اسان هڪ ٽيڪنيڪل سپورٽ انجنيئر ڳولي رهيا آهيون جيڪو اسان جي اعلي معيار جي ڪسٽمر سروس کي برقرار رکڻ ۽ اسان جي گراهڪن جي ڪاميابي کي يقيني بڻائڻ ۾ اهم ڪردار ادا ڪندو. مثالي اميدوار غير معمولي ٽيڪنيڪل مدد مهيا ڪرڻ، مسئلا حل ڪرڻ، ۽ اسان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن سان لاڳاپيل مسئلا حل ڪرڻ جو ذميوار هوندو. ٽيڪنيڪل سپورٽ انجنيئر ڪراس-فنڪشنل ٽيمن سان گڏ ڪم ڪندو، بشمول پراڊڪٽ ڊولپمينٽ ۽ ڪسٽمر ڪاميٽي ٽيمون، صارفين جي مسئلن جي بروقت ۽ موثر حل کي يقيني بڻائڻ لاءِ.
اهم ذميواريون:
- صارف جي سوالن جو جواب ڏيو، ٻئي تحريري ۽ زباني، بروقت ۽ مسلکي انداز ۾.
- ٽيڪنيڪل مسئلن کي حل ڪرڻ ۽ تشخيص ڪرڻ، درست حل مهيا ڪرڻ، ۽ صارف جي اطمينان کي يقيني بڻائڻ.
- گراهڪن جي مسئلن کي سڃاڻڻ، ٽريڪ ڪرڻ ۽ حل ڪرڻ لاءِ ڪراس-فنڪشنل ٽيمن سان ويجھي ڪم ڪريو.
- ڪمپني جي پروڊڪٽس، خدمتن، ۽ ٽيڪنالاجي جي تمام گهڻي ڄاڻ کي ترقي ۽ برقرار رکڻ.
- ڪسٽمر جي ڳالهين، مسئلن، ۽ قراردادن جي تفصيلي دستاويز ٺاهي ۽ برقرار رکڻ.
- موٽ ۽ تجويزون مهيا ڪندي سپورٽ جي عملن ۽ اوزارن جي مسلسل بهتري ۾ حصو وٺو.
- گراهڪن ۽ اندروني ٽيمن لاءِ تربيتي مواد جي ترقي ۽ ترسيل ۾ حصو وٺو.
- غير حل ٿيل مسئلن کي مناسب ٽيم جي ميمبرن يا مينيجرن ڏانهن وڌايو جيئن ضرورت هجي.
- مهيا ڪيل سپورٽ جي معيار کي وڌائڻ لاءِ صنعت جي رجحانن، بهترين عملن، ۽ اڀرندڙ ٽيڪنالاجيز سان موجوده رهو.
تعليمي قابليت:
- ڪمپيوٽر سائنس، انجنيئرنگ، انفارميشن ٽيڪنالاجي، يا لاڳاپيل فيلڊ ۾ بيچلر جي ڊگري.
- 2+ سالن جو تجربو هڪ ٽيڪنيڪل سپورٽ يا گراهڪ کي منهن ڏيڻ واري ڪردار ۾.
- مضبوط مسئلو حل ڪرڻ ۽ تجزياتي صلاحيتن سان گڏ پيچيده ٽيڪنيڪل مسئلن کي حل ڪرڻ جي صلاحيت.
- بهترين مواصلاتي مهارتون، ٻنهي لکت ۽ زباني، ٽيڪنيڪل تصورن کي واضح ۽ مختصر طور تي بيان ڪرڻ جي صلاحيت سان.
- مختلف آپريٽنگ سسٽم، سافٽ ويئر ايپليڪيشنون، ۽ هارڊويئر ڊوائيسز سان واقفيت.
- ريموٽ سپورٽ اوزار ۽ ٽڪيٽنگ سسٽم سان تجربو ڪريو.
- دٻاء هيٺ مؤثر طريقي سان ڪم ڪرڻ جي صلاحيت، ڪيترن ئي ترجيحن کي منظم ڪرڻ، ۽ آخري حدن کي پورا ڪرڻ.
- مضبوط ڪسٽمر سروس ۽ باضابطه صلاحيتن، مثبت رشتن جي تعمير ۽ برقرار رکڻ تي ڌيان ڏيڻ سان.
- هڪ ٽيم جي ماحول ۾ آزاد ۽ تعاون سان ڪم ڪرڻ جي صلاحيت ڏيکاري ٿي.
- آن-ڪال گردش ۾ حصو وٺڻ جي خواهش ۽ ڪڏهن ڪڏهن هفتي جي آخر ۾ يا ڪلاڪن کان پوءِ جي مدد.
جيڪڏهن توهان هڪ حوصلا افزائي ۽ ماهر ٽيڪنيڪل سپورٽ انجنيئر آهيو، جيڪو غير معمولي مدد مهيا ڪرڻ ۽ گراهڪن کي ڪامياب ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ بابت پرجوش آهي، اسان توهان کان ٻڌڻ چاهيون ٿا! اسان جي متحرڪ ٽيم ۾ شامل ٿيڻ لاءِ ھاڻي درخواست ڪريو ۽ ٽيڪنالاجي جي مستقبل کي شڪل ڏيڻ ۾ مدد ڪريو.