Время от времени приложению Outlook не удается получить электронные письма в почтовый ящик с сервера. В этой статье мы предлагаем вам 12 возможных решений проблемы.
Популярность почтового клиента MS Outlook остается стабильной даже сегодня благодаря его обширному набору функций. Приложение также получило высокие оценки за удобство использования и интуитивно понятный интерфейс. Однако, несмотря на все его похвалы, почтовый клиент Outlook по-прежнему страдает от сбоев, которые могут усложнить жизнь его пользователям. Одним из таких сбоев, с которым сталкиваются некоторые пользователи, является невозможность получать электронные письма. Эта проблема может внезапно появиться на ровном месте и оставить вас в неведении. В этой статье мы предлагаем вам 12 возможных решений для решения этой проблемы.
№1. Пройдитесь по папке со спамом
Часто, когда мы загружаем электронные письма с сервера, они могут попадать в папку «Спам», а не в папку «Входящие». Обычно это происходит по мере Спам-фильтры Outlook может ошибочно принять входящий трафик за спам. Чтобы изолировать эту проблему, проверьте папку «Спам» и попытайтесь выяснить, присутствуют ли там подлинные электронные письма. Если вы столкнулись с этой проблемой, внесите важных людей и домены в белый список надежных отправителей.
№ 2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно
Хотя это может показаться простым делом, проверка Интернета часто является одной из основных вещей, которые мы игнорируем, пока Outlook не может получать электронные письма. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно и периодические проблемы с подключением отсутствуют.
№3. Проверьте размер папки «Входящие» и связанные с ней локальные ограничения
Если вы используете более старую версию MS Outlook, такую как выпуск 2002 года или любую предыдущую версию, вы, вероятно, будете ограничены размером файла PST в 2 ГБ. Если ваш файл данных PST превысил указанный предел, может возникнуть несколько проблем. Чтобы решить эту проблему, удалите нежелательную почту и сожмите файл данных PST. Вы также можете использовать специализированное приложение, например DataNumen Outlook Repair чтобы разбить файл PST на более мелкие части.
№ 4. Удалить файлы кэша Outlook
С целью повышения производительности приложение MS Outlook кэширует файлы в вашей системе. Однако файлы кеша могут иногда конфликтовать с работой приложения Outlook и препятствовать получению электронных писем. Чтобы исключить эту возможность, убедитесь, что вы удалили файлы кеша Outlook.
- В поле поиска Windows (окно «Выполнить») введите %localappdata%\Microsoft\Outlook и нажмите Enter.
- Это откроет представление папки с папкой RoamCache.
- Откройте папку RoamCache и удалите все ее содержимое.
- Убедитесь, что ваш Restarприложение Outlook
№ 5. Оцените существующие правила Outlook
В Outlook вы можете создавать определенные правила для определенных функций. Например, вы можете создать правило, которое может переносить все сообщения с заданного домена в папку со спамом или даже удалять его. Теперь, если вы используете офисную систему, какой-то другой пользователь мог создать правило, которое заставляет электронные письма перемещаться в другую папку или полностью удаляться. Чтобы локализовать проблему, проверьте существующие правила в почтовом клиенте Outlook.
№ 6. Рассмотрите возможность отключения сторонних надстроек
Хотя надстройки Outlook — отличный способ расширить функциональность почтового клиента Outlook, в некоторых случаях они могут конфликтовать с почтовым клиентом Outlook. Чтобы изолировать эту причину, удалите все сторонние надстройки и проверьте, решена ли проблема.
№ 7. Проверьте настройки почтового сервера
Настройки сервера для вашей учетной записи электронной почты иногда могут быть неверными. Убедитесь, что вы перепроверили настройки сервера в своей почтовой учетной записи, и они должны совпадать с настройками, предоставленными вашим почтовым провайдером. Если вы используете корпоративную электронную почту и подозрительные настройки почты были изменены, обратитесь в службу технической поддержки вашего офиса за дополнительной помощью.
№8. Убедитесь, что ваш почтовый ящик Outlook может автоматически обновляться
В почтовом клиенте Outlook приложение настроено на автоматическое обновление через заданный период времени. Однако, если настройки неверны, обновление может не произойти, и вы можете не получать новые электронные письма. Чтобы исправить настройки и сохранить идеальное время, скажем, 15 минут, выполните шаги, указанные ниже.
- Запустите приложение Outlook и перейдите на вкладку «Отправить/получить».
- Нажмите «Группы отправки/получения» и в раскрывающемся списке выберите «Определить группы отправки/получения».
- Установите время для Запланировать автоматическую отправку/получение на 15 минут.
- Нажмите закрыть
№ 9. Отключите сканирование электронной почты в своем антивирусном приложении.
Антивирусные программы и средства проверки вредоносных программ часто имеют функции сканирования электронной почты. Хотя такие функции предназначены для того, чтобы помочь вам избежать угроз, которые могут исходить по электронной почте, иногда они могут конфликтовать с функцией Outlook по получению электронной почты. Чтобы исключить эту проблему, включите сканирование электронной почты в своем антивирусном приложении.
№10. Восстановить базовый файл данных PST
Любой возможный случай повреждения базового файла PST вызывает несколько проблем в работе почтового клиента Outlook. Если вы подозреваете, что файл данных PST был поврежден, воспользуйтесь первоклассным инструментом восстановления, например DataNumen Outlook Repair восстановить содержимое поврежденного файла данных.
№11. Рассмотрите возможность создания нового профиля Outlook
В некоторых случаях профиль Outlook, к которому привязана ваша учетная запись электронной почты, может быть поврежден. Это неизменно приводит к проблемам при попытке получать электронные письма. Чтобы решить эту проблему, создать новый профиль Outlook а затем привяжите к нему существующую учетную запись электронной почты.
№ 12. Используйте резервную копию для восстановления системы
Иногда, несмотря на выполнение всех перечисленных выше шагов, проблема все еще может существовать. Наилучший способ действий в таком сценарии — восстановление системы на сегодняшний день, когда Outlook работал в обычном режиме. Выполните шаги, перечисленные ниже, чтобы выполнить восстановление системы с использованием предыдущей резервной копии.
- В поле поиска Windows (окно «Выполнить») введите «Восстановление».
- Запустите приложение восстановления и в разделе «Дополнительные инструменты восстановления» выберите параметр «Открыть восстановление системы».
- Затем выберите дату, когда Outlook получал электронные письма и работал без каких-либо проблем и ошибок.tar• Процесс восстановления.
Оставьте комментарий