எங்கள் உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவையை பராமரிப்பதிலும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வெற்றியை உறுதி செய்வதிலும் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளரை நாங்கள் தேடுகிறோம். எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான விதிவிலக்கான தொழில்நுட்ப உதவி, சரிசெய்தல் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு சிறந்த வேட்பாளர் பொறுப்பாவார். தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளர் வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை சரியான நேரத்தில் மற்றும் பயனுள்ள தீர்வை உறுதிசெய்ய, தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் குழுக்கள் உள்ளிட்ட குறுக்கு-செயல்பாட்டு குழுக்களுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றுவார்.
முக்கிய பொறுப்புகள்:
- வாடிக்கையாளரின் கேள்விகளுக்கு எழுத்துப்பூர்வமாகவும், வாய்மொழியாகவும், சரியான நேரத்தில் மற்றும் தொழில்முறை முறையில் பதிலளிக்கவும்.
- தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைச் சரிசெய்தல் மற்றும் கண்டறிதல், துல்லியமான தீர்வுகளை வழங்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் திருப்தியை உறுதிப்படுத்துதல்.
- வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை அடையாளம் காணவும், கண்காணிக்கவும் மற்றும் தீர்க்கவும் குறுக்கு-செயல்பாட்டு குழுக்களுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றுங்கள்.
- நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பம் பற்றிய ஆழமான புரிதலை உருவாக்கி பராமரிக்கவும்.
- வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள், சிக்கல்கள் மற்றும் தீர்மானங்கள் பற்றிய விரிவான ஆவணங்களை உருவாக்கி பராமரிக்கவும்.
- கருத்து மற்றும் பரிந்துரைகளை வழங்குவதன் மூலம் ஆதரவு செயல்முறைகள் மற்றும் கருவிகளின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கு பங்களிக்கவும்.
- வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உள் குழுக்களுக்கான பயிற்சிப் பொருட்களின் வளர்ச்சி மற்றும் விநியோகத்தில் பங்கேற்கவும்.
- தேவைக்கேற்ப பொருத்தமான குழு உறுப்பினர்கள் அல்லது மேலாளர்களிடம் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களை அதிகரிக்கவும்.
- வழங்கப்படும் ஆதரவின் தரத்தை மேம்படுத்த, தொழில்துறை போக்குகள், சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்களுடன் தொடர்ந்து இருங்கள்.
தகுதிகள்:
- கணினி அறிவியல், பொறியியல், தகவல் தொழில்நுட்பம் அல்லது தொடர்புடைய துறையில் இளங்கலை பட்டம்.
- தொழில்நுட்ப ஆதரவு அல்லது வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் பாத்திரத்தில் 2+ வருட அனுபவம்.
- சிக்கலான தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் திறனுடன் வலுவான சிக்கலைத் தீர்க்கும் மற்றும் பகுப்பாய்வு திறன்.
- தொழில்நுட்பக் கருத்துக்களை தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் விளக்கும் திறனுடன், எழுதப்பட்ட மற்றும் வாய்மொழியான சிறந்த தகவல் தொடர்பு திறன்.
- பல்வேறு இயக்க முறைமைகள், மென்பொருள் பயன்பாடுகள் மற்றும் வன்பொருள் சாதனங்களுடன் பரிச்சயம்.
- ரிமோட் சப்போர்ட் டூல்ஸ் மற்றும் டிக்கெட் அமைப்புகளுடன் அனுபவம்.
- அழுத்தத்தின் கீழ் திறம்பட வேலை செய்யும் திறன், பல முன்னுரிமைகளை நிர்வகித்தல் மற்றும் காலக்கெடுவை சந்திக்கும் திறன்.
- வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தனிப்பட்ட திறன்கள், நேர்மறையான உறவுகளை உருவாக்குதல் மற்றும் பராமரிப்பதில் கவனம் செலுத்துதல்.
- ஒரு குழு சூழலில் சுயாதீனமாகவும் ஒத்துழைப்புடனும் செயல்படும் திறனை வெளிப்படுத்தியது.
- அழைப்பு சுழற்சியில் பங்கேற்க விருப்பம் மற்றும் அவ்வப்போது வார இறுதி அல்லது மணிநேரத்திற்குப் பிறகு ஆதரவு.
நீங்கள் ஒரு உந்துதல் மற்றும் திறமையான தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியியலாளராக இருந்தால், அவர் விதிவிலக்கான ஆதரவை வழங்குவதிலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெற்றிபெற உதவுவதிலும் ஆர்வமாக இருந்தால், நாங்கள் உங்களிடமிருந்து கேட்க விரும்புகிறோம்! எங்கள் டைனமிக் குழுவில் சேரவும், தொழில்நுட்பத்தின் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்க உதவவும் இப்போதே விண்ணப்பிக்கவும்.