Introdução
Walmart é um global de 500 e líder no setor de varejo, com uma força de trabalho de mais de dois milhões e uma cadeia de suprimentos complexa que depende fortemente de comunicação em tempo real. Para gerenciar o imenso volume de dados e comunicações, o Walmart emprega Microsoft Outlook como a pedra angular do seu sistema de comunicação empresarial. Com milhares de e-mails passando diariamente pelos servidores, o bom funcionamento do Arquivos PST do Outlook torna-se inegociável para operações comerciais ininterruptas.
O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria Arquivos PST (tabela de armazenamento pessoal), que são fundamentais para o funcionamento do Outlook, são suscetíveis à corrupção devido a vários motivos, desde falhas de software até arquivos grandes. O Walmart enfrentou repetidos casos de inatividade de e-mail devido à corrupção de arquivos PST, levando a atrasos operacionais e pressão adicional sobre o departamento de TI.
Para garantir a funcionalidade contínua de e-mail e perda zero de dados críticos, o Walmart escolheu DataNumen Outlook Repair como solução ideal para gerenciar e reparar arquivos PST do Outlook.
O cenário do problema
Antes de implementar DataNumen Outlook Repair, o departamento de TI do Walmart enfrentou vários desafios:
- Alto volume de incidentes: O Walmart sofreu uma média de 50 incidentes de corrupção de arquivos PST todas as semanas em seus escritórios corporativos, centros de distribuição e pontos de venda.
- Ineficiência: As ferramentas de reparo internas tinham funcionalidade limitada, alcançando uma taxa de recuperação abaixo do ideal de cerca de 50-60%. Isso geralmente levava à perda parcial de dados.
- Dreno de recursos: reparar manualmente arquivos PST corrompidos envolvia pelo menos 3 a 4 horas do tempo de um especialista em TI, desviando recursos de projetos estratégicos.
- Atrasos Operacionais: As frequentes inatividades de e-mail levaram a atrasos na tomada de decisões, nas comunicações com os fornecedores e nos processos internos.
A Solução
Em outubro de 2016, após uma avaliação aprofundada de diversas soluções de reparo de arquivos PST, o departamento de TI do Walmart se concentrou em DataNumen Outlook Repair. Vários fatores influenciaram a decisão:
- Alta taxa de recuperação de dados: DataNumen oferecido taxas de recuperação acima de 95%, significativamente superior aos concorrentes e soluções integradas.
- Fácil de usar: A interface amigável do software exigia treinamento mínimo para os usuários finais.
- Reparar em Lote: O recurso de reparo em lote permitiu corrigir vários arquivos PST simultaneamente, economizando tempo e esforço.
Segue abaixo a ordem:
DataNumen Outlook Repair foi implementado em toda a organização, com tarobtive sessões de treinamento para a equipe de TI e usuários avançados do departamento para lidar com problemas menores de forma autônoma.
Implementação e Resultados
Integridade de dados e taxas de recuperação
As taxas de recuperação de mais de 95% de DataNumen Outlook Repair foram consistentes com os testes internos do Walmart, garantindo a restauração quase completa de e-mails, anexos e outros dados. Ele redefiniu o que a organização via como perdas aceitáveis na recuperação de dados, passando de recuperações meio bem-sucedidas para recuperações almejadas.ost restaurações completas.
Ganhos de eficiência
O tempo médio gasto no reparo de arquivos PST caiu de 3 a 4 horas para cerca de 30 minutos por incidente. Isto representou um ganho de eficiência de tempo de 600%, permitindo que a equipe de TI reorientasse seu tempo nas principais tarefas operacionais e inovações.
Empoderamento do usuário
Com treinamento mínimo, a equipe que não é de TI poderia agora iniciar reparos de PST para problemas menores, reduzindo a carga de trabalho de TI e criando uma sensação de capacitação entre os usuários finais. Isso teve a vantagem adicional de diminuir o tempo de inatividade do email e aumentar a eficiência organizacional.
Cost Benefícios
Com o uso mais eficiente dos recursos de TI e a redução do tempo de inatividade operacional, o Walmart estimou acost economia de cerca de 40% ao ano relacionada à manutenção e reparos de e-mail.
Conclusão
DataNumen Outlook Repair tornou-se uma parte indispensável das operações de TI do Walmart. Seu desempenho superior em recuperação de dados, design amigável e ganhos de eficiência contribuíram significativamente para os objetivos de excelência operacional e melhoria operacional do Walmart.ost-eficácia.
O software não apenas resolveu problemas imediatos de corrupção do PST, mas também incutiu um nível de resiliência na infraestrutura de comunicação do Walmart. Dada a escala e a complexidade das operações do Walmart, essa resiliência é inestimável, afirmando a escolha da empresa em DataNumen Outlook Repair como uma solução de nível empresarial para uma empresa de classe mundial.