Simptom:

Cand estetarÎn Microsoft Outlook, primiți următorul mesaj de eroare:

Nu se pot deschide folderele de e-mail implicite. Fișierul xxxx.ost nu este un fișier folder offline.

unde 'xxxx.ost'este numele folder offline (.ost) fișier creat de Outlook când lucrează cu cutia poștală Exchange offline. Este posibil să nu fiți familiarizați cu fișierul, deoarece este creat implicit.

Explicație precisă:

Există două motive care vor cauza această eroare, după cum urmează:

  • OST fișierul este deteriorat sau corupt și nu poate fi recunoscut de Microsoft Outlook, așa că Outlook va raporta această eroare.
  • OST fișierul este asociat cu o cutie poștală de pe serverul Exchange. Dacă din orice motiv, Microsoft Outlook nu poate accesa căsuța poștală Exchange sau start sincronizarea cutiei poștale cu folderele offline din OST fișier, va raporta această eroare. Unele exemple obișnuite sunt:

1. În Outlook, nu ați setat contul de e-mail pentru a accesa corect căsuța poștală Exchange.

2. În Outlook, ștergeți contul de e-mail pentru cutia poștală Exchange.

3. În serverul Exchange, cutia poștală Exchange sau contul de e-mail pentru cutia poștală Exchange este dezactivat sau șters.

4. Există probleme de comunicare între Outlook și serverul Exchange.

5. Nu aveți deloc un cont de e-mail Exchange. Și contul dvs. de e-mail se bazează pe POP3, IMAP, HTTP sau servere de e-mail, altele decât serverul Exchange. Dar vă setați contul de e-mail ca pe bază de Exchange din greșeală.

Soluţie:

Pentru a rezolva această eroare și a preveni pierderea datelor, trebuie să faceți următoarele:

  1. Găsi OST fișier care cauzează eroarea. Pe baza informațiilor din mesajul de eroare, puteți găsi cu ușurință acel fișier. Puteți utiliza, de asemenea Caută funcția în Windows pentru a căuta fișierul OST fișier.
  2. Salvează datele offline din OST fișier. Schimbul OST fișierul conține date offline, inclusiv mesajele de poștă electronică și toate celelalte elemente din cutia poștală Exchange, care sunt vitale pentru dvs. Pentru a salva aceste date, trebuie utilizare DataNumen Exchange Recovery pentru a scana OST fișier, recuperați datele din acesta și salvați-le într-un fișier Outlook PST astfel încât să puteți accesa toate mesajele și articolele cu Outlook ușor și eficient.
  3. Faceți backup pentru OST fișier. Din motive de securitate, este mai bine să faceți o copie de rezervă.
  4. Redenumiți sau ștergeți originalul OST fișier care cauzează problema.
  5. Remediați eroarea.
    • 5.1.

    Dacă cutia poștală Exchange și contul de e-mail sunt încă valide, atunci ar trebui să vă asigurați că setările contului de e-mail din Outlook sunt corecte și că Outlook se poate conecta corect la serverul dvs. Exchange. Atunci poți start Outlook și trimiteți / primiți e-mailurile dvs. în căsuța poștală Exchange, ceea ce va face ca Outlook să creeze un nou OST fișier automat și sincronizați datele cu cutia poștală Exchange. Dacă această metodă nu funcționează, urmați instrucțiunile din 5.2.

  6. 5.2. Dacă cutia poștală Exchange sau contul de e-mail nu mai există, sau nu aveți deloc un cont de e-mail Exchange sau instrucțiunile din 5.1 nu funcționează, atunci profilul dvs. de e-mail curent este incorect, ar trebui să îl ștergeți și creați unul nou, după cum urmează:
    • 5.2.1 Afisari Start, apoi faceți clic pe Panou de control.
    • 5.2.2 Afisari Treceți la Vizualizare clasică dacă utilizați Windows XP sau versiuni superioare.
    • 5.2.3 Faceți dublu clic Mail.
    • 5.2.4 În Configurare e-mail casetă de dialog, faceți clic pe Afișați profilurile.
    • 5.2.5 Selectați unul dintre profilurile incorecte din listă și faceți clic pe Elimină pentru a-l scoate.
    • 5.2.6 Repetați 5.2.5 până când toate profilurile incorecte au fost eliminate.
    • 5.2.7 Afisari Adăuga pentru a crea un profil nou și a adăuga conturi de e-mail în funcție de tipurile lor.
    • 5.2.8 Start Outlook, veți găsi problema dispare.

Referinte: