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O Desafio
Deloitte, Um dos Quatro grandes empresas de contabilidade, depende fortemente de e-mails para sua comunicação interna e com os clientes. Como uma empresa global que lida com clientes em vários fusos horários, a comunicação por e-mail não é apenas essencial, mas precisa ser 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções.
Na primavera de 2010, seu sistema de e-mail corporativo, alimentado por Microsoft Outlook, Starexperimentando falhas e erros frequentes. Arquivos PST foi corrompido, e-mails importantes foram lost, e a produtividade geral da equipe foi afetada significativamente.
Todos os dias, centenas de milhares de e-mails eram enviados e recebidos, e a corrupção ocasional de arquivos causava estragos no fluxo de trabalho regular. O departamento interno de TI não conseguiu resolver o problema com eficiência e a ineficiência na comunicação por e-mail foitarpara impactar o relacionamento e a satisfação do cliente.
A Solução
Percebendo a gravidade da situação, o departamento de TI da Deloitte começou a procurar uma ferramenta robusta e eficaz para corrigir seus problemas recorrentes. Sua busca os levou a DataNumen Outlook Repairanteriormente chamado Advanced Outlook Repair(AOR).
Os produtos alta taxa de recuperação e depoimentos positivos de clientes tornou uma solução atraente. O rico conjunto de recursos do software, como a capacidade de reparar arquivos PST de 2 GB superdimensionados, recuperar itens excluídos do Outlook, e sua compatibilidade com várias versões do Outlook, os convenceu a fornecer DataNumen Outlook Repair uma tentativa.
Abaixo está Deloittee-mail para solicitar a avaliação:
A implementação
O departamento de TItarted com a reparação do most arquivos PST cruciais e usados com frequência. DataNumen Outlook RepairA interface amigável do usuário facilitou a navegação no produto e a compreensão de suas funcionalidades. A capacidade de recuperar vários tipos de objetos, incluindo e-mails, anexos e objetos incorporados, foi particularmente útil.
Eles também ficaram satisfeitos ao encontrar o recurso de recuperação em lote, que lhes permitiu reparar vários arquivos PST simultaneamente, uma economia significativa de tempo para a ocupada equipe de TI.
O Resultado
DataNumen Outlook Repair foi um sucesso instantâneo em Deloitte. O software efetivamente reparou arquivos PST corrompidos e recuperou lost itens das caixas de correio, trazendo o sistema de comunicação por e-mail da empresa de volta ao seu funcionamento normal.
A implementação bem-sucedida da ferramenta resultou em um grande aumento na produtividade, já que as equipes agora podem se concentrar mais em seu trabalho do que em problemas de e-mail. Mais importante ainda, a empresa conseguiu manter a qualidade do atendimento ao cliente, garantindo a comunicação ininterrupta por e-mail.
Impressionado com os resultados, o departamento de TI agora está trabalhando em uma implementação em toda a empresa do DataNumen Outlook Repair para evitar problemas futuros de corrupção de PST. Todo ano, Deloitte solicitará as versões mais recentes do DataNumen Outlook Repair e DataNumen Exchange Recovery, como abaixo:
A Deloitte caso é uma prova de como DataNumen Outlook Repair pode trazer uma solução para um problema de negócios crítico do mundo real, reforçando assim sua posição como uma ferramenta líder no campo de reparo e recuperação de arquivos PST.