Outlook Express เวอร์ชัน 4.x ใช้ไฟล์สองประเภท ได้แก่ MBX และ IDX ในการจัดเก็บข้อความของคุณบนเครื่อง ตัวอย่างเช่น คุณจะพบไฟล์ inbox.mbx และ outbox.mbx ในระบบของคุณ ซึ่งเป็นที่เก็บข้อความอีเมลของคุณ พร้อมกับไฟล์ IDX ที่เกี่ยวข้อง หากคุณสร้างโฟลเดอร์เพิ่มเติมเพื่อจัดระเบียบอีเมลของคุณให้ดียิ่งขึ้น Outlook Express จริงๆ แล้วจะสร้างไฟล์สองไฟล์ คือ "folderX.mbx" และ "folderX.idx" ไฟล์แรกจะเป็นที่เก็บข้อความจริง ส่วนไฟล์หลังจะเก็บข้อมูลดัชนีสำหรับข้อความทั้งหมดที่จะเก็บไว้ในโฟลเดอร์ใหม่นั้น "X" คือเลขลำดับ ซึ่งสอดคล้องกับลำดับการสร้างโฟลเดอร์ ตัวอย่างเช่น โฟลเดอร์แรกที่เราสร้างจะเป็น folder1.mbx จากนั้น folder2.mbx และอื่นๆ ต่อไปเรื่อยๆ โดยแต่ละโฟลเดอร์จะมีไฟล์ IDX ที่เกี่ยวข้อง
โดยปกติ ไฟล์เหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีการติดตั้ง สำหรับผู้ใช้ Windows NT:
C:\Winnt\Profiles\"ชื่อผู้ใช้"\Application Data\Microsoft\Outlook Expressอีเมล
และสำหรับผู้ใช้ Windows 95 หรือ Windows 98:
C: \ Program Files \Outlook Express"ชื่อผู้ใช้"\อีเมล
หากไฟล์ไม่อยู่ในตำแหน่งนั้น อาจเป็นเพราะไฟล์ถูกติดตั้งไว้ในที่อื่น ในกรณีนั้น เพียงแค่คลิกที่ไฟล์นั้น
กดปุ่มในหน้า "ซ่อมแซม" เพื่อค้นหาไฟล์