การใช้ DataNumen Exchange Recovery เพื่อแก้ไข OST ข้อผิดพลาดของไฟล์

เมื่อคุณใช้บัญชี Exchange บัญชี IMAP และบัญชี Microsoft 365 ใน Outlook ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกซิงโครไนซ์และบันทึกไว้ใน โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) ไฟล์. ในบางครั้ง คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่างๆ ใน OST ไฟล์. ที่นี่เราจะแสดงอาการบางอย่าง

อาการ:

1. เมื่อ starใช้ Microsoft Outlook คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์อีเมลเริ่มต้นของคุณ ไฟล์ xxxxost ไม่ใช่ไฟล์โฟลเดอร์ออฟไลน์

2. เมื่อใช้ Microsoft Outlook เพื่อเปิดหรือซิงโครไนซ์โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ได้ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ อาจตรวจพบข้อผิดพลาดในไฟล์ xxxxost. ออกจากแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานเมลทั้งหมดจากนั้นใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า

หมายเหตุ: ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น 'xxxx.ost'เป็นชื่อของไฟล์ โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) ไฟล์ สร้างโดย Outlook เมื่อทำงานกับกล่องจดหมาย Exchange แบบออฟไลน์ คุณอาจไม่คุ้นเคยกับไฟล์เนื่องจากไฟล์ถูกสร้างขึ้นโดยปริยาย

3. คุณพบเจอ มากมาย รายการขัดแย้งในของคุณ โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) ไฟล์.

4. คุณไม่สามารถเปิดบางรายการใน โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) ไฟล์เมื่อ Outlook ทำงานแบบออฟไลน์

5. คุณสามารถเปิดโฟลเดอร์ในโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) แต่ไม่สามารถซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์ต่างๆ ที่แสดงในบันทึกการซิงโครไนซ์ใน รายการที่ถูกลบ โฟลเดอร์

คำอธิบายที่แม่นยำ:

มีสาเหตุ 3 ประการที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

  • พื้นที่ OST ไฟล์เสียหายหรือเสียหาย และ Microsoft Outlook ไม่รู้จัก ดังนั้น Outlook จะรายงานข้อผิดพลาด
  • ข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความใน OST ไฟล์เสียหายและกระบวนการซิงโครไนซ์ไม่สามารถแก้ไขได้
  • พื้นที่ OST ไฟล์เชื่อมโยงกับกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม Microsoft Outlook ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange หรือ start การซิงโครไนซ์กล่องเมลกับโฟลเดอร์ออฟไลน์ในไฟล์ OST ไฟล์มันจะรายงานข้อผิดพลาด ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ :

1. ใน Outlook คุณยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีอีเมลสำหรับการเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange อย่างถูกต้อง

2. ใน Outlook คุณลบบัญชีอีเมลสำหรับกล่องจดหมาย Exchange

3. ในเซิร์ฟเวอร์ Exchange กล่องจดหมาย Exchange หรือบัญชีอีเมลสำหรับกล่องจดหมาย Exchange จะถูกปิดใช้งานหรือถูกลบ

4. มีปัญหาในการสื่อสารระหว่าง Outlook และเซิร์ฟเวอร์ Exchange

5. คุณไม่มีบัญชีอีเมล Exchange เลย และบัญชีอีเมลของคุณใช้ POP3, IMAP, HTTP หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่นที่ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ Exchange แต่คุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเป็นแบบ Exchange โดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีการแก้:

หากมีข้อความผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งข้อความที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด บางครั้งคุณสามารถลบข้อความเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้ นอกจากนี้ Microsoft ยังให้บริการ OST เครื่องมือตรวจสอบความสมบูรณ์ ที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการซิงโครไนซ์ได้เช่นกัน อย่างไรก็ตามสำหรับมost กรณีวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในการป้องกันข้อมูลสูญหายและข้อผิดพลาดเพิ่มเติมกำลังใช้ DataNumen Exchange Recovery, ดังต่อไปนี้:

  1. ปิด Microsoft Outlook และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่อาจเข้าถึงไฟล์ OST ไฟล์
  2. หา OST ไฟล์ที่มีปัญหา คุณสามารถกำหนดตำแหน่งไฟล์ตามคุณสมบัติที่แสดงใน Outlook หรือใช้ไฟล์ ค้นหา ใน Windows เพื่อค้นหาไฟล์ OST ไฟล์. หรือค้นหาใน สถานที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สำหรับไฟล์.
  3. กู้คืนข้อมูลออฟไลน์ในไฟล์ OST ไฟล์ แลกเปลี่ยน OST ไฟล์มีข้อมูลออฟไลน์รวมถึงข้อความเมลและรายการอื่น ๆ ทั้งหมดในกล่องจดหมาย Exchange ของคุณซึ่งสำคัญมากสำหรับคุณ ในการกู้คืนและช่วยเหลือข้อมูลเหล่านี้คุณต้อง ใช้ DataNumen Exchange Recovery เพื่อสแกนไฟล์ OST กู้คืนข้อมูลในไฟล์และบันทึกลงในไฟล์ Outlook PST ที่ปราศจากข้อผิดพลาด เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อความและรายการทั้งหมดด้วย Outlook ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
  4. สำรองข้อมูลต้นฉบับ OST ไฟล์เพื่อความปลอดภัย
  5. เปลี่ยนชื่อหรือลบต้นฉบับ OST ไฟล์
  6. แก้ไขข้อผิดพลาด
    1. หากกล่องจดหมาย Exchange ของคุณยังคงใช้งานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าบัญชีอีเมลใน Outlook ถูกต้อง และ Outlook สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณได้อย่างถูกต้อง จากนั้นคุณสามารถtarOutlook และส่ง/รับอีเมลของคุณบนกล่องจดหมาย Exchange ซึ่งจะสร้างอีเมลใหม่โดยอัตโนมัติ OST ไฟล์และซิงโครไนซ์ข้อมูลกับกล่องจดหมาย Exchange หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อ (ii)
    2. หากคำแนะนำใน (i) ใช้ไม่ได้ แสดงว่าโปรไฟล์เมลปัจจุบันของคุณไม่ถูกต้อง คุณควร สร้างโปรไฟล์ใหม่. จากนั้นซิงโครไนซ์กล่องจดหมายของคุณอีกครั้ง
    3. หากไม่มีกล่องจดหมาย Exchange ของคุณแล้ว หรือคุณไม่มีกล่องจดหมาย Exchange เลย คุณสามารถเปิดไฟล์ PST ที่สร้างในขั้นตอนที่ 3 ได้โดยตรงและข้ามขั้นตอนที่ 7
  7. นำเข้าข้อมูลที่กู้คืนในขั้นตอนที่ 3 หลังจากคุณ OST ปัญหาไฟล์ได้รับการแก้ไขให้ใหม่ OST เปิดไฟล์สำหรับกล่องจดหมาย จากนั้นเปิดไฟล์ PST ที่สร้างในขั้นตอนที่ 3 ด้วย Outlook เนื่องจากมีข้อมูลที่กู้คืนทั้งหมดในต้นฉบับของคุณ OST ไฟล์ คุณสามารถคัดลอกรายการที่ต้องการไปยังรายการใหม่ของคุณได้ OST ไฟล์ได้ตามต้องการ

อ้างอิง:

  1. https://support.microsoft.com/en-us/office/introduction-to-outlook-data-files-pst-and-ost-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790
  2. https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/ost-sync-issues