Scanpst.exe: Guia completo para a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook (2025)

1. Introdução

1.1 O que é Scanpst.exe

Scanpst.exe, comumente conhecido como Microsoft Outlook Inbox Repair Tool, é um utilitário integrado projetado para diagnosticar e reparar arquivos PST (Personal Storage Table) corrompidos no Microsoft Outlook. Além disso, essa ferramenta essencial vem junto com todas as versões do Microsoft Outlook e, portanto, serve como a primeira linha de defesa quando os usuários encontram problemas com seus arquivos de dados do Outlook.

1.2 Por que é importante para usuários do Outlook

A importância do Scanpst.exe não pode ser exagerada para usuários do Outlook por vários motivos:

• Primeiro, ele fornece uma solução oficial e gratuita para reparar arquivos PST corrompidos
• Além disso, ajuda a recuperar e-mails, contatos e outros itens do Outlook inacessíveis
• Além disso, evita a perda de dados devido à corrupção de arquivos
• Além disso, ele mantém a integridade dos arquivos de dados do Outlook
• Por fim, ele serve como uma ferramenta de solução de problemas imediata para problemas comuns do Outlook

1.3 Quando você precisa usá-lo

Os usuários devem considerar executar o Scanpst.exe ao encontrar as seguintes situações:

• O Outlook trava ou congela ao tentar abrir
• Mensagens de erro aparecem ao acessar pastas específicas
• E-mails e outros itens ausentes ou incompletos
• Problemas inesperados de comportamento ou desempenho do Outlook
• Após desligamentos indevidos do Outlook ou falhas do sistema
• Ao receber “O arquivo xxxx.pst não é um arquivo de pastas pessoais” ou outras mensagens de erro.

Embora o Scanpst.exe seja principalmente uma ferramenta de reparo, ele também pode ser usado proativamente como parte da manutenção regular para garantir a saúde dos arquivos de dados do Outlook. Como resultado, entender quando e como usar essa ferramenta efetivamente pode salvar os usuários de potenciais perdas de dados e, consequentemente, minimizar interrupções em suas comunicações por e-mail.

2. Onde está o Scanpst.exe

2.1 Locais padrão do Scanpst por versões do Windows e Outlook

A localização do Scanpst.exe varia dependendo da arquitetura do seu Windows e da versão do Outlook. Aqui estão os caminhos comuns onde você pode encontrar a ferramenta:

(1) Locais do Windows de 32 bits

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office12
• Outlook 2003: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office11

(2) Locais do Windows de 64 bits

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office15
• Outlook 2010: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office14
• Outlook 2007: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office12

2.2 Encontre-o nas versões Click-to-Run

Para instalações do Microsoft 365 (antigo Office 365) e do Click-to-Run, o local pode ser diferente:

• O caminho típico é C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16 ou variações semelhantes.
• A pasta exata pode incluir números de versão ou subdiretórios adicionais.

2.3 Encontre-o através da Pesquisa do Windows

Os usuários podem usar a Pesquisa do Windows para localizar o arquivo digitando “scanpst.exe”, conforme abaixo:

1. Selecione “Este PC” para pesquisar no computador local.
2. Digite “scanpst.exe” na caixa de pesquisa e pressione Enter.
3. Após encontrar “scanpst.exe”, clique com o botão direito e escolha “Abrir local do arquivo” para abrir o local do scanpst.exe.

2.4 O que fazer se Scanpst.exe estiver faltando

Se você não conseguir encontrar o Scanpst.exe nos locais padrão, tente estas soluções:

• Execute uma pesquisa em todo o sistema usando a Pesquisa do Windows
• Verifique se a instalação do Office está completa e não corrompida
• Repare a instalação do seu Office através do “Painel de Controle”, conforme abaixo:
  1. 1. Entrada "Painel de controle" na caixa de pesquisa do Windows para localizar e iniciar "Painel de controle"
     2. Acesse Painel de controle> Programas> Programas e recursos
     3. Clique com o botão direito do mouse na entrada “Microsoft Office xxx” e selecione "Mudança".
     4. Selecionar “Reparo rápido” para reparar sua instalação do Office.
     5. Se o “Reparo rápido” não funcionar, tente “Reparo on-line” ao invés.
        
• Baixe e instale as últimas atualizações do Office
• Se necessário, execute uma reinstalação limpa do Microsoft Office
• Baixe uma cópia do scanpst.exe em nosso site.

Por conveniência, muitos usuários criam um atalho para Scanpst.exe em sua área de trabalho ou em um local de fácil acesso depois que encontram o executável. Isso economiza tempo quando a ferramenta é necessária para reparos futuros.

Observação: o local exato pode variar um pouco dependendo da sua versão específica do Office e das configurações de instalação. Sempre garanta que você esteja usando a versão do Scanpst.exe que corresponde à sua versão do Outlook para compatibilidade e desempenho ideais.

3. Como executar o Scanpst.exe

3.1 Botões explicados

Ao executar o Scanpst.exe, você encontrará vários botões importantes:

• "Squeaky toy" Botão: Permite que você localize e selecione o arquivo PST para digitalização
• "Start ” Botão: Inicia o processo de digitalização
• "Opções" Botão: Defina as opções de log, conforme abaixo:
  1. Substituir log: Substitui o arquivo de log existente. Esta é a opção padrão.
  2. Acrescentar ao log: Acrescenta o log ao arquivo de log existente, em vez de sobrescrevê-lo.
  3. Sem log: Não emite log.
     Nota: De fato, o arquivo de log é extremamente importante para que possamos obter informações extras, incluindo a versão do scanpst, os problemas no arquivo PST, bem como o que o scanpst.exe fez com esse arquivo. Portanto, sempre que possível, deixe o scanpst gerar o log selecionando “Substituir log” (padrão) ou “Anexar ao log”. Posteriormente, informaremos como analisar o arquivo de log no seção a seguir.

3.2 Melhores práticas antes de executar

Antes de usar o Scanpst.exe, siga estas etapas preparatórias importantes:

• Feche o Microsoft Outlook completamente
• Crie uma cópia de backup do seu arquivo PST. Nota: scanpst.exe também solicitará que você crie um arquivo PST de backup antes de tentar reparar o original. Então, esta etapa é opcional.
• Garanta espaço em disco suficiente (pelo menos 2x o tamanho do seu arquivo PST)
• Verifique se você tem permissões apropriadas para acessar o arquivo
• Desativar software antivírus temporarse interferir
• Anote o local do arquivo PST original

3.3 Guia passo a passo para executar a ferramenta

Siga estas etapas para executar o Scanpst.exe com eficiência:

Etapa 1: Inicie a ferramenta

• Navegue até o local do Scanpst.exe
• Clique duas vezes para abrir o programa
• Executar como administrador se necessário
  

Etapa 2: Selecione o arquivo PST

• Clique em “Procurar” para localizar seu arquivo PST
• Selecione o arquivo que deseja reparar
• Verifique se o caminho correto do arquivo é exibido
• Clique no botão “Opções” e certifique-se de ter escolhido “Substituir Log” ou “Anexar ao Log”, como recomendamos acima.

Etapa 3: Inicie a digitalização

• Clique em “Start” para iniciar o processo de digitalização:
  
• Aguarde a conclusão da verificação inicial
• Revise os resultados da verificação e o relatório de erros
• Se você quiser abortar o processo de digitalização, clique em “Cancelar”:
  Após o processo de digitalização, você verá um breve relatório do resultado da digitalização, conforme abaixo:
  Mais informações detalhadas podem ser encontradas no arquivo de log. Analisaremos um arquivo de log de amostra na próxima seção.

Etapa 4: Processo de reparo

• Se você não fez um backup do seu arquivo PST, antes de repará-lo, certifique-se de que a opção “Fazer backup do arquivo digitalizado antes de repará-lo” esteja selecionada (padrão).
• Se forem encontrados erros, clique em “Reparar”
• Monitore o progresso do reparo
• Aguarde a mensagem de conclusão
• Após o arquivo ser reparado, você verá a seguinte mensagem:
  

Etapa 5: Verificação

• Verifique o log de reparo para detalhes. Mostraremos como analisar o log de reparo na próxima seção.
• Inicie o Outlook para verificar as correções
• Confirme se todos os itens estão acessíveis

Durante o processo de reparo, você pode ver barras de progresso indicando a porcentagem de conclusão. O tempo necessário depende do tamanho do arquivo e da extensão da corrupção. Para arquivos PST grandes, o processo pode levar várias horas.

Se várias passagens forem necessárias, a ferramenta sugerirá automaticamente varreduras adicionais. É recomendado executar a varredura várias vezes até que nenhum erro fatal seja relatado, mas geralmente não mais do que 4-5 vezes. Na seção a seguir, apresentaremos uma maneira de executar scanpst.exe para várias passagens automaticamente.

4. Execute o Scanpst para várias passagens

A versão 4.1 suporta vários passes

Em versões anteriores ao Outlook 2016 versão 1807, a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) só conseguia executar uma única passagem para verificar um PST danificado ou OST arquivo. Desde o Outlook 2016 versão 1807 (build 16.0.10325.20082), a ferramenta ganhou a capacidade de executar múltiplas passagens automaticamente por meio de operação de linha de comando até atingir um estado estável.

4.2 Compreendendo o estado estacionário

Um estado estável é alcançado quando qualquer uma das seguintes condições é atendida:

• Zero (0) erros são encontrados na varredura
• Nenhum novo erro é relatado (duas passagens consecutivas mostram resultados idênticos)
• O número máximo de passes é atingido (padrão 10, máximo 20 passes)

4.3 Argumentos da linha de comando

Para habilitar a funcionalidade de múltiplas passagens, você deve usar um destes argumentos de linha de comando:

• -force: Executar sem exigir interação do usuário para opções de IU
• -silent: Executar sem exibição de IU
• -rescan: Especifique o número máximo de iterações de varredura
• -no repair: Execute a verificação sem realizar reparos

Argumentos de linha de comando úteis adicionais incluem:

• -log: Criação de arquivo de log de controle (opções: anexar, substituir, nenhum)
• -backupfile: Especifique o nome do arquivo de backup
• -file: Especifique PST/OST caminho do arquivo para escanear

4.4 Executando vários passes

Para executar várias passagens:

1. Abra o prompt de comando como administrador
2. Navegue até o local do scanpst.exe
3. Execute o comando com os argumentos desejados, por exemplo:

scanpst.exe -rescan 15 -log replace -file "C:\path\to\outlook.pst"

4.5 Acompanhamento do progresso

A ferramenta mostra o progresso de forma diferente para múltiplas passagens:

• Passe inicial: Fases 1 a 8
• Segunda passagem: Fases 9 a 16
• Terceira passagem: Fases 17 a 24
• E assim por diante…

Ao usar a opção de arquivo de log, cada passagem é numerada sequencialmente (Número de digitalização 1, Número de digitalização 2, etc.) para facilitar o rastreamento.

4.6 considerações importantes

• Arquivos PST em unidades de rede não são suportados para múltiplas passagens
• Sem argumentos de linha de comando, a ferramenta reverte para o modo legado de passagem única
• O modo silencioso requer monitoramento externo por meio de arquivos de log ou do Gerenciador de Tarefas
• O limite máximo de 20 passagens ajuda a evitar loops infinitos
• Use o -force argumento para operação autônoma

5. Analise o arquivo de log

O arquivo de log scanpst fornece muito mais informações do que os resultados do scan mostrados em sua interface. É extremamente importante e útil para nós entender o que acontece no arquivo PST e o que o scanpst fez com ele.

5.1 Estrutura básica de um arquivo PST

Antes de analisar o arquivo de log, precisamos ter um entendimento básico da estrutura do arquivo PST. A especificação completa do arquivo PST pode ser baixada do Site da Microsoft.

A estrutura do arquivo PST consiste em três camadas lógicas:

1. A camada inferior: A camada NDB (Node Database), contendo as estruturas de dados básicas, incluindo blocos, nós, BBT e NBT, etc.
2. A camada intermediária: A camada LTP (Listas, Tabelas e Propriedades), contendo estruturas de dados usadas pela camada de Mensagens, como propriedades de mensagens, tabelas, etc.
3. A camada superior: a camada de mensagens, contendo os objetos de nível superior, incluindo mensagens e outros objetos.

5.2 Terminologias usadas no arquivo PST

Agora precisamos nos familiarizar com as terminologias que podem aparecer no arquivo de log:

• NDB (Node Database): A camada mais baixa do arquivo PST, conforme descrito acima.
• Bloco: A unidade básica de armazenamento em um arquivo PST.
• Nó: Um contêiner lógico no arquivo PST que armazena dados de objetos reais, como e-mails, pastas, etc. Ele pode conter subnós para construir um hierarque.
• BBT (Block BTree): Uma estrutura de dados especial para gerenciar todos os blocos no arquivo PST.
• NBT (Node BTree): Uma estrutura de dados especial para gerenciar todos os nós no arquivo PST.
• RBT: A página raiz do BBT.
• AMap (Mapa de Alocação): Uma página usada para rastrear as alocações de dados segue essa página.
• NID (ID do nó): Um identificador exclusivo atribuído a cada nó no arquivo PST
• Marca d'água alta: o maior número de bloco e NID usado no arquivo PST.
• HMP (HNPAGEMAP): Um mapa usado para rastrear as alocações em uma página.
• FLT (Tabela de Consulta de Pastas): Uma estrutura de dados crítica serve como um diretório para todas as pastas no arquivo PST.

5.3 Analisar um arquivo de log real:

Abaixo está um arquivo de exemplo real:

Arquivo PST original: Outlook.pst

Arquivo de log do Scanpst: Outlook.log

Arquivo PST corrigido pelo scanpst: Outlook_fixed.pst

Agora com os conhecimentos da seção 4.1 e 4.2, podemos explicar o arquivo de log facilmente. Abaixo está o arquivo de log com meu comentário destacado:

Ferramenta de reparo da caixa de entrada da Microsoft (R) O nome oficial do scanpst
? 2021 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Informações de copyright. Também podemos saber o tempo de lançamento do scanpst. Algumas versões do scanpst incluirão as seguintes informações de versão, que são mais precisas. Mas algumas NÃO incluirão, então, em tal caso, o tempo de lançamento também pode nos ajudar a determinar a versão do scanpst.

versão 16.0.18129.20030 Informações sobre a versão. Pode nos ajudar a saber:

1. Se é a versão que precisamos.
2. Se esta versão do scanpst.exe é compatível com a instalação local do Outlook.

**Início da recuperação do NDB Starpara a recuperação primeiro no nível baixo, ou seja, no nível NDB (banco de dados Node).

**Tentando abrir o banco de dados

**Tentando validar o cabeçalho

**Tentando validar AMap

**Tentando validar BBT

**Tentando validar NBT

**Tentando validar as contagens de referência do BBT Tente validar a contagem de referência do BBT no banco de dados do Node.

??Não foi possível encontrar a entrada BBT no RBT (CC) Não é possível encontrar uma entrada BBT na página raiz do BBT

**Tentando validar marcas d'água altas do NID do cabeçalho

**Início PST/OST recuperação Start a recuperação nos níveis altos, ou seja, níveis LTP e Messaging.

**Tentando recuperar todos os objetos de nível superior

**Loja criada pela build: 161.8129 Um arquivo PST é chamado de armazenamento de mensagens. Esta linha fornece a versão do scanpst que cria o arquivo PST, que é consistente com a informação de versão acima, ou seja, Versão 16.0.18129.20030. Observe que o ponto de divisão é diferente nesta linha e nas informações de versão, o que é normal.

**Tentando percorrer todas as pastas

**Tentando localizar quaisquer pastas/mensagens órfãs Recupere pastas/mensagens órfãs que não pertencem a nenhuma pasta existente. 

**Executando validação final do HMP

**Tentando verificar a consistência dos objetos de nível superior

**Atualizando pasta hierarchy

**Tentando consertar o arquivo original

**Tentando copiar de volta BBT

**Tentando copiar de volta o NBT

Com essa análise, você pode ter uma compreensão muito mais aprofundada do seu arquivo PST e do que o scanpst faz nele. O scanpst irá start a recuperação do nível NDB baixo primeiro, verifique as consistências de todas as principais estruturas de dados e então prossiga com a recuperação de alto nível. Para quaisquer inconsistências, ele tentará corrigi-las e copiará os dados corrigidos de volta para o arquivo de saída.

Esta análise é apenas para demonstração. Para um arquivo PST grande que foi usado por muitos anos, o arquivo de log será muito mais complexo e você precisará gastar mais tempo analisando-o.

6. Erros comuns do Scanpst.exe e soluções

Ao usar scanpst.exe para escanear e reparar seus arquivos PST, você pode encontrar várias mensagens de erro. Tentamos listar todas elas abaixo:

6.1 A ferramenta de reparo da caixa de entrada não reconhece o arquivo

Mensagem de erro completa:

A ferramenta de reparo da caixa de entrada da Microsoft não reconhece o arquivo xxxx.pst. Nenhuma informação pode ser recuperada.

Captura de tela:

Motivos comuns desse erro:

• O arquivo PST está gravemente corrompido.
• Você não tem permissão para acessar o arquivo PST.
• A extensão do arquivo foi alterada incorretamente.
• O arquivo não é realmente um arquivo PST.

Soluções:

• Verifique se a extensão do arquivo está correta.
• Verifique se o arquivo está corretamente acessível.
• Tente fazer uma cópia de segurança do arquivo PST e depois repare a cópia.
• Certifique-se de que o arquivo não esteja bloqueado por outro processo.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

Arquivo de amostra:

Arquivo corrompido: Teste2.pst

Arquivo corrigido por DataNumen Outlook Repair: Test2_fixed.pst

6.2 Erro inesperado impediu acesso ao arquivo

Mensagem de erro completa:

Um erro inesperado impediu o acesso a este arquivo. Use o ScanDisk para verificar se há erros no disco e tente usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada novamente.

ou

Um erro inesperado impediu o acesso a este arquivo. Use um programa de verificação de erros de disco para verificar o disco e, em seguida, tente usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Microsoft Outlook novamente.

ou

Um erro desconhecido impediu o acesso ao arquivo. Erro 0x80070570: O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível.

Captura de tela:

ou

Motivos comuns desse erro:

• Você não tem permissão para acessar o arquivo PST.
• O arquivo PST está bloqueado por outro processo.
• O arquivo PST está localizado nos setores defeituosos do disco rígido ou da mídia de armazenamento.
• O arquivo PST está localizado em uma unidade de rede compartilhada.
• Há erros no seu sistema de arquivos.
• Transferências de arquivos incompletas.

Soluções:

• Verifique se o arquivo está corretamente acessível.
• Certifique-se de que o arquivo não esteja bloqueado por outro processo.
• Tente fazer uma cópia de backup do arquivo PST ou copie o arquivo PST para outro disco/mídia de armazenamento e, em seguida, repare a cópia.
• Copie o arquivo PST da unidade de rede compartilhada para o disco local e repare a cópia local.
• Use Scandisk, ChkDsk ou outros tipos de programas de verificação de disco para verificar seu disco e corrigir erros no sistema de arquivos.
• Verifique se há problemas de hardware no disco.
• Retransfira/copie o arquivo.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

6.3 A varredura foi interrompida inesperadamente

Mensagem de erro completa:

Ocorreu um erro que fez com que a verificação fosse interrompida. Nenhuma alteração foi feita no arquivo digitalizado.

Captura de tela:

Motivos comuns desse erro:

• O arquivo PST está gravemente corrompido.
• A estrutura básica do arquivo PST está completamente danificada.
• O arquivo não é realmente um arquivo PST.
• Recursos de sistema insuficientes.
• Interferência de antivírus.

Soluções:

• Feche os aplicativos desnecessários.
• TemporarDesabilite facilmente o programa antivírus.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

Arquivo de amostra:

Arquivo corrompido: Teste5.pst

Arquivo corrigido por DataNumen Outlook Repair: Test5_fixed.pst

6.4 Erros fatais (80040818/80040900)

Mensagem de erro completa:

Erro fatal: 80040818

ou

Erro fatal: 80040900

Motivos comuns desse erro:

• Para o Outlook 2002 e versões anteriores, o arquivo PST usa o antigo formato ANSI, que tem um Limite de tamanho de 2 GB. Desde o Outlook 2003, um novo formato PST chamado formato Unicode é usado, eliminando a restrição de tamanho de 2 GB. É possível que seu arquivo PST esteja no formato ANSI antigo e tenha atingido o limite de tamanho de 2 GB ou esteja próximo do limite (>= 1.8 GB), essa é a razão pela qual o scanpst não consegue corrigi-lo e relata “Erro fatal: 80040818”.
• O arquivo PST está gravemente corrompido.
• Danos no cabeçalho.
• Problemas com a estrutura do arquivo.
• O arquivo PST contém malware.

Soluções:

• Se o arquivo estiver no formato ANSI e seu tamanho estiver próximo do limite de 2 GB, você pode:
  1. Converta para o formato Unicode.
  2. Divida em pedaços pequenos.
  3. Reduza seu tamanho removendo itens inúteis.
• Execute várias passagens de reparo.
• Use um programa antivírus para escanear e remover o malware.
• Restaure a partir do backup, se possível.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

6.5 Falha ao adicionar linha ao FLT

Este erro aparece no log do scanpst. Abaixo está a mensagem de erro completa:

Falha ao adicionar linha ao FLT, RowID = ###

ou

Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = ###, RowID = ###

onde ### é um número decimal ou hexadecimal.

Motivos comuns para esse erro:

FLT é a Folder Lookup Table, que é usada como um diretório para todas as pastas. Este erro significa que o scanpst não pode adicionar novas entradas à tabela. Abaixo estão os motivos comuns

• A Tabela de Consulta de Pastas está danificada ou muito grande.
• O arquivo PST está gravemente corrompido.
• Tamanho de arquivo PST grande.
• Setores defeituosos ou problemas de integridade de arquivos.
• O arquivo PST está na unidade de rede.
• O arquivo PST está comprometido.

Soluções:

• Divida o arquivo PST grande.
• Use Scandisk, ChkDsk ou outros tipos de programas de verificação de disco para verificar seu disco e corrigir erros no sistema de arquivos.
• Copie o arquivo PST para a unidade local e repare a cópia.
• Use um programa antivírus para verificar e verificar o arquivo PST.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

Exemplo de log de erros:

**Tentando percorrer todas as pastas
  Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = 2537, RowID = D15AB0
  Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = 2536, RowID = D15ACF
  Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = 2533, RowID = D159CD
  Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = 2545, RowID = D158A1
  Falha ao adicionar linha ao FLT, irow = 2544, RowID = D158DB

6.6 Scanpst.exe trava infinitamente

Sintoma:

O Scanpst parece travar ou congelar infinitamente e não responde às operações do usuário. Se você abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows, verá que o status do aplicativo é “Não Respondendo”. Se você desligar o aplicativo de forma anormal e restart-lo para reparar novamente o mesmo arquivo, você sempre obterá os mesmos resultados.

Motivos comuns desse erro:

• Processamento de arquivos PST grandes.
• Restrições de recursos do sistema.
• Processos conflitantes.
• O arquivo PST está muito danificado.
• A situação da corrupção é tão complexa que o scanpst entra em loops mortos.
• Erros no scanpst.

Soluções:

• Reserve mais tempo para arquivos grandes.
• Dividir arquivos PST grandes se possível.
• Feche todos os outros aplicativos antes de executar o scanpst.
• Restart o computador e tente novamente.
• Monitore o uso de recursos do sistema.
• Repare em outro computador com a versão mais recente do Outlook e scanpst.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

6.7 Itens desejados não recuperados

Sintoma:

O arquivo PST corrigido está vazio. Ou os itens desejados não são recuperados.

Motivos comuns desse erro:

• Reparos incompletos.
• Recuperação parcial de dados.
• Falha na restauração do item.
• O arquivo PST está muito danificado.

Soluções:

• Tente vários ciclos de reparo.
• Experimente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

Arquivos de amostra:

Arquivo corrompido	Arquivo corrigido pelo scanpst	Arquivo Corrigido por DataNumen Outlook Repair
Teste1_2.pst	Teste1_2_fixado.pst (apenas 2 pastas recuperadas, 0% de e-mails recuperados)	Test1_2_fixed(dolkr).pst (dados 100% recuperados)
Teste1_3.pst	Teste1_3_fixado.pst (apenas quatro pastas recuperadas, 0% de e-mails recuperados)	Test1_3_fixed(dolkr).pst (dados 100% recuperados)
Teste1_4.pst	Teste1_4_fixado.pst (apenas 78% de e-mails recuperados)	Test1_4_fixed(dolkr).pst (dados 100% recuperados)
Teste1_5.pst	Teste1_5_fixado.pst (apenas 49% de e-mails recuperados)	Test1_5_fixed(dolkr).pst (dados 100% recuperados)

6.8 Outros erros comuns

Problemas adicionais que você pode encontrar:

• Erros de acesso negado
• Mensagens de arquivo em uso
• Problemas de alocação de memória
• Mensagens de erro inesperadas

Soluções gerais:

• Verifique as permissões do arquivo.
• Faça uma cópia do arquivo no disco local e repare a cópia.
• Certifique-se de que o Outlook esteja completamente fechado
• Tempo clarorary arquivos
• Feche todos os outros aplicativos.
• Restaro sistema.
• Execute no modo de compatibilidade, se necessário.
• Desabilite o programa antivírus temporarily.
• Se todas as soluções acima falharem, tente DataNumen Outlook Repair abaixo para reparar o arquivo.

7. Histórico de versões do Scanpst

Vamos ver o histórico de versões do scanpst e sua relação com as versões do Outlook.

7.1 Obtenha informações sobre a versão do Scanpst

Há duas maneiras de obter informações sobre a versão do scanpst:

1. Das propriedades do scanpst.exe, conforme abaixo:
   1. Encontre o localização do scanpst.exe.
   2. Clique com o botão direito em scanpst.exe e selecione “Propriedades”.
   3. Na caixa de diálogo pop-up “Propriedades”, selecione a aba “Detalhes”.
   4. Obtenha as informações da versão em “Versão do produto”.
      

   Nota: Haverá uma “Versão do arquivo” e uma “Versão do produto” na aba “Detalhes”. Normalmente, elas serão as mesmas. Se forem diferentes, então podemos usar “Versão do produto”.

2. Do registro de reparo, conforme abaixo:
   1. 1. Start scanpst. Certifique-se de que o opção de log está ativado.
      2. Verificar e reparar um arquivo PST.
      3. Abra o arquivo de log e verifique a linha de informações da versão, como abaixo:
         
         versão 16.0.18129.20030

      Nós descrevemos como analisar um arquivo de log de amostra acima.

7.2 Histórico da Versão

Abaixo está o histórico da versão do scanpst e as informações correspondentes da versão do Outlook:

Versão Scanpst	Versão do Outlook
14.0.7268.5000	Escritório 2010 (14.0.7268.5000)
16.0.4266.1003	Escritório 2016 MSO (16.0.4266.1003)
16.0.10325.20082 (A partir desta versão, suporte para executar múltiplas varreduras a partir da linha de comando automaticamente)	Outlook 2016, versão 1807 (compilação 16.0.10325.20082)
16.0.15601.20148	Outlook para Microsoft 365 MSO (versão 2208 build 16.0.15601.20148)
16.0.18129.20030	Outlook 2019 MSO (versão 2410 build 16.0.18129.20158)
16.0.18129.20158	Escritório 365 (16.0.18129.20158)

A partir desta tabela, podemos ver para most na maioria das vezes, a versão do scanpst é a mesma que a versão do Outlook.

8. Limitações do Scanpst.exe

8.1 Limitações da reconstrução baseada em estrutura

Conforme descrito no análise de log seção, Scanpst.exe executa a recuperação com base nas três camadas lógicas na estrutura do arquivo PST. Portanto, ele tem várias limitações estruturais em suas capacidades de reparo:

• Não é possível reparar se a camada lógica inferior ou todas as camadas lógicas estiverem completamente danificadas.
• Não é possível reconstruir cabeçalhos de arquivos severamente danificados.
• Capacidade limitada para reparar pasta hierarchies
• Pode não preservar as propriedades da pasta e as visualizações personalizadas

Essas limitações significam que:

• Arquivos muito corrompidos podem ser recuperados apenas parcialmente ou não podem ser recuperados de forma alguma.
• Algumas estruturas de pastas complexas podem ser lost durante o reparo.
• Pode ser necessário recriar as configurações de pasta personalizadas.

8.2 Incapacidade de recuperar itens excluídos permanentemente

Scanpst.exe não pode recuperar:

• Itens excluídos da pasta Itens Excluídos
• Itens removidos usando Shift+Delete
• Dados eliminados após compactação de arquivos PST
• Itens excluídos além dos períodos de retenção

Considerações importantes:

• Nenhuma funcionalidade de recuperação incorporada
• Não é possível recuperar da pasta Itens Excluídos esvaziada
• Nenhuma verificação profunda de conteúdo excluído

8.3 Limite de tamanho de arquivo PST de 2 GB

As restrições relacionadas ao tamanho incluem:

• Não é possível manipular efetivamente arquivos ANSI PST próximos ao limite de 2 GB (>= 1.8 GB).
• Pode ter dificuldades com arquivos PST Unicode grandes
• Limitações de processamento para arquivos muito grandes

Impacto sobre os usuários:

• Perda potencial de dados em arquivos grandes
• Aumento do tempo de reparo para arquivos PST grandes
• Risco de reparos incompletos
• Necessidade de divisão de arquivo antes do reparo

8.4 Restrições relacionadas a senhas

O Scanpst.exe tem limitações significativas em relação à proteção por senha:

• Não é possível reparar arquivos PST protegidos por senha
• Nenhum recurso de recuperação de senha integrado
• Não é possível ignorar a criptografia

Consequências para os usuários:

• É necessário remover as senhas antes do reparo
• Risco de perda de dados caso a senha seja esquecida
• Etapas adicionais necessárias para arquivos protegidos

8.5 Limitações gerais adicionais:

• Nenhuma funcionalidade de visualização antes do reparo
• Recursos de relatórios limitados
• Nenhuma opção de reparo seletiva
• Somente funcionalidade básica de registro
• Nenhum recurso de agendamento de reparos
• Opções de backup limitadas

Essas limitações destacam por que é essencial:

• Desenvolver um plano de continuidade de negócios (BCP) para potenciais desastres de dados.
• Implementar práticas de manutenção preventiva
• Prepare estratégias de backup adequadas
• Monitorar tamanhos de arquivos PST
• Use formatos de arquivo apropriados para diferentes versões do Outlook
• Defina expectativas realistas para os resultados dos reparos
• Considerar alternativas profissionais por corrupção grave

9. Quando Scanpst.exe não é suficiente

Na seção anterior, descrevemos situações em que o Scanpst.exe pode se mostrar insuficiente. Em tais casos, precisamos de uma ferramenta mais profissional.

9.1 Introdução ao DataNumen Outlook Repair

DataNumen Outlook Repair oferece uma solução mais robusta com:

• Melhor taxa de recuperação na indústria.
• Recupere arquivos PST gravemente corrompidos.
• Recupere itens excluídos permanentemente.
• Suporta arquivos PST grandes e muito grandes.
• Recupere arquivos PST criptografados.
• Recupere todos os tipos de objetos com o hierarque.
• Recupere todas as propriedades nos objetos.
• Reparar arquivos PST em lote.
• Suporta vários formatos de saída.
• Opções abrangentes de reparo.
• Registro e relatórios avançados.
• Suporte para todas as versões do Outlook.
• Disponibilidade de suporte técnico
• Atualizações e melhorias regulares

9.2 Comparação da taxa de sucesso

As taxas de sucesso de recuperação diferem significativamente:

• Scanpst.exe: Um CAC taxa média de recuperação
• DataNumen: Um CAC taxa de recuperação

Abaixo está uma comparação competitiva completa:

9.3 Recuperação de Corrupção Grave

Recursos avançados para casos graves:

• Recuperação de armazenamento fisicamente danificado
• Recuperação de unidades formatadas ou sistemas travados
• Recuperar de imagens de disco, arquivos de backup, arquivos de disco de máquina virtual, temporararquivos y, etc.

9.4 Recuperação de itens excluídos

Os recursos de recuperação aprimorados incluem:

• Recuperação de itens excluídos por shift
• Restauração de pastas esvaziadas
• Recuperação de conteúdos excluídos há muito tempo

9.5 Manipulando arquivos PST grandes

Recursos avançados para arquivos grandes:

• Suporte para arquivos próximos ao limite de 2 GB (>= 1.8 GB)
• Dividir arquivos grandes
• Converta arquivos PST entre o formato ANSI e o formato Unicode.
• Processamento eficiente de grandes conjuntos de dados
• Uso de memória otimizado para recuperação de arquivos enormes

9.6 Capacidades de manipulação de senhas

Recursos de descriptografia aprimorados:

• Recupere arquivos criptografados sem senhas
• Nenhuma senha nos arquivos recuperados

9.7 Quando considerar soluções profissionais:

• Após várias tentativas malsucedidas de Scanpst.exe
• Para cenários de corrupção grave
• Ao lidar com dados comerciais críticos
• Quando o tempo é crítico
• Quando a recuperação máxima é essencial

Soluções profissionais como DataNumen Outlook Repair representam uma atualização significativa em relação ao Scanpst.exe, oferecendo taxas de sucesso muito melhores e opções de recuperação mais abrangentes para cenários desafiadores de recuperação de dados.

10. FAQs

P: Quanto tempo normalmente demora uma digitalização?

R: A duração da verificação varia com base em:

• Tamanho do arquivo PST (aproximadamente 1-2 minutos por GB)
• Nível de corrupção
• Performance do sistema
• Velocidade de condução

P: Posso executar o Scanpst.exe várias vezes?

R: Sim, você pode e às vezes deve:

• Várias passagens podem melhorar os resultados
• Máximo recomendado de 4-5 tentativas
• Pare se nenhuma nova melhoria for vista no log

P: Perderei dados durante o reparo?

R: Sim, existem riscos de perda de dados, então você deve sempre criar backups antes do reparo.

Nota:

• É possível uma pequena perda de dados
• A taxa de sucesso varia de acordo com o nível de corrupção

P: Eu crio um novo arquivo PST vazio. Mas o scanpst ainda relata erro nele. Por quê?

R: O scanpst avalia o arquivo PST de uma forma um pouco diferente daquela do Outlook. Então ele vai reportar erro mesmo em um arquivo PST saudável recém-criado, mas normalmente o erro é menor, como este: “Apenas pequenas inconsistências foram encontradas neste arquivo.“. Nesse caso, você pode ignorar o erro com segurança e não deixar que o scanpst o repare.

P: O Scanpst relata que há apenas problemas menores e o reparo é opcional. Devo consertá-lo?

A: Você pode ignorar os problemas com segurança. Não deixe o scanpst consertar.

P: Por que o arquivo reparado é maior que o original?

R: Após reconstruir o arquivo, o scanpst pode adicionar alguns blocos e nós vazios, o que aumentará o tamanho do arquivo PST. No entanto, isso NÃO causará nenhum problema.

11. Conclusão

11.1 Resumo dos pontos-chave

Principais conclusões sobre o Scanpst.exe:

• Funções primárias:
  • Capacidade básica de reparo de arquivo PST
  • Ferramenta de solução de problemas de primeira linha
  • Utilitário de manutenção do Outlook integrado
• Benefícios principais:
  • Gratuito e disponível
  • Solução oficial da Microsoft
  • Interface de usuário simples
  • Nenhuma instalação adicional necessária
• Principais limitações:
  • Somente recursos básicos de reparo
  • Restrições de tamanho
  • Nenhum recurso avançado de recuperação
  • Sucesso limitado com corrupção grave

11.2 Quando usar Scanpst.exe vs. soluções avançadas

Use Scanpst.exe para:

• Corrupções menores de PST
• Manutenção regular
• Solução de problemas inicial
• Pequenos arquivos PST

Considere soluções avançadas quando:

• Scanpst.exe falha repetidamente
• Lidando com corrupção grave
• Manipulando arquivos PST grandes
• Precisando recuperar item deletado
• Trabalhando com arquivos criptografados

11.3 Próximas etapas para usuários com problemas persistentes

Ações imediatas:

• avaliação:
  • Avalie a criticidade dos dados
  • Mensagens de erro do documento
  • Revisar tentativas de reparo
• Tomando uma decisão:
  • Considere soluções profissionais
  • Avaliar cost implicações
  • Planeje a estratégia de recuperação
• Prevenção:
  • Implementar soluções de backup
  • Estabelecer rotinas de manutenção
  • Considere opções alternativas de armazenamento

Recomendações de longo prazo:

• Gestão de dados:
  • Estratégia de arquivamento regular
  • Monitoramento do tamanho do arquivo PST
  • Implementação do cronograma de backup
• Manutenção de sistema:
  • Atualizações regulares do Outlook
  • Otimização do sistema
  • Gerenciamento de armazenamento
• Suporte Profissional:
  • Informações de contato do suporte de TI
  • Opções de serviço de recuperação
  • Recursos de treinamento

11.4 Considerações finais:

• Scanpst.exe continua sendo uma ferramenta valiosa de primeira resposta
• Compreender suas limitações é crucial
• Prevenção é melhor que a cura
• Soluções profissionais oferecem opções de recuperação mais abrangentes
• A manutenção regular é essencial para evitar problemas de PST

Ao compreender os recursos e limitações do Scanpst.exe, os usuários podem tomar decisões informadas sobre suas estratégias de manutenção e recuperação de arquivos PST, garantindo o gerenciamento ideal de dados de e-mail e interrupção mínima em seu trabalho.