Poznámka: Ak chcete kontaktovať tohto zákazníka a získať referenciu, prosím spojte sa s nami.
Challenge
Deloitte, Jeden z Veľká štvorka účtovných firiem, sa pri svojej internej komunikácii aj so zákazníkmi vo veľkej miere spolieha na e-maily. Keďže ide o globálnu firmu, ktorá sa zaoberá klientmi v rôznych časových pásmach, e-mailová komunikácia nie je len nevyhnutná, ale musí byť 24/7 bez akýchkoľvek prerušení.
Na jar roku 2010 ich firemný e-mailový systém, poháňaný Microsoft OutlookStarted dochádza k častým zlyhaniam a chybám. súbory PST boli poškodené, dôležité e-maily boli losta výrazne to ovplyvnilo aj celkovú produktivitu mužstva.
Každý deň boli odoslané a prijaté státisíce e-mailov a občasné poškodenie súborov spôsobilo zmätok v bežnom pracovnom postupe. Interné IT oddelenie nedokázalo problém efektívne vyriešiť a neefektívnosť v emailovej komunikácii bola starovplyvňovať vzťahy so zákazníkmi a ich spokojnosť.
Riešenie
Uvedomujúc si vážnosť situácie, IT oddelenie o Deloitte začali hľadať robustný a efektívny nástroj na riešenie ich opakujúcich sa problémov. Ich hľadanie ich priviedlo k DataNumen Outlook Repair, predtým nazývané Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkt je vysoká miera obnovy a pozitívne ohlasy zákazníkov z toho urobilo atraktívne riešenie. Bohatá sada funkcií softvéru, ako napríklad schopnosť opraviť príliš veľké 2 GB PST súbory, obnoviť odstránené položky programu Outlooka jeho kompatibilita s viacerými verziami programu Outlook ich presvedčila, aby poskytli DataNumen Outlook Repair skúsiť.
Nižšie je DeloitteE-mail používateľa so žiadosťou o vyhodnotenie:
Implementácia
Odbor IT started s opravou most kľúčové a často používané súbory PST. DataNumen Outlook RepairUžívateľsky prívetivé rozhranie im uľahčilo navigáciu v produkte a pochopenie jeho funkcií. Schopnosť obnoviť množstvo typov objektov, vrátane e-mailov, príloh a vložených objektov, bola obzvlášť užitočná.
Potešilo ich aj to, že našli funkciu dávkovej obnovy, ktorá im umožnila opraviť viacero súborov PST súčasne, čo výrazne ušetrilo čas pre zaneprázdnený IT tím.
Výsledok
DataNumen Outlook Repair bol okamžitý úspech v Deloitte. Softvér efektívne opravil poškodené súbory PST a obnovil lost položky z poštových schránok, čím sa firemný e-mailový komunikačný systém opäť vráti k normálnej funkcii.
Úspešná implementácia tohto nástroja viedla k masívnemu zvýšeniu produktivity, pretože tímy sa teraz mohli viac sústrediť na svoju prácu, a nie na problémy s e-mailom. A čo je dôležitejšie, spoločnosti sa podarilo udržať kvalitu služieb zákazníkom zabezpečením neprerušovanej e-mailovej komunikácie.
IT oddelenie, ohromené výsledkami, teraz pracuje na celofiremnej implementácii DataNumen Outlook Repair zabrániť budúcim problémom s korupciou PST. Každý rok, Deloitte si objedná najnovšie verzie DataNumen Outlook Repair a DataNumen Exchange Recovery, ako je uvedené nižšie:
Deloitte prípad je dôkazom toho, ako DataNumen Outlook Repair môže priniesť riešenie kritického obchodného problému v reálnom svete, čím si upevní svoju pozíciu popredného nástroja v oblasti opravy a obnovy súborov PST.