліковий запис електронної пошти для поштової скриньки Exchange.
3. На сервері Exchange поштова скринька Exchange або обліковий запис електронної пошти для поштової скриньки Exchange вимкнено або видалено.
4. Виникли проблеми зі зв’язком між Outlook і сервером Exchange.
5. У вас взагалі немає облікового запису електронної пошти Exchange. А ваш обліковий запис електронної пошти базується на POP3, IMAP, HTTP або поштових серверах, відмінних від сервера Exchange. Але ви помилково встановили свій обліковий запис електронної пошти як Exchange.
Рішення:
Якщо причиною помилки є одне або кілька помилкових повідомлень, іноді ви можете просто видалити ці повідомлення, щоб вирішити проблему. Крім того, Microsoft надає OST Інструмент перевірки цілісності що також може виправити деякі незначні помилки синхронізації. Однак для мost випадках, найкращим рішенням для запобігання втраті даних та подальшим помилкам є використання DataNumen Exchange Recovery, як зазначено нижче:
- Закрийте Microsoft Outlook та будь-яку іншу програму, яка може отримати доступ до OST файлу.
- Знайти OST файл, у якому є проблема. Ви можете визначити розташування файлу на основі властивості, що відображається в Outlook. Або скористайтеся Пошук функція в Windows для пошуку OST файл. Або пошукайте в заздалегідь визначені місця для файлу.
- Відновлення автономних даних у OST файлу. Біржа OST файл містить офлайн-дані, включаючи поштові повідомлення та всі інші елементи, у вашій поштовій скриньці Exchange, які є дуже важливими для вас. Щоб відновити та врятувати ці дані, потрібно використання DataNumen Exchange Recovery для сканування OST файл, відновіть дані в ньому та збережіть їх у безпомилковому файлі Outlook PST так що ви зможете легко та ефективно отримати доступ до всіх повідомлень та елементів у програмі Outlook.
- Резервне копіювання оригіналу OST файл, в цілях безпеки.
- Перейменуйте або видаліть оригінал OST файлу.
- Виправте помилку.
- Якщо ваша поштова скринька Exchange все ще дійсна, переконайтеся, що параметри облікового запису електронної пошти в Outlook правильні, і Outlook може правильно підключитися до вашого сервера Exchange. Тоді ви можете start Outlook і надсилайте/отримайте свої електронні листи в поштовій скриньці Exchange, яка автоматично створить нову OST файл і синхронізувати його дані з поштовою скринькою Exchange. Якщо цей метод не працює, дотримуйтесь інструкцій у (ii).
- Якщо інструкції в (i) не працюють, то ваш поточний профіль електронної пошти неправильний, ви повинні відновити профіль. Потім повторно синхронізуйте свою поштову скриньку.
- Якщо ваша поштова скринька Exchange більше не існує або у вас взагалі немає поштової скриньки Exchange, ви можете безпосередньо відкрити файл PST, створений на кроці 3, і пропустити крок 7.
- Імпортуйте дані, відновлені на кроці 3. Після вашого OST проблема файлу вирішена, збережіть нову OST файл для відкритої поштової скриньки, а потім відкрийте файл PST, створений на кроці 3 за допомогою Outlook. Оскільки він містить усі відновлені дані у вашому оригіналі OST файл, ви можете скопіювати потрібні елементи у свій новий OST файл за необхідності.