Симптом:

Када сtarКада Мицрософт Оутлоок добијете следећу поруку о грешци:

Не можете да отворите подразумеване фасцикле е-поште. Датотека кккк.ost није датотека директоријума ван мреже.

где 'кккк.ost'је име офлајн директоријум (.ost) датотека створио Оутлоок када ради са Екцханге поштанским сандучетом офлајн. Можда вам датотека није позната јер је имплицитно креирана.

Прецизно објашњење:

Два су разлога која ће узроковати ову грешку, како следи:

  • OST датотека је оштећена или оштећена и Мицрософт Оутлоок је не може препознати, па ће Оутлоок пријавити ову грешку.
  • OST датотека је повезана са поштанским сандучетом на Екцханге серверу. Ако из било којих разлога, Мицрософт Оутлоок не може приступити повезаним Екцханге поштанским сандучићимаtarт синхронизација поштанског сандучета са офлајн мапама у OST датотека, пријавиће ову грешку. Неки уобичајени примери су:

1. У програму Оутлоок нисте правилно поставили налог е-поште за приступ Екцханге поштанском сандучету.

2. У програму Оутлоок бришете налог е-поште за Екцханге поштанско сандуче.

3. На Екцханге серверу је Екцханге поштанско сандуче или налог е-поште за Екцханге поштанско сандуче онемогућен или избрисан.

4. Постоје проблеми у комуникацији између програма Оутлоок и Екцханге сервера.

5. Уопште немате Екцханге налог е-поште. А ваш налог е-поште заснован је на ПОП3, ИМАП, ХТТП или серверима поште који нису Екцханге сервер. Али свој рачун е-поште сте грешком поставили као Екцханге.

Решење:

Да бисте решили ову грешку и спречили губитак података, урадите следеће:

  1. Финд OST датотека која узрокује грешку. На основу информација у поруци о грешци, датотеку можете лако пронаћи. Такође можете да користите Pretraži функција у оперативном систему Виндовс за претрагу OST датотека.
  2. Спасите ванмрежне податке у OST датотека. Берза OST датотека садржи офлајн податке, укључујући поштанске поруке и све друге ставке, у вашем Екцханге поштанском сандучету, које су вам од виталног значаја. Да бисте спасили ове податке, морате употреба DataNumen Exchange Recovery за скенирање OST датотеку, опоравите податке у њој и сачувајте их у Оутлоок ПСТ датотеци тако да лако и ефикасно можете приступити свим порукама и ставкама помоћу програма Оутлоок.
  3. Направите резервну копију OST датотека. Из безбедносних разлога, боље је да направите резервну копију.
  4. Преименујте или избришите оригинал OST датотека која узрокује проблем.
  5. Исправите грешку.
    • КСНУМКС.

    Ако су ваше Екцханге поштанско сандуче и налог е-поште и даље важећи, тада се уверите да су поставке налога е-поште у програму Оутлоок исправне и да се Оутлоок може правилно повезати са Екцханге сервером. Тада можете сtarт Оутлоок и шаљите / примате е-пошту на Екцханге поштанско сандуче, што ће учинити да Оутлоок створи нову OST датотека аутоматски синхронизујте податке са Екцханге поштанским сандучетом. Ако овај метод не успе, следите упутства у 5.2.

  6. КСНУМКС. Ако Екцханге поштанско сандуче или налог е-поште више не постоје или уопште немате Екцханге налог е-поште или упутства у 5.1 не функционишу, тада је ваш тренутни профил поште нетачан, требало би да га избришете и креирајте нови, како следи:
    • КСНУМКС Хитс Start, А затим кликните на дугме Цонтрол panel.
    • КСНУМКС Хитс Пребаците се на класични приказ ако користите Виндовс КСП или новије верзије.
    • 5.2.3 Двапут кликните пошта.
    • 5.2.4 У Маил Сетуп дијалог, кликните Прикажи профиле.
    • 5.2.5 Изаберите један од нетачних профила на листи и кликните уклонити да бисте је уклонили.
    • 5.2.6 Понављајте 5.2.5 док не уклоните све нетачне профиле.
    • КСНУМКС Хитс додати да бисте креирали нови профил и додали налоге е-поште према њиховим врстама.
    • КСНУМКС Сtarт Оутлоок, открит ћете да проблем нестаје.

Референце: