Uneori, aplicația Outlook nu reușește să primească e-mailuri în cutia poștală de la server. În acest articol, vă oferim 12 soluții posibile pentru a rezolva problema.
Popularitatea clientului de e-mail MS Outlook continuă să rămână constantă și astăzi, datorită setului său extins de funcții. Aplicația are, de asemenea, scoruri ridicate în ceea ce privește utilizarea generală și interfața intuitivă. Cu toate acestea, în ciuda tuturor premiilor sale, clientul de e-mail Outlook suferă în continuare de probleme care pot îngreuna viața utilizatorilor săi. O astfel de eroare pe care unii utilizatori tind să o experimenteze este incapacitatea sa de a primi e-mailuri. Această problemă poate apărea brusc din senin și vă poate lăsa fără idee. În acest articol, vă oferim 12 soluții posibile pentru a rezolva această problemă.
#1. Accesați dosarul de spam
Adesea, atunci când descarcăm e-mailuri de pe server, acestea pot ajunge în folderul Spam în loc de Inbox. Acest lucru se întâmplă de obicei ca Filtre de spam din Outlook poate aprecia greșit traficul de intrare ca spam. Pentru a izola această problemă, verificați folderul Spam și încercați să aflați dacă acolo sunt prezente e-mailuri autentice. Dacă sunteți afectat de această problemă, listați persoane și domenii importante în lista de expeditori siguri.
#2. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet funcționează corect
Deși acest lucru ar putea părea o idee deloc, verificarea internetului este adesea unul dintre lucrurile de bază pe care se pare că le ignorăm în timp ce Outlook nu poate primi e-mailuri. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet funcționează corect și că nu există probleme intermitente de conectivitate.
#3. Verificați dimensiunea căsuței primite și limitele locale asociate
Dacă utilizați o versiune mai veche de MS Outlook, cum ar fi ediția din 2002 sau orice versiune anterioară, probabil că veți fi limitat la limita de dimensiune a fișierului de 2 GB pentru fișierul dvs. PST. Dacă fișierul dvs. de date PST a crescut dincolo de limita specificată, pot apărea mai multe probleme. Pentru a rezolva problema, ștergeți e-mailurile nedorite și compactați fișierul de date PST. De asemenea, puteți utiliza o aplicație specializată precum DataNumen Outlook Repair pentru a împărți fișierul PST în părți mai mici.
#4. Ștergeți fișierele cache din Outlook
Având în vedere îmbunătățirea performanței, aplicația MS Outlook memorează fișiere în cache în sistemul dvs. Cu toate acestea, fișierele cache pot intra ocazional în conflict cu funcționarea aplicației Outlook și pot împiedica primirea e-mailurilor. Pentru a elimina această posibilitate, asigurați-vă că ștergeți fișierele cache din Outlook.
- În caseta de căutare Windows (Run Box) tastați %localappdata%\Microsoft\Outlook și apoi apăsați Enter
- Aceasta va deschide o vizualizare a folderului cu folderul RoamCache
- Deschideți folderul RoamCache și ștergeți tot conținutul acestuia
- Asigurați-vă că dvs. Restart aplicația Outlook
#5. Evaluați regulile Outlook existente
În Outlook puteți crea reguli specifice pentru anumite funcții. De exemplu, puteți crea o regulă care poate transfera toate mesajele dintr-un anumit domeniu în dosarul de spam sau chiar să-l ștergă. Acum, dacă utilizați un sistem de birou, un alt utilizator poate să fi creat o regulă care face ca e-mailurile să fie mutate într-un folder diferit sau eliminate cu totul. Pentru a izola problema, verificați orice reguli prezente în clientul dvs. de e-mail Outlook.
#6. Luați în considerare dezactivarea programelor de completare terță parte
Deși programele de completare Outlook sunt o modalitate excelentă de a extinde funcționalitatea clientului de e-mail Outlook, acestea pot, în unele cazuri, să intre în conflict cu clientul de e-mail Outlook. Pentru a izola această cauză, eliminați toate programele de completare terță parte și verificați dacă problema este rezolvată
#7. Verificați setările serverului de e-mail
Setările serverului pentru contul dvs. de e-mail pot fi uneori incorecte. Asigurați-vă că verificați din nou setările serverului din contul dvs. de e-mail și ar trebui să se potrivească cu setările furnizate de furnizorul de servicii de e-mail. Dacă utilizați un e-mail corporativ și setările de e-mail suspecte au fost modificate, contactați asistența tehnică de la birou pentru ajutor suplimentar.
#8. Verificați că inbox-ul Outlook se poate reîmprospăta automat
În clientul de e-mail Outlook, aplicația este setată să se reîmprospăteze automat după o anumită perioadă de timp. Cu toate acestea, dacă setările sunt incorecte, este posibil ca reîmprospătarea să nu aibă loc și este posibil să nu primiți e-mailuri noi. Pentru a corecta setările și a le menține la un timp ideal, de exemplu, 15 minute, efectuați pașii de mai jos
- Lansați aplicația Outlook și mergeți la fila Trimitere/Primire
- Faceți clic pe Trimitere/Primire grupuri și din lista derulantă faceți clic pe Definiți grupuri de trimitere/primire
- Setați ora pentru Programarea unei trimiteri/primiri automate la 15 minute
- Faceți clic pe închidere
#9. Dezactivați scanarea e-mailului în aplicația dvs. antivirus
Programele antivirus și verificatorii de malware vin adesea cu funcții de scanare a e-mailurilor. Deși astfel de caracteristici sunt concepute pentru a vă ajuta să evitați amenințările care pot veni prin e-mailuri, ele pot intra în conflict uneori cu funcția Outlook de primire a e-mailurilor. Pentru a exclude această problemă, opriți scanarea e-mailului în aplicația dvs. antivirus.
#10. Reparați fișierul de date PST de bază
Orice posibil incident de corupție în fișierul PST de bază provoacă mai multe probleme în funcționarea clientului de e-mail Outlook. În cazul în care bănuiți că fișierul de date PST a fost corupt, obțineți un instrument de recuperare de top, cum ar fi DataNumen Outlook Repair pentru a restabili conținutul fișierului de date corupt.
#11. Luați în considerare crearea unui nou profil Outlook
În anumite cazuri, profilul Outlook la care este conectat contul dvs. de e-mail poate fi corupt. Acest lucru duce invariabil la probleme în timpul încercării de a primi e-mailuri. Pentru a rezolva această problemă, creați un nou profil Outlook și apoi conectați contul dvs. de e-mail existent la acesta.
#12. Utilizați Backup pentru a restaura sistemul
Ocazional, în ciuda încercării tuturor pașilor enumerați mai sus, problema poate să existe în continuare. Cel mai bun curs de acțiune într-un astfel de scenariu implică restaurarea sistemului până în prezent, acolo unde Outlook funcționa normal. Efectuați pașii enumerați mai jos pentru a efectua o restaurare a sistemului utilizând o copie de rezervă anterioară.
- În caseta de căutare Windows (Run Box) tastați Recuperare
- Lansați aplicația de recuperare și, în Instrumente avansate de recuperare, alegeți opțiunea Deschidere restaurare sistem
- Apoi, alegeți o dată când Outlook a primit e-mailuri și a funcționat fără probleme și start procesul de restaurare.
Lasă un comentariu