Sintoma:

Quando starting Microsoft Outlook, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível abrir suas pastas de e-mail padrão. O arquivo xxxx.ost não é um arquivo de pasta offline.

onde 'xxxx.ost'é o nome do pasta offline (.ost) Arquivo criado pelo Outlook quando está trabalhando offline com a caixa de correio do Exchange. Você pode não estar familiarizado com o arquivo, pois ele é criado implicitamente.

Explicação precisa:

Existem dois motivos que causarão esse erro, como segue:

  • O OST o arquivo está danificado ou corrompido e não pode ser reconhecido pelo Microsoft Outlook, portanto, o Outlook relatará esse erro.
  • O OST arquivo está associado a uma caixa de correio no servidor Exchange. Se, por algum motivo, o Microsoft Outlook não puder acessar a caixa de correio do Exchange associada ou start sincronizar a caixa de correio com as pastas offline no OST arquivo, ele relatará este erro. Alguns exemplos comuns são:

1. No Outlook, você não configurou a conta de e-mail para acessar a caixa de correio do Exchange corretamente.

2. No Outlook, você exclui a conta de e-mail da caixa de correio do Exchange.

3. No servidor Exchange, a caixa de correio do Exchange ou a conta de e-mail da caixa de correio do Exchange é desabilitada ou excluída.

4. Existem problemas de comunicação entre o Outlook e o servidor Exchange.

5. Você não tem uma conta de e-mail do Exchange. E sua conta de e-mail é baseada em servidores POP3, IMAP, HTTP ou outros servidores de e-mail além do servidor Exchange. Mas você definiu sua conta de e-mail como baseada no Exchange por engano.

Solução:

Para resolver esse erro e evitar a perda de dados, você deve fazer o seguinte:

  1. Encontre o OST arquivo que causa o erro. Com base nas informações da mensagem de erro, você pode localizar facilmente esse arquivo. Você também pode usar o Procura função no Windows para procurar o OST arquivo.
  2. Resgate os dados offline no OST arquivo. A Bolsa OST O arquivo contém dados offline, incluindo as mensagens de correio e todos os outros itens, em sua caixa de correio do Exchange, que são vitais para você. Para resgatar esses dados, você deve usar DataNumen Exchange Recovery para escanear o OST arquivo, recupere os dados nele e salve-os em um arquivo PST do Outlook para que você possa acessar todas as mensagens e itens com o Outlook de forma fácil e eficiente.
  3. Faça backup do OST arquivo. Por razões de segurança, é melhor você fazer backup.
  4. Renomear ou excluir o original OST arquivo que causa o problema.
  5. Corrija o erro.
    • 5.1.

    Se sua caixa de correio e conta de e-mail do Exchange ainda forem válidas, certifique-se de que as configurações da conta de e-mail no Outlook estejam corretas e que o Outlook possa se conectar ao servidor Exchange corretamente. Então você pode start Outlook e enviar / receber seus e-mails na caixa de correio do Exchange, o que fará com que o Outlook crie um novo OST arquivo automaticamente e sincronize seus dados com a caixa de correio do Exchange. Se este método não funcionar, siga as instruções em 5.2.

  6. 5.2. Se sua caixa de correio ou conta de e-mail do Exchange não existir mais, ou você não tiver uma conta de e-mail do Exchange ou as instruções em 5.1 não funcionarem, seu perfil de e-mail atual está incorreto, você deve excluí-lo e crie um novo, da seguinte maneira:
    • Clique 5.2.1 IniciarE clique em Painel de controle.
    • Clique 5.2.2 Mudar para a visualização clássica se você estiver usando o Windows XP ou versões superiores.
    • 5.2.3 Clique duplo Mail.
    • 5.2.4 no Configuração de email caixa de diálogo, clique em Mostrar perfis.
    • 5.2.5 Selecione um dos perfis incorretos na lista e clique em Eliminar para removê-lo.
    • 5.2.6 Repita 5.2.5 até que todos os perfis incorretos tenham sido removidos.
    • Clique 5.2.7 Adicionar para criar um novo perfil e adicionar contas de e-mail de acordo com seus tipos.
    • 5.2.8 Start Outlook, você verá que o problema desaparecerá.

Referências: