Aplikácia Outlook občas nedokáže prijímať e-maily do poštovej schránky zo servera. V tomto článku vám ponúkame 12 možných riešení problému.
Popularita e-mailového klienta MS Outlook si aj dnes udržuje svoju popularitu vďaka svojej rozsiahlej skupine funkcií. Aplikácia boduje aj vo svojej celkovej použiteľnosti a intuitívnom rozhraní. Napriek všetkým svojim oceneniam však e-mailový klient programu Outlook stále trpí problémami, ktoré môžu používateľom sťažiť život. Jednou z takých závad, ktorú niektorí používatelia zvyknú zažiť, je neschopnosť prijímať e-maily. Tento problém sa môže náhle objaviť znenazdajky a nechať vás bezradným. V tomto článku vám ponúkame 12 možných riešení riešenia tohto problému.
# 1. Prejdite priečinkom Spam
Keď sťahujeme e-maily zo servera, často sa môžu ukladať v priečinku Spam namiesto Doručená pošta. Toto sa zvyčajne stáva ako Filtre nevyžiadanej pošty v programe Outlook môže nesprávne vyhodnotiť prichádzajúci prenos ako spam. Ak chcete izolovať tento problém, skontrolujte priečinok Spam a pokúste sa zistiť, či sa v ňom nachádzajú originálne e-maily. Ak sa vás tento problém týka, pridajte na zoznam bezpečných odosielateľov dôležité osoby a domény.
# 2. Uistite sa, že vaše pripojenie k internetu funguje správne
Aj keď by sa to mohlo zdať ako samozrejmé, kontrola internetu je často jednou zo základných vecí, ktoré, zdá sa, ignorujeme, zatiaľ čo Outlook nemôže prijímať e-maily. Skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje správne a či sa nevyskytujú občasné problémy s pripojením.
# 3. Skontrolujte veľkosť svojej doručenej pošty a súvisiacich miestnych limitov
Ak používate staršiu verziu programu MS Outlook, ako je vydanie z roku 2002, alebo ľubovoľná predchádzajúca verzia, bude pravdepodobne obmedzený limit 2 GB pre váš súbor PST. Ak váš dátový súbor PST prekročil stanovený limit, môže sa vyskytnúť niekoľko problémov. Ak chcete vyriešiť tento problém, odstráňte nepotrebné e-maily a skomprimujte dátový súbor PST. Môžete tiež použiť špecializovanú aplikáciu ako DataNumen Outlook Repair rozdeliť súbor PST na menšie časti.
# 4. Odstráňte súbory programu Outlook Cache
S ohľadom na zvýšenie výkonu aplikácia MS Outlook ukladá súbory do vášho systému. Súbory medzipamäte však môžu príležitostne narušiť fungovanie aplikácie Outlook a zabrániť prijímaniu e-mailov. Ak chcete túto možnosť odstrániť, nezabudnite odstrániť súbory programu Outlook z pamäte cache.
- Do vyhľadávacieho poľa Windows (Run Box) zadajte% localappdata% \ Microsoft \ Outlook a potom stlačte kláves Enter
- Týmto sa otvorí pohľad na priečinok s priečinkom RoamCache
- Otvorte priečinok RoamCache a odstráňte všetok jeho obsah
- Uistite sa, že vaša Restart aplikácia Outlook
# 5. Vyhodnoťte existujúce pravidlá Outlooku
V programe Outlook môžete vytvoriť konkrétne pravidlá pre konkrétne funkcie. Môžete napríklad vytvoriť pravidlo, ktoré dokáže preniesť všetky správy z danej domény do priečinka nevyžiadanej pošty alebo ho dokonca odstrániť. Teraz, ak používate kancelársky systém, mohol iný používateľ vytvoriť pravidlo, ktoré spôsobí presun e-mailov do iného priečinka alebo ich úplné odstránenie. Ak chcete problém izolovať, skontrolujte všetky súčasné pravidlá v e-mailovom klientovi Outlook.
# 6. Zvážte zakázanie doplnkov tretích strán
Doplnky programu Outlook sú skvelým spôsobom, ako rozšíriť funkčnosť poštového klienta programu Outlook, ale v niektorých prípadoch môžu byť v konflikte s poštovým klientom programu Outlook. Ak chcete izolovať túto príčinu, odstráňte všetky doplnky tretích strán a skontrolujte, či sa problém nevyrieši
# 7. Skontrolujte nastavenia poštového servera
Nastavenia servera pre váš e-mailový účet môžu byť niekedy nesprávne. Nezabudnite skontrolovať nastavenia servera vo svojom poštovom účte a malo by sa zhodovať s nastaveniami poskytnutými poskytovateľom poštových služieb. Ak používate firemný e-mail a máte podozrenie, že sa zmenili nastavenia pošty, požiadajte o ďalšiu pomoc technickú podporu svojej kancelárie.
# 8. Skontrolujte, či sa priečinok Doručená pošta programu Outlook môže automaticky obnovovať
V poštovom klientovi Outlook je aplikácia nastavená na automatické obnovovanie po uplynutí stanovenej doby. Ak sú však nastavenia nesprávne, obnovenie nemusí nastať a nemusíte dostávať nové e-maily. Ak chcete opraviť nastavenia a udržiavať ich na ideálnom čase, povedzme 15 minút, vykonajte kroky uvedené nižšie
- Spustite aplikáciu Outlook a prejdite na kartu Odoslať a prijať
- Kliknite na Skupiny odosielania a prijímania a z rozbaľovacieho zoznamu kliknite na Definovať skupiny odosielania a prijímania
- Nastavte čas naplánovania automatického odosielania a prijímania na 15 minút
- Kliknite na zavrieť
# 9. Zakážte skenovanie e-mailov vo svojej antivírusovej aplikácii
Antivírusové programy a kontrola škodlivého softvéru často prichádzajú s funkciami skenovania e-mailov. Aj keď sú tieto funkcie navrhnuté tak, aby vám pomohli vyhnúť sa hrozbám, ktoré môžu prichádzať prostredníctvom e-mailov, niekedy môžu byť v konflikte s funkciou prijímania e-mailov v aplikácii Outlook. Ak chcete tento problém vylúčiť, obráťte sa na kontrolu e-mailov vo svojej antivírusovej aplikácii.
# 10. Opravte podkladový dátový súbor PST
Akýkoľvek možný prípad poškodenia v základnom súbore PST spôsobuje niekoľko problémov vo fungovaní e-mailového klienta programu Outlook. V prípade, že máte podozrenie, že došlo k poškodeniu dátového súboru PST, zoberte do rúk špičkový nástroj na obnovu typu DataNumen Outlook Repair obnoviť obsah poškodeného dátového súboru.
# 11. Zvážte vytvorenie nového profilu Outlooku
V určitých prípadoch sa môže poškodiť profil Outlook, s ktorým je prepojený váš poštový účet. To vždy vedie k problémom pri pokuse o prijímanie e-mailov. Ak chcete vyriešiť tento problém, vytvoriť nový profil Outlooku a potom k nemu pripojte svoj existujúci poštový účet.
# 12. Na obnovenie systému použite program Backup
Príležitostne, napriek vyskúšaniu všetkých vyššie uvedených krokov, môže problém stále pretrvávať. Najlepší postup v takomto scenári spočíva v obnove súčasného systému, v ktorom Outlook fungoval ako zvyčajne. Podľa pokynov uvedených nižšie vykonajte obnovenie systému pomocou predchádzajúcej zálohy.
- Do vyhľadávacieho poľa Windows (Run Box) zadajte príkaz Recovery
- Spustite aplikáciu na obnovenie a v časti Rozšírené nástroje na obnovenie vyberte možnosť Otvoriť obnovenie systému
- Ďalej vyberte dátum, kedy program Outlook dostával e-maily a pracoval bez akýchkoľvek problémovtart Proces obnovenia.
Nechaj odpoveď