Symptom:

När du använder Microsoft Outlook för att öppna eller synkronisera en offline-mapp (.ost) -filvisas följande felmeddelande:

Det gick inte att expandera mappen. Uppsättningen av mappar kunde inte öppnas. Fel kunde ha upptäckts i filen xxxx.ost. Avsluta alla e-postaktiverade applikationer och använd sedan reparationsverktyget för inkorg.

där 'xxxx.ostär namnet på offline-mapp (.ost) -fil skapad av Outlook när den arbetar med Exchange-postlådan offline. Du kanske inte känner till filen eftersom den skapas implicit.

Exakt förklaring:

När din OST filen skadas eller skadas och kan inte behandlas av Microsoft Outlook, den kommer att rapportera detta fel.

Lösning:

För att lösa detta fel och förhindra dataförlust, gör så här:

  1. Stäng Microsoft Outlook och alla andra program som kan komma åt OST fil.
  2. Hitta OST fil som orsakar felet. Baserat på informationen i felmeddelandet kan du enkelt hitta den filen. Du kan också använda Sök funktion i Windows för att söka efter OST fil.
  3. Återställ offline-informationen i OST fil. Börsen OST filen innehåller offline-data, inklusive e-postmeddelanden och alla andra objekt, i din Exchange-postlåda, vilket är mycket viktigt för dig. För att återställa och rädda dessa data måste du användning DataNumen Exchange Recovery för att skanna OST fil, återställa data i den och spara dem i en Outlook PST-fil så att du enkelt och effektivt kan komma åt alla meddelanden och objekt med Outlook.
  4. Säkerhetskopiera originalet OST fil. För säkerhets skull är det bättre att du säkerhetskopierar det.
  5. Byt namn på eller ta bort originalet OST fil som orsakar problemet.
  6. Åtgärda felet. Se till att e-postkontoinställningarna i Outlook är korrekta och att Outlook kan ansluta till din Exchange-server korrekt. Sedan restart Outlook och skicka / ta emot dina e-postmeddelanden i motsvarande Exchange-postlåda, som låter Outlook skapa en ny OST fil automatiskt och synkronisera dess data med Exchange-postlådan. Om den här metoden inte fungerar är din nuvarande e-postprofil felaktig, du måste ta bort den och skapa en ny enligt följande:
    • 6.1 Stäng Microsoft Outlook.
    • 6.2 Klicka StartOch klicka sedan på kontrollpanelen.
    • 6.3 Klicka Byt till klassisk vy om du använder Windows XP eller högre versioner.
    • 6.4 Dubbelklicka Post.
    • 6.5 I Mail Setup dialogrutan, klicka Visa profiler.
    • 6.6 Välj en av de felaktiga profilerna i listan och klicka AVLÄGSNA för att ta bort det.
    • 6.7 Upprepa 6.6 tills alla felaktiga profiler har tagits bort.
    • 6.8 Klicka Lägg till för att skapa en ny profil och lägga till e-postkonton enligt deras inställningar på servern.
    • 6.9 Start Outlook och synkronisera din Exchange-postlåda igen, du kommer att upptäcka att problemet försvinner.
  7. Importera data som återhämtats i steg 3. Efter din OST filproblem är löst, behåll det nya OST fil för Exchange-postlådan öppen och öppna sedan PST-filen som genererades i steg 3 med Outlook. Eftersom den innehåller alla återställda data i ditt original OST kan du kopiera nödvändiga objekt till din nya OST fil selektivt.

Referenser: