Ak sa pri používaní Outlooku stretnete s rôznymi problémami, môžete problém diagnostikovať a nájsť jeho riešenie.

Najskôr je možné, že rôzne dôvody spôsobia rovnaký problém alebo príznak, takže skôr ako budete hľadať riešenie, musíte určiť skutočný dôvod. Bežné dôvody sú:

  1. Problém spôsobujú niektoré chybné doplnky programu Outlook.
  2. Váš súbor PST programu Outlook je poškodený alebo poškodený.
  3. Váš profil programu Outlook je poškodený.
  4. Inštalácia alebo konfigurácia Outlooku je nesprávna.

Ak chcete zistiť, či je problém spôsobený dôvodom 1, môžete najskôr vypnúť všetky doplnky v programe Outlook nasledovne:

  1. Start Outlook.
  2. Kliknite na „Súbor“> „Možnosti“
  3. V dialógovom okne Možnosti Outlooku kliknite na ľavom bočnom paneli na položku Doplnky.
  4. V hlavnom okne kliknite na tlačidlo „Prejsť“ v dolnej časti okna.
  5. V dialógovom okne Doplnky COM zrušte výber všetkých doplnkov a potom kliknite na tlačidlo „OK“.
  6. Zatvorte program Outlook a potom restart to.

Týmto zakážete všetky doplnky vo vašom Outlooku. Ak problém zmizne po restarAk použijete Outlook, potom je problém spôsobený dôvodom 1. V opačnom prípade musíte pokračovať v ďalšom postupe.

  1. Zatvorte program Outlook.
  2. Podľa pokynov na stránke vyhľadajte svoj súbor PST tento článok.
  3. Skopírujte súbor PST do iného počítača s nainštalovaným programom Outlook.
  4. Start Outlook v novom počítači, potom pomocou súborov „Súbor“ -> „Otvoriť“ -> „Dátový súbor programu Outlook“ otvorte súbor PST.
  5. Ak súbor PST nemožno otvoriť alebo sa pri otvorení súboru vyskytnú chybové správy, je váš súbor PST poškodený, aby sme mohli potvrdiť, že váš problém bol spôsobený dôvodom 2, inak je možné súbor PST otvoriť bez problémov, potom by mal byť váš súbor PST zdravý a dôvod je 3 alebo 4.

Z dôvodu 2 môžete skontrolovať tento článok na odstránenie problému.

Z dôvodov 3 a 4 musíte pokračovať v postupe analýzy takto:

  1. Choďte na Start Ponuka> Ovládací panel> Pošta.
  2. Kliknite na tlačidlo "Zobraziť profily"
  3. Kliknite na tlačidlo "pridať”Pre pridanie nového profilu.
  4. V dolnej časti dialógového okna nastavte nový profil na hodnotu „When starMicrosoft Office Outlook, použite tento profil “
  5. Vyberte novovytvorený profil a potom kliknite na „vlastnosti"
  6. Pridajte súbor PST do nového profilu.
  7. Restarváš Outlook. Ak váš problém s programom Outlook zmizne, dôvod je 3 a vy ste problém vyriešili. Inak je dôvod 4.

Z dôvodu 4 je potom inštalácia Outlooku nesprávna a bude pravdepodobne potrebné preinštalovať Outlook alebo dokonca celý balík Office. Alebo ak máte zálohu systému, môžete systém obnoviť na miesto zálohy, keď môžete bez problémov používať program Outlook.