Sintoma:

Ao usar o Microsoft Outlook para abrir ou sincronizar um pasta offline (.ost) Arquivo, você vê a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível expandir a pasta. Não foi possível abrir o conjunto de pastas. Erros podem ter sido detectados no arquivo xxxx.ost. Encerre todos os aplicativos habilitados para email e use a ferramenta de reparo da caixa de entrada.

onde 'xxxx.ost'é o nome do pasta offline (.ost) Arquivo criado pelo Outlook quando está trabalhando offline com a caixa de correio do Exchange. Você pode não estar familiarizado com o arquivo, pois ele é criado implicitamente.

Explicação precisa:

Quando seu OST o arquivo for corrompido ou danificado e não puder ser processado pelo Microsoft Outlook, ele relatará esse erro.

Solução:

Para resolver esse erro e evitar perda de dados, faça o seguinte:

  1. Feche o Microsoft Outlook e quaisquer outros aplicativos que possam acessar o OST arquivo.
  2. Encontre o OST arquivo que causa o erro. Com base nas informações da mensagem de erro, você pode localizar facilmente esse arquivo. Você também pode usar o Procura função no Windows para procurar o OST arquivo.
  3. Recupere os dados offline no OST arquivo. A Bolsa OST arquivo contém dados offline, incluindo as mensagens de correio e todos os outros itens, em sua caixa de correio do Exchange, que são muito importantes para você. Para recuperar e resgatar esses dados, você deve usar DataNumen Exchange Recovery para escanear o OST arquivo, recupere os dados nele e salve-os em um arquivo PST do Outlook para que você possa acessar todas as mensagens e itens com o Outlook de forma fácil e eficiente.
  4. Faça backup do original OST arquivo. Por razões de segurança, é melhor você fazer backup.
  5. Renomear ou excluir o original OST arquivo que causa o problema.
  6. Corrija o erro. Verifique se as configurações da conta de e-mail no Outlook estão corretas e se o Outlook pode se conectar ao servidor Exchange corretamente. Então restart Outlook e enviar / receber seus e-mails na caixa de correio Exchange correspondente, o que permitirá que o Outlook crie um novo OST arquivo automaticamente e sincronizar seus dados com a caixa de correio do Exchange. Se esse método não funcionar, então seu perfil de e-mail atual está incorreto, você deve excluí-lo e criar um novo, da seguinte maneira:
    • 6.1 Feche o Microsoft Outlook.
    • Clique 6.2 IniciarE clique em Painel de controle.
    • Clique 6.3 Mudar para a visualização clássica se você estiver usando o Windows XP ou versões superiores.
    • 6.4 Clique duplo Mail.
    • 6.5 no Configuração de email caixa de diálogo, clique em Mostrar perfis.
    • 6.6 Selecione um dos perfis incorretos na lista e clique em Eliminar para removê-lo.
    • 6.7 Repita 6.6 até que todos os perfis incorretos tenham sido removidos.
    • Clique 6.8 Adicionar para criar um novo perfil e adicionar contas de e-mail de acordo com suas configurações no servidor.
    • 6.9 Start Outlook e sincronize novamente sua caixa de correio do Exchange, você verá que o problema desaparecerá.
  7. Importe os dados recuperados na etapa 3. Depois do seu OST o problema do arquivo está resolvido, mantenha o novo OST abra o arquivo da caixa de correio do Exchange e, em seguida, abra o arquivo PST gerado na etapa 3 com o Outlook. Uma vez que contém todos os dados recuperados em seu original OST arquivo, você pode copiar os itens necessários para o seu novo OST arquivo seletivamente.

Referências: