увод
Валмарт је Глобална КСНУМКС и лидер у малопродајној индустрији са радном снагом која броји преко два милиона и сложеним ланцем снабдевања који се у великој мери ослања на комуникацију у реалном времену. За управљање огромном количином података и комуникација, Валмарт користи Мицрософт Оутлоок као камен темељац свог комуникационог система предузећа. Са хиљадама е-порука које свакодневно пролазе кроз сервере, несметано функционисање Оутлоок ПСТ датотеке постаје непреговарач за несметано пословање.
Међутим, ПСТ (Персонал Стораге Табле) датотеке, који су централни за функционисање Оутлоок-а, подложни су корупцији због различитих разлога, од грешака у софтверу до превеликих датотека. Валмарт се суочавао са поновљеним случајевима застоја е-поште због оштећења ПСТ датотека, што је довело до оперативних кашњења и додатног притиска на ИТ одељење.
Да би обезбедио континуирану функционалност е-поште и нулти губитак критичних података, Валмарт је изабрао DataNumen Outlook Repair као њихово главно решење за управљање и поправку Оутлоок ПСТ датотека.
Проблемски пејзаж
Пре примене DataNumen Outlook Repair, Валмарт-ово ИТ одељење се суочило са неколико изазова:
- Велики број инцидената: Валмарт је доживео у просеку 50 инцидената корупције ПСТ фајлова сваке недеље у својим корпоративним канцеларијама, дистрибутивним центрима и малопродајним местима.
- Неефикасност: Ин-хоусе алати за поправку су били ограничени у функционалности, постижући субоптималну стопу опоравка од око 50-60%. То је често довело до делимичног губитка података.
- Ресоурце Драин: Ручно поправљање оштећених ПСТ датотека укључивало је најмање 3-4 сата времена ИТ стручњака, преусмеравајући ресурсе са стратешких пројеката.
- Оперативна кашњења: Чести застоји е-поште довели су до кашњења у доношењу одлука, комуникацији са добављачима и интерним процесима.
Решење
У октобру 2016. године, након детаљне процене вишеструких решења за поправку ПСТ датотека, Валмартов ИТ одељење се фокусирало на DataNumen Outlook Repair. Неколико фактора је утицало на одлуку:
- Висока стопа опоравка података: DataNumen понудио стопе опоравка изнад 95%, знатно већи од конкурената и уграђених решења.
- Једноставност коришћења: интерфејс софтвера прилагођен кориснику захтева минималну обуку за крајње кориснике.
- Серијски поправак: Функција скупне поправке омогућила је истовремено поправљање више ПСТ датотека, штедећи време и труд.
Испод је редослед:
DataNumen Outlook Repair је уведен у целој организацији, са tarдобио обуку за ИТ особље и овлашћене кориснике одељења да самостално решавају мање проблеме.
Имплементација и резултати
Интегритет података и стопе опоравка
Стопе опоравка од 95%+ DataNumen Outlook Repair били су у складу са интерним Волмартовим тестовима, обезбеђујући скоро потпуну рестаурацију е-порука, прилога и других података. Редефинисао је оно што је организација видела као прихватљиве губитке у опоравку података, померајући иглу са полууспешних опоравка на милостињуost пуне рестаурације.
Добици у ефикасности
Просечно време утрошено на поправку ПСТ датотека пало је са 3-4 сата на око 30 минута по инциденту. Ово је представљало повећање временске ефикасности од 600%, што је омогућило ИТ особљу да преусмери своје време на кључне оперативне задатке и иновације.
Оснаживање корисника
Уз минималну обуку, особље које се не бави ИТ-ом сада би могло да започне поправке ПСТ-а за мање проблеме, смањујући оптерећење ИТ-а и стварајући осећај оснажења међу крајњим корисницима. Ово је имало додатну предност у смањењу времена застоја е-поште и повећању организационе ефикасности.
Cost Предности
Уз ефикасније коришћење ИТ ресурса и смањење оперативних застоја, Валмарт је проценио акost уштеда од око 40% годишње у вези са одржавањем и поправкама е-поште.
Zakljucak
DataNumen Outlook Repair је постао неизоставни део Валмартових ИТ операција. Његове супериорне перформансе у опоравку података, дизајн прилагођен кориснику и повећање ефикасности значајно су допринели Валмартовим циљевима оперативне изврсности и цost-ефективност.
Софтвер не само да је решио тренутне проблеме са корупцијом ПСТ-а, већ је такође унео ниво отпорности у Валмартову комуникациону инфраструктуру. С обзиром на обим и сложеност Валмартових операција, ова отпорност је непроцењива, што потврђује избор компаније у DataNumen Outlook Repair као решење за предузећа светске класе.