บทนำ
Walmart คือ 500 ทั่วโลก และผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกด้วยจำนวนพนักงานมากกว่าสองล้านคน และห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนซึ่งอาศัยการสื่อสารแบบเรียลไทม์เป็นอย่างมาก ในการจัดการข้อมูลและการสื่อสารจำนวนมหาศาล Walmart ว่าจ้าง Microsoft Outlook ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของระบบการสื่อสารระดับองค์กร ด้วยอีเมลนับพันที่ส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ทุกวัน การทำงานที่ราบรื่นของ ไฟล์ Outlook PST ไม่สามารถต่อรองได้เพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ไฟล์ PST (ตารางการจัดเก็บส่วนบุคคล)ซึ่งเป็นศูนย์กลางการทำงานของ Outlook มีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ไปจนถึงไฟล์ขนาดใหญ่ Walmart ประสบปัญหาการหยุดทำงานของอีเมลหลายครั้งเนื่องจากไฟล์ PST เสียหาย ทำให้เกิดความล่าช้าในการปฏิบัติงานและเพิ่มแรงกดดันต่อแผนกไอที
Walmart เลือกเพื่อให้มั่นใจถึงฟังก์ชันการทำงานของอีเมลที่ต่อเนื่องและการสูญเสียข้อมูลสำคัญเป็นศูนย์ DataNumen Outlook Repair เป็นโซลูชั่นสำหรับจัดการและซ่อมแซมไฟล์ Outlook PST
ทิวทัศน์ของปัญหา
ก่อนดำเนินการ DataNumen Outlook Repairแผนกไอทีของ Walmart เผชิญกับความท้าทายหลายประการ:
- เหตุการณ์ปริมาณมาก: Walmart ประสบกับความเสียหายของไฟล์ PST โดยเฉลี่ย 50 ครั้งทุกสัปดาห์ทั่วทั้งสำนักงานของบริษัท ศูนย์กระจายสินค้า และร้านค้าปลีก
- การไร้ความสามารถ: เครื่องมือซ่อมแซมภายในบริษัทมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด ทำให้มีอัตราการฟื้นตัวต่ำกว่าปกติที่ประมาณ 50-60% ซึ่งมักทำให้ข้อมูลสูญหายบางส่วน
- การระบายทรัพยากร: การซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหายด้วยตนเองโดยใช้เวลาอย่างน้อย 3-4 ชั่วโมงจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอที โดยเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรจากโครงการเชิงกลยุทธ์
- ความล่าช้าในการดำเนินงาน: การหยุดทำงานของอีเมลบ่อยครั้งทำให้เกิดความล่าช้าในการตัดสินใจ การสื่อสารกับผู้ขาย และกระบวนการภายใน
โซลูชั่น
ในเดือนตุลาคมปี 2016 หลังจากการประเมินเชิงลึกของโซลูชันการซ่อมแซมไฟล์ PST หลายรายการ แผนกไอทีของ Walmart ก็ให้ความสำคัญกับ DataNumen Outlook Repair. มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ:
- อัตราการกู้คืนข้อมูลสูง: DataNumen เสนอ อัตราการฟื้นตัวสูงกว่า 95%สูงกว่าคู่แข่งอย่างมากและมีโซลูชันในตัว
- ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของซอฟต์แวร์ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- ซ่อมแบทช์: คุณสมบัติการซ่อมแซมเป็นชุดช่วยให้สามารถแก้ไขไฟล์ PST หลายไฟล์พร้อมกันได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม
ด้านล่างเป็นคำสั่ง:
DataNumen Outlook Repair ได้เผยแพร่ออกไปทั่วทั้งองค์กรด้วย tarได้รับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้ใช้ระดับสูงในแผนกเพื่อจัดการกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ด้วยตนเอง
การนำไปปฏิบัติและผลลัพธ์
ความสมบูรณ์ของข้อมูลและอัตราการกู้คืน
อัตราการฟื้นตัว 95%+ ของ DataNumen Outlook Repair สอดคล้องกับการทดสอบภายในของ Walmart เพื่อให้มั่นใจว่าการกู้คืนอีเมล ไฟล์แนบ และข้อมูลอื่นๆ เกือบจะเสร็จสมบูรณ์ โดยกำหนดนิยามใหม่ให้กับสิ่งที่องค์กรมองว่าเป็นความสูญเสียที่ยอมรับได้ในการกู้คืนข้อมูล โดยย้ายเข็มจากการกู้คืนที่สำเร็จเพียงครึ่งเดียวมาเป็นการกู้คืนข้อมูลost การบูรณะเต็มรูปแบบ
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการซ่อมแซมไฟล์ PST ลดลงจาก 3-4 ชั่วโมงเหลือประมาณ 30 นาทีต่อเหตุการณ์ ซึ่งแสดงถึงประสิทธิภาพด้านเวลาที่เพิ่มขึ้นถึง 600% ช่วยให้บุคลากรด้านไอทีสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานปฏิบัติการหลักและนวัตกรรมใหม่ได้
การเพิ่มขีดความสามารถของผู้ใช้
ด้วยการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย พนักงานที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีสามารถเริ่มต้นการซ่อมแซม PST สำหรับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้ ซึ่งช่วยลดภาระงานด้านไอที และสร้างความรู้สึกถึงศักยภาพในหมู่ผู้ใช้ปลายทาง สิ่งนี้มีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมในการลดการหยุดทำงานของอีเมลและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
Cost ประโยชน์
ด้วยการใช้ทรัพยากรไอทีอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดเวลาหยุดทำงานของการดำเนินงาน Walmart ประเมินว่า ACost ประหยัดประมาณ 40% ต่อปีที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอีเมล
สรุป
DataNumen Outlook Repair ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานด้านไอทีของ Walmart ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าในการกู้คืนข้อมูล การออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และการเพิ่มประสิทธิภาพมีส่วนสำคัญต่อวัตถุประสงค์ของ Walmart ในด้านความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานและคost-ประสิทธิผล.
ซอฟต์แวร์นี้ไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาการทุจริต PST ในทันทีเท่านั้น แต่ยังปลูกฝังระดับความยืดหยุ่นให้กับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของ Walmart อีกด้วย เมื่อพิจารณาถึงขนาดและความซับซ้อนของการดำเนินงานของ Walmart ความยืดหยุ่นนี้จึงมีค่าอย่างยิ่ง ซึ่งยืนยันถึงทางเลือกของบริษัทใน DataNumen Outlook Repair เป็นโซลูชั่นระดับองค์กรสำหรับองค์กรระดับโลก